Tot ce trebuie să știți despre cardurile de credit virtuale

Actualizat acum 2 luni | Lectură: 5 min
Salvați

Cardurile de credit virtuale (CCV) sunt carduri digitale temporare Mastercard pe care le utilizăm pentru a facilita plățile de la oaspeții dvs. pe platforma noastră. Acestea funcționează ca niște carduri de credit obișnuite și vă asigură plăți garantate din partea noastră. De asemenea, economisesc timp pentru dvs., deoarece nu trebuie să le preautorizați sau să le validați.


Ce conține acest articol:


Cum funcționează cardurile de credit virtuale

Cardurile de credit virtuale (CCV) reprezintă una dintre opțiunile de plată pe care le oferim pentru a simplifica procesul de rezervare pentru oaspeții dvs. Dacă oaspeții aleg să plătească online, o pot face folosind metoda de plată preferată. Noi încărcăm apoi plata respectivă pe un CCV pe care îl puteți debita ca pe un card de credit obișnuit. CCV-urile sunt disponibile pentru toți partenerii din țările unde este disponibil serviciul Plăți prin Booking.com.

Iată câteva lucruri de reținut despre modul în care vă vom trimite plăți prin CCV-uri, modalitatea de debitare și perioada de valabilitate a acestora:

  • Veți primi plăți prin intermediul CCV-urilor, care sunt disponibile în extranet. Vă vom trimite un e-mail de notificare cu data activării.
  • În funcție de data de activare, puteți introduce detaliile CCV-ului în dispozitivul dvs. de plată (POS) și debita CCV-ul ca pe orice alt card de credit pentru a vă primi plata.
  • Toate CCV-urile trebuie debitate în termen de 12 luni de la data de check-out. După această perioadă, veți pierde accesul la fonduri, iar noi nu vom emite un CCV nou pentru rezervare. Vă vom trimite un memento după data de check-out și veți putea vedea toate cardurile nedebitate în extranet dând clic pe Financiar și apoi selectând Gestionarea cardurilor virtuale.
  • Puteți vedea toate CCV-urile activate pe pagina Rezervări, precum și pe pagina Gestionarea cardurilor virtuale , unde putea vedea și o listă cu toate CCV-urile care necesită debitare sau rambursare.
  • Vă vom trimite un nou CCV pentru fiecare rezervare nouă pe care o primiți și care poate fi plătită prin Plăți prin Booking.com. Fiecare CCV are număr de card, o dată de expirare și un cod CVC unice.
  • Fiecare nou CCV pe care îl primiți va fi activat conform politicii de rezervare. În cazul rezervărilor nerambursabile, această dată coincide cu cea a rezervării. Pentru toate celelalte rezervări, puteți debita CCV-ul în momentul în care rezervarea devine nerambursabilă în procent de cel puțin 90%, cu condiția să fiți eligibil(ă) pentru funcția de activare anticipată a CCV-ului. În caz contrar, veți putea face debitarea la o zi după check-in.
  • Puteți debita un CCV de mai multe ori, până când soldul de pe acesta ajunge la zero.

Este posibil ca furnizorul dvs. de servicii de plată să vă perceapă o taxă pentru utilizarea unui card de credit virtual. Pentru mai multe informați, consultați acest articol.


Debitarea cardurilor de credit virtuale

Pentru a debita un card de credit virtual (CCV), urmați acești pași:

  1. Autentificați-vă în extranet și dați clic pe Rezervări
  2. Dați clic pe numele oaspetelui sau pe numărul rezervării
  3. Dați clic pe Vizualizați detaliile cardului de credit
  4. Tastați detaliile CCV-ului pe dispozitivul dvs. POS
  5. Debitați tariful plătit de oaspete pentru cameră sau unitatea de cazare

De asemenea, puteți vedea toate CCV-urile disponibile dând clic pe Financiar și apoi selectând Gestionarea cardurilor virtuale. Rețineți că pentru a putea vedea detaliile cardului va trebui să fiți autentificat(ă) într-un cont cu acces de administrator sau într-un cont cu drepturi de acces corespunzătoare.

Dacă utilizați un sistemul de administrare a proprietății sau un channel manager, puteți găsi CCV-urile sub detaliile de plată ale fiecărei rezervări. Dacă nu vedeți aceste informații, contactați furnizorul dvs. de conectivitate pentru asistență suplimentară.


Ce trebuie să faceți dacă întâmpinați probleme la debitarea unui card de credit virtual

Iată cele mai frecvente probleme întâmpinate la debitarea cardurilor de credit virtuale (CCV) și modul de soluționare a acestora:

  • În cazul în care cardul nu este încă activ, verificați data activării pe pagina Rezervări în extranet.
  • În cazul în care cardul nu are fonduri suficiente, verificați dacă suma pe care o debitați nu este mai mare decât tariful camerei sau al unității, apoi încercați din nou. Rețineți că este posibil ca anumite taxe și impozite să nu fie incluse în preț. Aceste taxe sunt, de obicei, stabilite per persoană, cum ar fi taxa de oraș. Va fi necesar să le colectați direct de la oaspete, pe durata sejurului. Puteți vizualiza suma disponibilă pe CCV și costurile defalcate pentru fiecare rezervare pe pagina Rezervări.
  • Verificați dacă ați introdus corect codul CVC și data de expirare.
  • În cazul în care codul de comerciant al dispozitivului dvs. POS nu este valid, contactați-vă operatorul de plăți pentru ajutor. Puteți debita CCV-urile numai dacă sunteți un comerciant înregistrat ca furnizor de cazare, însă vă puteți schimba codul dacă este necesar.
  • Dacă intervine o blocare din motive de securitate, ați făcut prea multe încercări de debitare a aceluiași card. Încercați din nou în 24 - 48 de ore.
  • Verificați dacă utilizați aceeași monedă ca aceea în care este furnizată suma pe CCV. Utilizarea unei alte monede nu înseamnă neapărat că nu puteți debita un CCV, dar ar putea complica lucrurile, întrucât va trebui să folosiți rata de schimb exactă.
  • Asigurați-vă că nu ați preautorizat CCV-ul. Dacă l-ați preautorizat, ar trebui fie să încasați suma autorizată utilizând codul de autorizare furnizat, să anulați autorizarea și să debitați cardul din nou, fie să așteptați anularea automată a autorizării după 7 zile, iar apoi să debitați cardul din nou.
  • Dacă vi se cere să introduceți un cod poștal atunci când debitați CCV-ul, îl puteți utiliza pe cel al oaspetelui, pe al dvs. sau pe al nostru – codul poștal pentru sediul central al Booking.com din Amsterdam este 1017 CE.
  • Dacă aparatul dvs. POS nu acceptă debitarea cardurilor virtuale, vă rugăm să contactați furnizorul dvs. de servicii de plată pentru asistență. S-ar putea să vă ofere un alt POS, care acceptă serviciul de debitare online.

Dacă întâmpinați în continuare probleme la debitarea CCV-ului, contactați-ne prin intermediul Inboxului din extranet. Pentru o prezentare mai detaliată a modului de debitare a CCV-urilor, urmăriți acest tutorial video.


Cum funcționează cardurile de credit virtuale în cazul anulărilor, neprezentărilor și modificărilor

Dacă vi se datorează bani deoarece o rezervare a fost anulată sau modificată sau dacă oaspetele nu s-a prezentat, veți putea debita CCV-ul conform politicii de rezervare. Data de activare a CCV-ului va fi ajustată în consecință.

Dacă ați acceptat să renunțați la taxele aplicabile pentru anulare, modificare sau neprezentare, dar ați debitat deja CCV-ul, va fi necesară rambursarea către același CCV care v-a fost furnizat. Puteți face acest lucru chiar dacă CCV-ul a expirat - trebuie doar să introduceți luna curentă ca dată de expirare. Pentru a afla mai multe informații despre rambursarea cardurilor de credit virtuale, consultați acest articol.


Mai multe informații despre Plăți

V-a fost de ajutor acest articol?