Întrebări frecvente pentru Rezervări fără risc

Notă: Această funcționalitate nu este disponibilă deocamdată în toate locurile. Vă vom contacta când va fi disponibilă pentru proprietatea dumneavoastră.

Cum funcționează plata cu Rezervări fără risc?

Deoarece majoritatea oaspeților care rezervă politici flexibile nu ajung în realitate să anuleze, în majoritatea cazurilor veți putea să gestionați plățile în mod normal. Înseamnă că veți debita cardul oaspetelui sau cardul de credit virtual în extranet sau channel manager. Cu toate acestea, dacă oaspetele decide să anuleze, vă vom pune la dispoziție un card de credit virtual.


Ce se întâmplă dacă un oaspete anulează?

Dacă rezervarea este fără risc, vom încerca să găsim un nou oaspete pentru cameră. De îndată ce primim un oaspete înlocuitor, vă vom trimite o rezervare modificată pentru aceeași dată, dar pentru tariful la care vindeți în acel moment. Dacă nu reușim să vă revindem camera, vă vom plăti tariful inițial pentru care a fost rezervată.


Cum pot primi noile detalii ale cardului de credit ale oaspetelui sau un depozit?

Pentru rezervările care nu sunt anulate de oaspeți, veți putea vedea detaliile cardului de credit ale oaspetelui atunci când expiră noua politică de anulare (actualizată).

Pentru rezervările anulate, noul oaspete va fi acela care va plăti, dacă îl putem găsi. Dacă nu, vă vom plăti în aceeași zi în care oaspetele inițial ar fi făcut check-in. În orice caz, veți primi plata.


Cum funcționează realocarea?

Rezervările fără risc sunt valabile numai pentru sejururile de o noapte în care un alt oaspete vrea să se cazeze în aceeași noapte ca și rezervarea inițială. Vă plătim pentru acea cameră prețul care se aplică în ziua în care camera este revândută. Dacă nu reușim să revindem camera, vă vom plăti prețul inițial pentru care a fost rezervată.


Ce se întâmplă dacă oaspetele are un card de credit nevalid, iar Booking.com îl eliberează doar cu 24 de ore înainte de check-in?

Nimic nu se schimbă în privința cardurilor de credit nevalide, cu excepția cazului în care puteți vedea detaliile cardului. Vom elibera detaliile de plată doar atunci când rezervarea devine nerambursabilă în conformitate cu politica inițială. Restul rămâne la fel: intrați în sistem, verificați cardul de credit și, în cazul în care cardul de credit este nevalid, marcați-l corespunzător. Dacă oaspetele nu vă oferă un card de credit valabil, vă vom plăti în continuare printr-un card de credit virtual.


Cum pot vedea care dintre rezervările mele sunt Rezervări fără risc?

Pentru a afla care rezervări sunt fără risc, accesați tab-ul "Rezervări" din extranet. În coloana "Status", rezervările care fac parte din program vor avea o etichetă "Fără risc". Aceasta este aceeași pentru proprietățile conectate.


Cum pot să dezactivez Rezervări fără risc?

Înțelegem că este posibil ca modelul dumneavoastră de afaceri să nu se potrivească acestui program. Dacă nu doriți să oferiți Rezervări fără risc, trebuie doar să vă conectați la extranetul dumneavoastră Booking.com, mergeți la meniul "Proprietate", apoi dați clic pe "Politici". Derulați în jos până la "Rezervări fără risc" și renunțați. Dacă doriți să vă reîntoarceți la program la un moment dat în viitor, puteți utiliza același proces pentru a reactiva.


Acest program îmi va afecta prețurile?

Tariful inițial (semiflexibil sau nerambursabil, de exemplu) va rămâne nemodificat. Pentru rezervările selectate și numai atunci când putem oferi o politică mai flexibilă decât cea actuală, o vom actualiza pentru oaspeți, în timp ce, din partea dumneavoastră, politica inițială va rămâne în vigoare. Înseamnă că, în timp ce le oferim oaspeților o politică actualizată (mai flexibilă), nu va trebui să oferiți niciun fel de reduceri. Dacă acest lucru nu se potrivește cu modelul dumneavoastră de afacere, vă rugăm să ne anunțați prin tab-ul "Inbox" din extranet.


Ce se întâmplă când un oaspete rezervă mai multe camere și anulează doar unele dintre ele?

Dacă un oaspete anulează doar unele dintre camerele sale, vom face tot posibilul să le vindem altor oaspeți. Dacă nu putem realoca toate camerele, vă vom plăti pentru orice camere pe care nu le putem vinde. Aceste rezervări vor apărea ca "Parțial plătite de Booking.com" în extranetul dumneavoastră. Înseamnă că puteți încasa o parte din rezervare oaspetelui original, iar noi vă vom plăti restul.

Aflați mai multe despre Rezervări fără risc de la Booking.com