Cum pot să le transmit oaspeților informații despre check-in?

Înțelegem că nu este mereu posibil să vă întâmpinați personal oaspeții sau că ați dori să le transmiteți anumite informații în avans. Așadar, este important să aveți opțiunea de a comunica cu ei înainte să sosească.

Dacă doriți să îi furnizați oaspetelui informații speciale referitoare la preluarea cheilor, puteți să citiți articolul ˝Cum pot aranja preluarea cheilor?˝.

Dacă nu aveți o recepție și/sau dacă trebuie să vă asigurați că oaspetele are anumite informaţii:

Opțiunea 1

  1. Puteți trimite un mesaj oaspetelui, dând clic pe tab-ul ˝Rezervări˝din extranet.
  2. Dați clic pe numele oaspetelui sau pe numărul de rezervare.
  3. Sub ˝Conversație cu oaspetele˝ veți vedea butonul ˝Trimiteți un mesaj˝.
  4. Aveți și alternativa de a suna oaspetele, dacă mesajul este urgent.

Puteți, de asemenea, să contactați oaspeții rapid, folosind aplicația Pulse.

Opțiunea 2

Cu mesajele-şablon puteți economisi timp, trimițând mesaje oaspeților fără să tastați același lucru de fiecare dată. Odată ce v-ați formulat șabloanele, tot ce trebuie să faceți este să îl selectați pe cel pe care îl doriți și să apăsați ˝Trimitere˝.

Pentru a crea noi șabloane sau pentru a le actualiza pe cele deja existente:

  1. Autentificați-vă în extranet și dați clic pe tab-ul ˝Proprietate˝.
  2. Dați clic pe ˝Preferințe pentru mesaje˝, apoi derulați în jos până găsiți secțiunea ˝Șabloanele dumneavoastră˝.

Cel mai bine este să luați legătura cu oaspeții cât de repede puteți. În apropiere de data de check-in, aceștia ar putea să călătorească sau să aibă acces limitat la e-mailuri și telefon.

Doriți să setați în extranet răspunsuri automate prin Asistentul Booking?

Citiți mai multe despre răspunsuri automate în acest articol.

Aflați mai multe despre Asistentul Booking.