Cum pot să le transmit oaspeților informații despre check-in?

Actualizat acum 3 weeks

Înțelegem că nu este mereu posibil să vă întâmpinați personal oaspeții sau că ați dori să le transmiteți anumite informații în avans. Așadar, este important să aveți opțiunea de a comunica cu ei înainte să sosească.

Dacă doriți să îi furnizați oaspetelui informații speciale referitoare la preluarea cheilor, puteți să citiți articolul Cum pot aranja preluarea cheilor?.

Dacă nu aveți o recepție și/sau dacă trebuie să vă asigurați că oaspetele are anumite informaţii:

Opțiunea 1

  1. Puteți trimite un mesaj oaspetelui, dând clic pe tab-ul Rezervăridin extranet.
  2. Dați clic pe numele oaspetelui sau pe numărul de rezervare.
  3. Sub „Conversație cu oaspetele” veți vedea butonul „Trimiteți un mesaj”.
  4. Aveți și alternativa de a suna oaspetele, dacă mesajul este urgent.

Puteți, de asemenea, să contactați oaspeții rapid, folosind aplicația Pulse.

Opțiunea 2

Cu mesajele-şablon puteți economisi timp, trimițând mesaje oaspeților fără să tastați același lucru de fiecare dată. Odată ce v-ați formulat șabloanele, tot ce trebuie să faceți este să îl selectați pe cel pe care îl doriți și să apăsați „Trimitere”.

Pentru a crea noi șabloane sau pentru a le actualiza pe cele deja existente:

  1. Autentificați-vă în extranet și dați clic pe tab-ul „Proprietate”.
  2. Dați clic pe „Preferințe pentru mesaje, apoi derulați în jos până găsiți secțiunea „Șabloanele dumneavoastră”.

Cel mai bine este să luați legătura cu oaspeții cât de repede puteți. În apropiere de data de check-in, aceștia ar putea să călătorească sau să aibă acces limitat la e-mailuri și telefon.

Doriți să setați în extranet răspunsuri automate prin Asistentul Booking?

Citiți mai multe despre răspunsuri automate în acest articol.

Aflați mai multe despre Asistentul Booking.

Ce credeți despre această pagină?

Actualizat: Kitul de recuperare

Noi sfaturi și informații pentru a atrage cererea.

Aflați mai mult