Tot ce trebuie să știți despre Rezervări fără risc

Oferirea unor politici de rezervare flexibile vă poate ajuta să vă creșteți numărul de rezervări, dar poate aduce și mai multe anulări. Pentru a vă garanta că primiți plățile – și pentru a vă scuti de stresul căutării unor clienți noi – am creat Rezervări fără risc. Cu Rezervări fără risc, vi se va garanta plata, chiar dacă oaspeții anulează.

Verificați-vă statusul în program

Ce sunt Rezervările fără risc?

Clienților noștri le place flexibilitatea. Mulți dintre aceștia apreciază posibilitatea de a-și anula gratuit rezervarea. Această opțiune poate adesea să-i atragă să rezerve la dumneavoastră.

Majoritatea clienților care rezervă opțiunea de anulare gratuită nu ajung să o utilizeze, însă sunt mai liniștiți dacă au această posibilitate.

Cu toate acestea, înțelegem că flexibilitatea poate aduce anulări – ceea ce înseamnă că există mai mult stres (și pierderi de venituri) pentru dumneavoastră.

De aceea, am creat Rezervări fără risc – un nou mod prin care puteți oferi politici flexibile, având siguranța că vă veți primi plata.

Dacă un oaspete anulează o rezervare care utilizează aceste politici, noi vom face efortul de a vă găsi un alt oaspete. Dacă nu-l putem găsi, vă vom plăti suma la care se aplică comision pentru fiecare înnoptare pentru care nu putem găsi un înlocuitor pentru respectiva rezervare.

 

Cum funcționează Rezervările fără risc?

Pentru ca proprietatea să fie mai atrăgătoare în rândul clienților potențiali, le puteți oferi o politică de anulare actualizată (mai flexibilă).

Cu Rezervări fără risc, dacă un oaspete rezervă această opțiune flexibilă și mai târziu decide să anuleze, vom încerca să găsim un nou oaspete. Dacă nu îl găsim, vom acoperi suma la care se aplică comision pentru fiecare înnoptare pentru care nu putem găsi un înlocuitor.

Deci, indiferent ce se întâmplă, vă luați banii.

Mai mult decât atât, programul Rezervări fără risc este complet gratuit. Nu există taxe suplimentare sau comisioane.

Ce alte condiții există pentru Rezervările fără risc?

  • Pentru a participa la programul Rezervări fără risc, proprietatea trebuie să facă parte din Plăți prin Booking.com, soluția noastră de plată pentru parteneri. Pentru a vedea dacă această soluție ar funcționa pentru proprietatea dumneavoastră, consultați articolul nostru despre Plăți prin Booking.com.
  • Programul Rezervări fără risc va afișa politica cea mai strictă ca având o anulare gratuită sau va extinde politica de anulare gratuită (dacă aveți una).
  • Vom afișa aceste opțiuni oaspeților despre care considerăm că au cea mai mare probabilitate să rezerve, așa că ar trebui să vă ajute la creșterea conversiei.
  • Garantăm că veți primi plata – dar poate dura mai mult până când aceasta va ajunge în contul dumneavoastră, față de tarifele normale nerambursabile.

Ce se întâmplă când un oaspete anulează/nu anulează?

Dacă o rezervare este anulată, pot avea loc mai multe scenarii. Pentru fiecare rezervare fără risc, puteți verifica în extranet progresul găsirii unui alt oaspete. Sub secțiunea „Detaliile rezervării” a fiecărei rezervări din tab-ul „Rezervări”, veți vedea statusul actual pentru fiecare noapte și veți putea să înțelegeți ce se întâmplă.

  • Dacă oaspetele nu anulează, puteți debita cardul de credit după expirarea politicii optimizate.
  • Dacă oaspetele anulează și găsim un oaspete înlocuitor, debitați cardul de credit al noului oaspete în mod normal.
  • Dacă oaspetele anulează și nu putem găsi un nou oaspete, vă vom plăti suma la care se aplică comision pentru fiecare înnoptare pe care nu o putem înlocui, prin metoda dumneavoastră preferată de plată (card de credit virtual sau transfer bancar). 
  • Pentru a vă oferi șanse cât mai mari să aveți un oaspete, vom folosi stimulente de preț atunci când căutăm un înlocuitor. Însă acest lucru nu va afecta banii câștigați, deoarece orice discounturi vor fi deduse din comisionul nostru. Aveți siguranța că vă vom plăti întotdeauna suma la care se plătește comision pentru orice înnoptare pentru care nu putem găsi un înlocuitor.

Important: Dacă închideți disponibilitatea în timp ce căutăm un oaspete înlocuitor, Booking.com nu va mai avea obligația să plătească respectivele rezervări anulate, deoarece nu va mai exista disponibilitate pentru un posibil oaspete înlocuitor.

 

Cum mă înscriu în programul Rezervări fără risc?

În prezent, Rezervările fără risc sunt disponibile numai pentru regiuni și parteneri selectați. În funcție de locația dumneavoastră, veți fi înscris automat la program sau veți fi invitat să vă înscrieți. În ambele cazauri, veți primi în avans comunicări oficiale.

Pentru a vă putea plăti corect, vă solicităm să vă înscrieți la Plăți prin Booking.com. Pentru a afla mai multe despre această soluție de plată, vă rugăm vizitați secțiunea noastră de Întrebări frecvente.

Ce se întâmplă dacă nu vreau să particip la programul Rezervări fără risc?

Înțelegem că unii parteneri vor considera că acest program nu este potrivit pentru ei. Dacă nu doriți să oferiți Rezervări fără risc, trebuie doar să vă autentificați în extranetul Booking.com, să accesați meniul „Proprietate”, apoi să dați clic pe „Politici”. Derulați în jos până la „Rezervări fără risc” și dezactivați această opțiune. Dacă doriți să vă reîntoarceți în program la un moment dat în viitor, puteți utiliza același proces pentru reactivare.

Rețineți că Rezervările fără risc le sunt destinate atât partenerilor, cât și clienților. Dacă descoperim utilizarea abuzivă a programului, ne rezervăm dreptul de a dezactiva Rezervări fără risc în cazul proprietăților care nu ne respectă Termenii și condițiile.