Tot ce trebuie să știți despre Rezervările fără risc

Actualizat acum 3 luni

Am dezvoltat Rezervările fără risc pentru a vă ajuta să vă creșteți veniturile cu risc minim. Prin acest program, ne vom asigura că aveți cele mai mari șanse de a atrage noi oaspeți.

Ce sunt Rezervările fără risc?

Acum, mai mult ca oricând, călătorii au nevoie de flexibilitate. Un studiu recent a dezvăluit că, în aprilie 2020, 73% din călători au invocat anularea gratuită drept principalul motiv pentru care au rezervat la o proprietate. Programul Rezervări fără risc are scopul de a vă ajuta să atrageți la proprietate mai mulți oaspeți care preferă acest tip de flexibilitate.

Însă Rezervările fără risc nu sunt doar în avantajul potențialilor oaspeți. Informațiile noastre arată că oferirea Rezervărilor fără risc îi ajută pe partenerii noștri de cazare să beneficieze de o creștere de până la 3% a conversiei vizualizărilor în rezervări, 92% dintre toate Rezervările fără risc fiind finalizate fără anulări. Adevărul este că majoritatea călătorilor găsesc atractivă flexibilitatea, iar Rezervările fără risc sunt o modalitate excelentă de a-i atrage.

Înțelegem că o creștere a flexibilității ar putea duce la o scădere a venitului din cauza unei creșteri a numărului anulărilor. Cu toate acestea, Programul Rezervări fără risc a fost dezvoltat cu scopul de a împiedica acest lucru să se întâmple. Programul face acest lucru targetând în mod activ oaspeți înlocuitori în cazul unei anulări. Dacă nu vă putem găsi înlocuitor, vom prelua obligația de plată a costului anulării.

Vă rugăm să rețineți că oaspeții înlocuitori pot fi asociați camerelor anulate numai dacă acestea rămân deschise pentru rezervări. Iar unii oaspeți înlocuitori pot fi asociați camerelor anulate numai dacă acestea continuă să nu aibă restricții.

Vă rugăm să păstrați camerele anulate deschise pentru rezervări. Dacă aveți restricții activate pentru aceste camere, vă recomandăm să eliminați aceste restricții, astfel încât să crească posibilitatea de a găsi o rezervare înlocuitoare.

Cum funcționează Rezervările fără risc?

Pentru a face proprietatea mai atractivă, vom actualiza cea mai strictă politică a dvs. astfel încât să includă anulare gratuită. Dacă oferiți deja o politică de anulare gratuită, o vom extinde.

Ce anume facem noi dacă dvs. vă înscrieți în Programul Rezervări fără risc:

  • Spre exemplu, dacă aveți o politică nerambursabilă pentru unele dintre camere sau pentru toate, o parte dintre ele vor fi actualizate pe Booking.com pentru a include anularea gratuită pentru oaspeți.
  • Dacă, dimpotrivă, camerele dvs. includ deja opțiuni de anulare gratuită, Booking.com vă va actualiza politicile astfel încât să fie mai flexibile (de exemplu, oferind anulare gratuită cu până la 7 zile înainte de data de check-in). 
  • Dacă deja le permiteți oaspeților să anuleze gratuit cu flexibilitate maximă (anulare gratuită cu 3 zile înainte), nu vă vom actualiza politicile de anulare.  
  • Dacă nu vă putem găsi înlocuitor, vom prelua obligația de plată a costului anulării.

Algoritmul nostru va defini ce reguli vor fi aplicate și căror hoteluri la nivel global, zilnic. Aceasta înseamnă că este posibil să nu primiți Rezervări fără risc în fiecare zi. Camerele cu Rezervări fără risc vor fi afișate în pagina de Rezervări din extranetul dvs. ca rezervări „fără risc”.

Pentru partenerii care folosesc un channel manager sau un sistem de administrare a proprietății pentru a gestiona rezervărilor, vom actualiza secțiunea de comentarii/observații când va fi creată o nouă Rezervare fără risc.

Pentru mai multe informații cu privire la gestionarea unei Rezervări fără risc, puteți consulta Întrebările frecvente referitoare la Rezervările fără risc

Ce ar trebui să fac atunci când primesc o Rezervare fără risc?

Vă rugăm să verificați politica de anulare actualizată în pagina cu detaliile rezervării sau în channel managerul dvs. Acolo am reunit informații personalizate care să vă ajute să înțelegeți mai bine cum funcționează Rezervările fără risc. Pentru mai multe informații, puteți accesa Secțiunea 2 a Întrebărilor frecvente referitoare la Rezervările fără risc. 

Ce trebuie să fac atunci când un oaspete anulează o Rezervare fără risc?

Dacă o Rezervare fără risc este anulată, vă rugăm să vă asigurați că există disponibilitate fără restricții pentru camera anulată. Acest lucra ne va permite să începem să căutăm un oaspete înlocuitor.

Există mai multe scenarii posibile, în funcție de momentul anulării Rezervării fără risc. Pentru mai multe informații, puteți accesa Secțiunea 1 a Întrebărilor frecvente referitoare la Rezervările fără risc.

Cum găsește Booking.com oaspeți înlocuitori?

Procesul nostru de înlocuire a oaspeților începe în momentul în care o Rezervare fără risc este anulată. Pentru a găsi oaspeți înlocuitori pentru Rezervările fără risc, este posibil să utilizăm stimulente de preț. Însă acestea nu vor afecta suma pe care o câștigați, deoarece orice stimulent va fi dedus din comisionul Booking.com.

Este important să rețineți că nu trebuie să închideți sau să limitați disponibilitatea în timp ce căutăm oaspeți înlocuitori. În caz contrar, nu vom putea să vă găsim înlocuitor și, drept urmare, nu vom mai putea prelua obligația de plată pentru rezervările anulate.

Unde pot găsi mai multe informații despre Rezervările fără risc?

Puteți accesa pagina de Întrebări frecvente referitoare la Rezervările fără risc. De asemenea, dacă sunteți eligibil/ă pentru program, vă puteți autentifica în extranet și da clic pe tab-ul „Oportunități” pentru a accesa pagina „Programul Rezervări fără risc”, unde veți găsi mai multe informații despre Rezervările fără risc.

Ce se întâmplă dacă nu doresc să mă înscriu în Programul Rezervări fără risc?

Înțelegem că este posibil ca acest program să nu fie potrivit pentru unii dintre partenerii noștri. Dacă nu doriți să faceți parte din programul de Rezervări fără risc, urmați pașii de mai jos:

  • Autentificați-vă în extranetul Booking.com
  • Dați clic pe tab-ul „Oportunități”
  • Dați clic pe „Programul Rezervări fără risc”
  • Dați clic pe „Părăsesc acest program” în partea de jos a paginii și completați un scurt sondaj de opinie

Dacă în viitor veți dori să reveniți în program, puteți urma același proces pentru a vă reînscrie.

Vă rugăm să rețineți că Programul Rezervări fără risc este configurat pentru a fi avantajos atât pentru parteneri, cât și pentru oaspeți. Dacă observăm utilizarea nepotrivită a programului sau dacă proprietățile nu respectă termenii noștri de utilizare, ne rezervăm dreptul de a dezactiva Rezervările fără risc.

Ce credeți despre această pagină?

Actualizat: Kitul de recuperare

Noi sfaturi și informații pentru a atrage cererea.

Aflați mai mult