Ce este Scorul răspunsurilor?

Datele ne indică faptul că oaspeții apreciază foarte mult răspunsurile rapide la cererile și mesajele lor.

Vă ajutăm să vă asigurați că le răspundeți oaspeților în timp util prin afișarea unui Scor al răspunsurilor în contul dumneavoastră de extranet pe Booking.com

Vă puteți vedea scorul în secțiunea „Mesaje de la oaspeți” din tab-ul Inbox, precum și din secțiunea „Performanță” din tab-ul Pagina principală

Răspunzându-le oaspeților cât de repede posibil, vă veți îmbunătăți Scorul răspunsurilor, dar și experiența generală a oaspeților. În plus, am observat că partenerii cu scoruri mari tind să aibă un procent mai mic de anulări și scoruri din evaluări mai mari.

Cum vi se calculează Scorul răspunsurilor

Scorul răspunsurilor apare după ce aveți primele 10 mesaje de la oaspeți. Actualizat zilnic, Scorul răspunsurilor reflectă procentul de mesaje la care ați răspuns în 24 de ore în ultimele 30 de zile.

Important:  Dacă ați primit mai puțin de 10 mesaje de la oaspeți în ultimele 30 de zile, Scorul răspunsurilor reflectă procentul de mesaje la care ați răspuns în 24 de ore pentru cele mai recente 10 mesaje primite.

Mesajele marcate cu „Nu este necesar răspunsul” în 24 de ore nu sunt luate în considerare când se calculează Scorul răspunsurilor.

Reply_Score_Inbox_screenshot.jpg