Vă rugăm să rețineți că pe data de 22 septembrie 2020 vom desfășura lucrări programate de mentenanță, între orele 07:00 și 09:00 (ora României). Ne cerem scuze pentru inconveniențe.

Ce pași trebuie să parcurg în extranet dacă un oaspete îmi solicită anularea rezervării?

Actualizat acum 2 luni

Important: Ca răspuns la perturbarea fără precedent cauzată de restricțiile actuale de călătorie, am introdus o funcționalitate temporară care le permite partenerilor să proceseze ei înșiși modificarea datelor rezervării, fără să trebuiască să îndrume oaspeții către echipa de la Serviciul clienți. Vă rugăm să consultați „Modificarea datelor” mai jos.

Este important să ne informați referitor la eventualele solicitări de anulare pe care le primiți din partea oaspeților, astfel încât să nu vi se perceapă comision pentru aceste rezervări.

Dacă un oaspete dorește să anuleze o rezervare, este ușor să faceți această solicitare în extranet. Urmați acești pași:

  1. Mergeți la tab-ul „Rezervări”.
  2. Dați clic pe numele oaspetelui sau pe numărul rezervării în cauză.
  3. Selectați „Cereți anularea rezervării” din partea dreaptă a paginii.
  4. Atât dvs., cât și oaspetele veți primi un e-mail de confirmare a anulării rezervării.

Modificarea datelor

Momentan, aveți și opțiunea de a sugera oaspeților o modificare a datelor, pentru a permite păstrarea rezervării, chiar dacă aceasta este schimbată pentru o dată viitoare. Aceasta este o funcționalitate temporară care are scopul de a vă ajuta pe dvs. și pe oaspeți să modificați datele rezervărilor, în loc să le anulați pur și simplu.

Îi încurajăm pe parteneri să citească descrierea mult mai detaliată a acestei funcționalități accesând acest link.

Ce credeți despre această pagină?

Programul Călătorii de afaceri

Adăugați mai multe facilități business pentru a vă crește vizibilitatea, fără costuri suplimentare.

Aflați mai multe