Ce sunt „răspunsurile automate” și cum pot adăuga mesaje-șablon?

Actualizat acum 4 luni
Salvați articol

Răspunsurile automate sunt răspunsuri standard ce pot fi configurate pentru a răspunde la cele mai frecvente întrebări ale clienţilor. Acestea vă pot ajuta să economisiți timp şi vor crea o experienţă mai bună pentru oaspeți.

În prezent, răspunsurile automate pot fi setate pentru solicitările oaspeților legate de parcare, check-in, check-out şi tipul de pat (de exemplu: dublu sau twin).

Astfel deţineţi mereu controlul, deoarece puteţi să administraţi şi să schimbaţi setările pentru răspunsuri automate (și să alegeți ce mesaj-șablon includeți) în „Preferinţe pentru mesaje”, prin intermediul secțiunii „Proprietate” din extranet.

Când o solicitare este procesată folosind răspunsuri automate, oaspetele primeşte un e-mail sau un mesaj în interfaţa de chat Booking Assistant, care îl anunță dacă solicitarea sa este aprobată, respinsă sau depinde de disponibilitate. Puteți seta mesaje-șablon pentru a oferi orice informații suplimentare necesare pentru fiecare caz în parte.

Sub „Preferinţe pentru mesaje puteţi alege să primiţi notificări prin e-mail de fiecare dată când un oaspete trimite un mesaj, inclusiv în cazul solicitărilor cu răspunsuri automate.

Aveți și opțiunea de a verifica în inbox sau în aplicaţia Pulse mesajele pentru care s-au trimis răspunsuri automate.

Sfat: În loc de a le trimite oaspeților mesajele-șablon manual, în timp real, puteți să programați șabloanele pentru a fi trimise automat oaspeților și să le transmiteți informații importante oricând doriți.

Ce credeți despre această pagină?

Traveller Review Awards

Aflați dacă vă numărați printre câștigătorii de anul acesta și descărcați noul kit de premiere complet digital.

Descărcați acum