Ce trebuie să fac dacă am neprezentări sau anulări?

Actualizat acum 9 luni

Dacă un oaspete nu se prezintă la cazare și alegeți să renunțați la taxă, este important să marcați rezervarea ca neprezentare, pentru a nu plăti comision. Puteți face ușor acest lucru în extranet sau în aplicația Pulse:

Cum să marcați neprezentări în extranet

  1. Dați clic pe tab-ul 'Rezervări' din extranet și selectați un anumit număr de rezervare.

  2. Dați clic pe 'Marcați ca neprezentare' în partea dreaptă a paginii.

  3. Rezervarea va fi marcată ca anulată și atât dumneavoastră, cât și oaspetele veți primi un e-mail de confirmare.

Important: Butonul ‘Marcați ca neprezentare’ este disponibil doar de la 00:00 din data de check-in, până la 48 ore (două zile lucrătoare) după data de check-out. După acest moment, nu veți mai putea să raportați o neprezentare.

Cum să marcați neprezentări în Pulse

  1. Selectați tab-ul ‘Rezervări’ în Pulse.

  2. Găsiți rezervarea pe care ați dori să o marcați ca neprezentare. Puteți utiliza bara de căutare din partea de sus a paginii, sau selectați data sosirii în calendar și locașizați rezervarea în lista de dedesubt.

  3. Selectați rezervarea potrivită.

  4. Derulați până în partea de jos a paginii.

  5. Selectați butonul ‘Marcați ca neprezentare’.

  6. Selectați ‘Da’ din opțiunile pop-up.

Cum să monitorizați neprezentările și anulările

Chiar și după ce o rezervare a fost anulată, rămâne în sistemul nostru și nu poate fi ștearsă. Este util să păstrați o înregistrare a acestei informații și să monitorizați numărul de rezervări efectuate și anulate pe care le primiți. Astfel veți avea o vedere generală a performanței proprietății și veți vedea unde vă puteți îmbunătăți.

Pentru mai multe informații despre cum să înțelegeți mai bine, să preveniți și să reduceți anulările, dați clic aici.

 

Ce credeți despre această pagină?

Actualizat: Kitul de recuperare

Noi sfaturi și informații pentru a atrage cererea.

Aflați mai mult