Cum pot să contactez un oaspete prin Pulse?
Puteți să contactați un oaspete oricând și oriunde utilizând aplicația noastră Pulse.
Urmați acești pași pe dispozitivul dumneavoastră iOS sau Android:
- Apăsați pe tab-ul „Rezervări” din partea de jos a ecranului.
- Utilizați filtrele de date pentru a vă ajuta să găsiți rezervarea oaspetelui.*
- Apăsați pe numele oaspetelui pe care doriți să-l contactați.
- Apăsați pe tab-ul „Mesaje” din colțul din dreapta sus și:
- vedeți și răspundeți la solicitările oaspeților
- trimiteți mesaje
- selectați și trimiteți mesaje-șablon personalizate
- încărcați și trimiteți fotografii sau informații despre locație
- Când apăsați pe „Trimite”, Booking.com trimite mesajul dumneavoastră oaspetelui și păstrează o copie.
*De asemenea, puteți apăsa pe tab-ul „Rezervări” și să scrieți numele oaspetelui sau numărul rezervării în căsuța de căutare. Sau apăsați
Doriți să economisiți timp și să aflați cum să configurați mesaje-șablon?
-
Rezervări
-
- Tot ce trebuie să știți despre o rezervare dublă
- Ce informații despre rezervări pot să văd în extranet?
- Ce informații referitoare la rezervări pot să văd în aplicația Pulse?
- Unde pot lista o rezervare?
- Pot să modific o rezervare?
- Pot să refuz o rezervare?
- Promoție pentru taxi gratuit oferit de Booking.com
-
- Cum se configurează restricțiile pentru durata minimă a sejurului și perioada minimă de rezervare în avans cu Pulse
- Cum pot să configurez o ‘perioadă minimă/maximă de rezervare în avans’?
- Cum pot împiedica oaspeții să rezerve și să se cazeze în aceeași zi?
- Cum pot să configurez o restricție pentru durata minimă sau maximă a sejurului?
- Ce tip de restricții de rezervare pot să configurez?
- Cum configurez perioada minimă și maximă de rezervare în avans?
- Cum pot să le interzic oaspeților să facă rezervare în ziua de check-in?
- Cum configurez restricții pentru durata minimă sau maximă a sejururilor?
- Ce fel de restricții pot să configurez pentru rezervări?
- Cum pot seta o durată minimă sau maximă a sejurului în funcție de data sosirii?
-
- Pot să anulez rezervări utilizând Pulse?
- Dacă un oaspete îmi cere să anulez o rezervare, cum pot acționa în Pulse?
- Ce pași trebuie să parcurg în extranet dacă un oaspete îmi solicită anularea rezervării?
- Pot să anulez o rezervare?
- Cum procedez dacă decid să renunț la taxele de anulare?
- Cum pot redeschide imediat camerele pentru vânzare după anumite anulări?
- Cum se configurează și cum se utilizează politicile de anulare?
- Modificări temporare pentru a vă ajuta să gestionați modificarea datelor
- Funcționalitate care le permite oaspeților să-și modifice datele în situația de forță majoră
- Cum pot solicita modificarea datelor pentru o rezervare?
- Stimulente menite să îi încurajeze pe oaspeți să rezerve la aceeași proprietate după anulările provocate de COVID-19
- Ce presupune „Dreptul de a te răzgândi” în Brazilia?
-
- Ce este Scorul răspunsurilor?
- Are Booking.com acces la mesajele pe care le trimit oaspeților?
- De ce adresa oaspetelui se termină cu '@guest.booking.com'?
- Pot să întreb oaspetele despre ora de sosire?
- 4 sfaturi pentru o comunicare eficientă cu oaspeții înainte de sejur
- Nu pot să contactez oaspetele. Ce ar trebui să fac?
- [RO] How can I translate guest messages into my own language?
-
- Cum pot să trimit oaspeților mesaje-șablon automate și să partajez informații importante?
- Cum se creează mesaje-şablon pentru a economisi timp în comunicarea cu oaspeții?
- Ce sunt „răspunsurile automate” și cum pot adăuga mesaje-șablon?
- Unde pot vedea mesajele între mine și un anume oaspete?
- Cum pot să iau legătura cu un oaspete prin extranet?
- Cum pot să utilizez Google Translate pentru a îmbunătăți comunicarea cu oaspeții?