Am rezolvat o problemă legată de istoricul plăților facturilor

Recent am descoperit o problemă tehnică în extranet, conform căreia este posibil ca informațiile afișate despre factura dvs. și istoricul plăților să nu fi fost actualizate. Ne bucurăm să vă anunțăm că am rezolvat problema, iar statusul facturilor dvs. și al plăților recente este acum actualizat.

 

Nu este necesar să ne contactați referitor la acest aspect. Dorim să vă asigurăm că sistemele noastre de plată interne nu au fost afectate în niciun moment, iar înregistrările noastre privind facturile și plățile au fost constant corecte. Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniențe.

 

Cum pot redeschide imediat camerele pentru vânzare după anumite anulări?

Actualizat acum 8 luni

Pentru a vă ajuta să reduceți timpul necesar pentru gestionarea solicitărilor obișnuite de anulare, am creat instrumentul de Excepții de la taxa de anulare.

Acest instrument vă permite să aprobați în avans exceptarea de la plata taxelor pentru solicitările de anulare eligibile, astfel încât să le procesați rapid și să aveți din nou la vânzare camere imediat.

Pentru a ști care sunt anulările eligibile, puteți selecta perioada preferată dintre rezervare și anulare. Spre exemplu, majoritatea anulărilor au loc la 1 zi după efectuarea rezervării. Calendarul dvs. va fi actualizat imediat, iar camerele anulate vor redeveni disponibile.

Pentru a activa această caracteristică, pur și simplu mergeți la Centrul de Oportunități din extranet și dați clic pe „Acțiune”.

Dacă nu vedeți această opțiune în Centrul de Oportunități, urmați pașii de mai jos:  

  1. Autentificați-vă în extranet și dați clic pe tab-ul „Proprietate”.

  2. Selectați „Politici”.

  3. În „Politicile privind anulările și plata în avans”, dați clic pe „Modificați/Adăugați detalii” pentru politica pentru care doriți să faceți o excepție.

  4. Bifați „Da”la întrebarea: „Clientul poate să beneficieze de o perioadă în care să poată anula gratuit?”.

  5. Specificați condițiile pentru care se aplică.

  6. Nu uitați să dați clic pe „Salvează” când terminați.

Important: În cazul rezervărilor nerambursabile și parțial rambursabile, vi se va percepe comision pentru taxele de anulare pe care le încasați. Rezervările de acest tip sunt cele în cazul cărora oaspetele este obligat să plătească o sumă specificată, nerambursabilă (costul integral sau parțial al rezervării), chiar dacă nu se cazează la proprietatea dvs.

Ce credeți despre această pagină?

Oferta Black Friday este live!

Activați această ofertă pentru a vă impulsiona rezervările pentru sfârșitul acestui an - și pentru tot anul 2021.

Aflați mai multe