Pentru a vă economisi timpul și a vă ajuta să oferiți oaspeților informații importante atunci când au nevoie, am adăugat ‘Programare mesaje-șablon’ la extranet. Această nouă funcționalitate poate fi găsită în secțiunea ‘Preferințe pentru mesaje’ din tab-ul ‘Proprietate’.
În loc să trimiteți manual mesaje către oaspeți în timp real, puteți automatiza procesul prin programarea mesajelor-șablon existente, pentru a fi trimise în avans.
Pentru a le face mai relevante, puteți programa mesajele-șablon pentru a fi trimise oaspeților în aceste momente-cheie:
- În momentul rezervării
- În ziua sosirii
- Cu 1 zi înainte de sosire
- Cu 3 zile înainte de sosire
- Cu 1 săptămână înainte de sosire
Iată cum puteți configura și programa mesajele-șablon pentru trimitere automată:
- Aflați cum să configurați mesaje-șablon, dacă nu ați făcut-o deja.
- Asigurați-vă că toate opțiunile de limbă pentru fiecare mesaj-șablon sunt grupate sub același nume de mesaj-șablon. Acest lucru ne ajută să potrivim preferința de limbă a oaspetelui în mesajul automatizat.
- Selectați mesajul-șablon pe care doriți să îl programați și să-l trimiteți automat.
- Selectați limba prestabilită a mesajului-șablon ales.*
- Selectați când doriți ca mesajul-șablon să fie trimis.
Veți putea întotdeauna să urmăriți ce mesaje-șablon au fost trimise oaspeților, deoarece acestea vor apărea automat în inboxul dumneavoastră din extranet și din aplicația Pulse.
* Limba prestabilită este limba pe care o vom folosi dacă mesajul-șablon nu este disponibil în limba preferată a oaspetelui. Vă recomandăm să utilizați limba engleză ca limbă prestabilită, cu excepția cazului în care majoritatea oaspeților dumneavoastră vorbesc o limbă diferită.