Cum pot să trimit oaspeților mesaje-șablon automate și să partajez informații importante?

Pentru a vă economisi timpul și a vă ajuta să oferiți oaspeților informații importante atunci când au nevoie, am adăugat „Programare mesaje-șablon” la extranet. Această nouă funcționalitate poate fi găsită în secțiunea „Preferințe pentru mesaje” din tab-ul „Proprietate”.

În loc să trimiteți manual mesaje către oaspeți în timp real, puteți automatiza procesul prin programarea mesajelor-șablon existente, pentru a fi trimise în avans.

Pentru a le face mai relevante, puteți programa mesajele-șablon pentru a fi trimise oaspeților în aceste momente-cheie:

• În momentul rezervării
• În ziua sosirii
• Cu 1 zi înainte de sosire
• Cu 3 zile înainte de sosire
• Cu 1 săptămână înainte de sosire

Iată cum puteți configura și programa mesajele-șablon pentru trimitere automată:

1. Aflați cum să configurați mesaje-șablon, dacă nu ați făcut-o deja.
2. Asigurați-vă că toate opțiunile de limbă pentru fiecare mesaj-șablon sunt grupate sub același nume de mesaj-șablon. Acest lucru ne ajută să potrivim preferința de limbă a oaspetelui în mesajul automatizat.
3. Selectați mesajul-șablon pe care doriți să îl programați și să-l trimiteți automat.
4. Selectați limba prestabilită a mesajului-șablon ales.*
5. Selectați când doriți ca mesajul-șablon să fie trimis.

Veți putea întotdeauna să urmăriți ce mesaje-șablon au fost trimise oaspeților, deoarece acestea vor apărea automat în inboxul dumneavoastră din extranet și din aplicația Pulse.

* Limba prestabilită este limba pe care o vom folosi dacă mesajul-șablon nu este disponibil în limba preferată a oaspetelui. Vă recomandăm să utilizați limba engleză ca limbă prestabilită, cu excepția cazului în care majoritatea oaspeților dumneavoastră vorbesc o limbă diferită.