Cum raportez o neprezentare în extranet dacă oaspetele nu vine?

IMPORTANT: De fiecare dată când încasați taxe de la oaspeți pentru neprezentări sau anulări cu politică nerambursabilă sau parțial rambursabilă, trebuie să plătiți comision pentru respectivele taxe. Comisionul nu se aplică în cazurile în care decideți să renunțați la taxele de anulare, marcați neprezentarea oaspetelui corect sau marcați cardul de credit ca nevalid, întrucât nu ați putut să încasați suma de la oaspete.

Dacă un oaspete nu se prezintă pentru rezervarea sa și optați să renunțați la taxă, este important să marcați rezervarea ca neprezentare ca să nu plătiți comision.

Este ușor să ne anunțați o neprezentare, fie în extranet sau în aplicația Pulse. Vedeți pașii de mai jos:

  1. Dați clic pe tab-ul Rezervări din extranet și selectați un anumit număr de rezervare.
  2. Dați clic pe Marcați ca neprezentare în partea dreaptă a paginii. Aceasta va fi salvată ca o anulare.
  3. Dumneavoastră și oaspetele veți primi un e-mail de confirmare.

Aveți și opțiunea de a merge la tab-ul ‘Rezervări’ din aplicația Pulse, să dați clic pe o anumită rezervare și apoi pe ‘Marcați ca neprezentare’.

Butonul ‘Marcați ca neprezentare’ este disponibil de la ora 00:00 în data de check-in, până la 48 de ore (2 zile lucrătoare) după data de check-out.

Sfat: De asemenea, puteți să marcați rapid o neprezentare în aplicația Pulse.

Știați că puteți finaliza această sarcină și pe dispozitivul dumneavoastră mobil?

Aplicația noastră Pulse vă permite să vă administrați proprietatea din mers. Util, nu-i așa?