Mă poate ajuta Booking.com cu o suprarezervare?

Dacă aveți mai mult de un oaspete care a confirmat pentru acceași cameră și aceeași dată, acest lucru este considerat o suprarezervare.

Deși situația nu este una ideală, înțelegem că se pot întâmpla și greșeli. Cea mai bună și cea mai ușoară soluție este să încercați să cazați oaspetele în alta dintre camerele dumneavoastră, de o categorie similară sau mai bună.

Dacă acest lucru nu este posibil, vă vom solicita să acoperiți costul relocării oaspetelui la o cazare similară (sau mai bună) din apropiere. Dacă aveți nevoie de ajutor, puteți contacta în orice moment echipa noastră de Serviciu Clienți, prin intermediul tab-ului Inbox din extranet.

Odată ce oaspetele a fost relocat la o cazare potrivită, vom anula rezervarea inițială.