Vă prezentăm programul Călătorii durabile

Noul nostru mod de a vă recunoaște eforturile de dezvoltare durabilă și de a le promova călătorilor - pentru un viitor mai bun.

Descoperiți mai multe

Gestionarea taxelor de anulare și a comisionului

Actualizat acum 2 luni
Salvați

Vom percepe comision pentru sejururile confirmate, pentru rezervările nerambursabile și pentru cele parțial rambursabile, indiferent dacă oaspetele a stat sau nu la proprietatea dvs. Dar există anumite situații în care nu trebuie să plătiți comision. De asemenea, am creat un instrument pentru a vă ajuta să acceptați automat solicitările de anulare gratuită pe care le trimit oaspeții într-un interval de timp ales de dvs.


Ce conține acest articol


Comision și rezervări anulate

Vom percepe comision pentru sejururile confirmate, indiferent dacă oaspetele a stat sau nu la proprietatea dvs.

De asemenea, plătiți comision atunci când:

  • Percepeți taxe oaspeților pentru neprezentări sau anulări nerambursabile sau parțial rambursabile
  • Percepeți taxe oaspeților care anulează după încheierea perioadei de anulare gratuită

Nu trebuie să plătiți comision atunci când:


Cum funcționează instrumentul de exceptare de la taxa de anulare

Chiar dacă un oaspete a rezervat un tarif nerambursabil, acesta poate solicita anularea acestei rezervări în mod gratuit. Studiile noastre arată că cea mai mare probabilitate ca oaspeții să anuleze rezervările efectuate accidental este în termen de 24 de ore. De fapt, 25% dintre solicitările de anulare sunt efectuate în acest interval de timp.

Este întotdeauna alegerea dvs. dacă acceptați aceste solicitări, dar puteți utiliza instrumentul de exceptare de la taxa de anulare pentru a automatiza procesul.

Instrumentul vă permite să acceptați anularea gratuită în cazul în care oaspetele solicită acest lucru într-o anumită perioadă, cum ar fi în termen de 24 de ore de la efectuarea rezervării. Atunci când utilizați instrumentul de exceptare de la taxa de anulare, calendarul se va actualiza imediat, iar camerele sau unitățile anulate vor redeveni disponibile imediat pentru rezervări.

Dacă nu ați configurat acest instrument sau dacă un oaspete ne solicită să anulăm rezervarea după expirarea perioadei de timp alese de dvs., vă vom contacta pentru a afla dacă sunteți de acord să renunțați la taxă.

Chiar dacă explicăm întotdeauna oaspeților condițiile de rezervare, renunțarea la taxe este un gest prietenos care poate ajuta la prevenirea reclamațiilor și la încurajarea oaspeților satisfăcuți să rezerve din nou proprietatea dvs. în viitor. Desigur, depinde întotdeauna de dvs. dacă decideți să utilizați instrumentul de exceptare de la taxa de anulare și să renunțați la taxele de anulare.


Cum puteți utiliza instrumentul de exceptare de la taxa de anulare

  1. Autentificați-vă în extranet
  2. Dați clic pe Proprietate și apoi pe Politici
  3. Sub Politici de anulare şi plată în avans, dați clic pe Editați, în dreptul politicii pentru care doriți să faceți o excepție
  4. Sub Clientul poate să beneficieze de o perioadă în care să poată anula gratuit?, bifați Da
  5. Specificați condițiile pe care doriți să le setați pentru excepție
  6. Dați clic pe Salvează

Pentru a afla mai multe despre momentul în care puteți anula o rezervare, consultați acest articol.

V-a fost de ajutor acest articol?