Pot să anulez rezervări utilizând Pulse?

Când un oaspete face o rezervare, rezervarea este confirmată imediat. Deci nu este posibil să respingeți o rezervare.

În funcție de politicile dumneavoastră, un oaspete poate să își anuleze rezervarea utilizând un link din e-mailul de confirmare sau prin contul său Booking.com. În unele cazuri, puteți iniția o solicitare de anulare în cazul în care un oaspete vă cere să faceți acest lucru sau dacă există probleme legate de plată. Vedeți mai jos mai multe informații.

Dacă trebuie să anulați o rezervare, puteți începe operațiunea în aplicația noastră Pulse.

Solicitare din partea oaspetelui:

Dacă un oaspete v-a contactat pentru a solicita o anulare, trimiteți-ne o notificare în Pulse urmând acești pași:

  1. Apăsați pe rezervarea pentru care doriți să începeți procesul de anulare.

  2. Sub ‘Detalii’, derulați în jos și apăsați pe ‘Cereți anularea rezervării’.

  3. Selectați motivul solicitării anulării.

  4. Apăsați pe ‘Trimitere solicitare’.

Notă: O rezervare rămâne valabilă până când primiți o notificare de acceptare a oaspetelui.

Mergeți la Pulse