Cum se raportează neprezentările și anulările

Updated acum 2 luni | Lectură: 2 min
Salvați

În cazul în care un oaspete nu se prezintă la rezervare și alegeți să renunțați la taxă, este important să marcați rezervarea ca neprezentare. Dacă raportați neprezentările și renunțați la taxă, nu vi se mai percepe comision.   


Ce conține acest articol


Cum se marchează neprezentările în extranet

Urmați pașii de mai jos pentru a marca o neprezentare în extranet:

  1. Autentificați-vă în extranet
  2. Dați clic pe Rezervări
  3. Selectaţi numărul rezervării corespunzătoare
  4. Dați clic pe Marcaţi ca neprezentare 

Rezervarea va fi apoi anulată. Atât dvs., cât și oaspetele, veți primi un e-mail de confirmare.

Butonul Marcaţi ca neprezentare este disponibil numai începând cu ora 00:00 a datei de check-in, timp de până la 48 de ore după data de check-out. După aceasta, nu veți mai putea raporta o neprezentare.


Cum se marchează neprezentările în aplicația Pulse

Puteți raporta neprezentări și în aplicația Pulse urmând pașii de mai jos:

  1. Autentificați-vă în Pulse
  2. Selectați Rezervări
  3. Folosiți bara de căutare sau data sosirii pentru a găsi și selecta rezervarea respectivă
  4. Selectați Marcaţi ca neprezentare
  5. Selectați Da pentru confirmare

Cum monitorizați neprezentările și anulările

Chiar și după ce o rezervare a fost anulată, aceasta rămâne în sistemul nostru și nu poate fi ștearsă. Este util să păstrați o evidență a acestor informații, deoarece vă oferă o imagine de ansamblu a performanței proprietății dvs. Acest lucru vă poate ajuta să învățați cum să reduceți anulările pe viitor.

De fiecare dată când taxați oaspeții pentru neprezentări sau anulări, va trebui să plătiți comision. Atunci când marcați un card de credit ca nevalidsau decideți să renunțați la taxele de anulare, nu trebuie să plătiți comision.

 

V-a fost de ajutor acest articol?