Am rezolvat o problemă legată de istoricul plăților facturilor

Recent am descoperit o problemă tehnică în extranet, conform căreia este posibil ca informațiile afișate despre factura dvs. și istoricul plăților să nu fi fost actualizate. Ne bucurăm să vă anunțăm că am rezolvat problema, iar statusul facturilor dvs. și al plăților recente este acum actualizat.

 

Nu este necesar să ne contactați referitor la acest aspect. Dorim să vă asigurăm că sistemele noastre de plată interne nu au fost afectate în niciun moment, iar înregistrările noastre privind facturile și plățile au fost constant corecte. Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniențe.

 

Cum să vindeți upgrade-uri la camerele dvs.

Actualizat acum 2 weeks

Vânzarea upgrade-urilor de cameră înseamnă, pur și simplu, să le oferiți oaspeților deja confirmați posibilitatea de a face upgrade rezervărilor. Acest lucru este cunoscut și sub denumirea de „upgrade plătit”. În industrie, să vinzi upgrade-uri înseamnă, de obicei, să le oferi oaspeților acces la camere diferite, cu acces mai bun la anumite facilități și dotări.

Vânzarea de upgrade-uri de cameră poate apărea și la momentul formalităților de check-in (de exemplu, prin intermediul personalului de la recepție), dar există o oportunitate mai mare de a vă crește veniturile și de a reduce erorile, prin automatizarea și oferirea de upgrade-uri de cameră pentru oaspeți înainte ca aceștia să ajungă la proprietatea dvs.

Pentru a vă ajuta să le oferiți oaspeților dvs. tot ceea ce aveți mai bun, am dezvoltat o funcționalitate special pentru vânzarea de upgrade-uri, disponibilă tuturor partenerilor noștri ca parte a comisionului normal. Tot ce trebuie să faceți dvs., ca partener de cazare, este să vă adăugați toate camerele în extranet.

Iată de ce vânzarea de upgrade-uri este importantă

După ce adăugați toate camerele disponibile, ne vom ocupa noi de restul:

  • Trimitem în mod automat ofertele de upgrade oaspeților dvs., astfel încât sincronizarea să fie corectă și să primească ofertele dvs. atunci când contează cel mai mult pentru ei.
  • Îi ajutăm pe oaspeți să ia decizii prin comparații clare între rezervările curente și ofertele dvs. de upgrade, în funcție de disponibilitatea camerelor dvs.
  • Integrăm administrarea calendarului și a disponibilității, astfel încât camerele dvs. să fie eliberate instantaneu după upgrade-uri, să nu intervină suprarezervări și camerele să nu rămână blocate după vânzarea unui upgrade de cameră.

Desigur, vânzarea unui upgrade de cameră se aplică numai dacă dispuneți de mai multe tipuri de camere. Dacă proprietatea dvs. se potrivește acestei descrieri, trebuie doar să vă adăugați toate camerele în extranet pentru a beneficia de funcționalitatea noastră pentru vânzarea de upgrade-uri de cameră.

Adăugați toate camerele acum

În detaliu - cum funcționează vânzarea de upgrade-uri?

Atunci când un oaspete acceptă o ofertă de upgrade și rezervarea sa este modificată, o notificare este adăugată automat pe pagina cu detaliile rezervării. Când este accesată, notificarea de modificare afișează detaliile modificării.

Vă rugăm să rețineți că, odată cu un upgrade de cameră, nu se modifică numărul de confirmare a rezervării, detaliile oaspeților, datele sau numărul oaspeților.

În cele din urmă, Booking.com trimite automat confirmarea oaspetelui cu privire la modificarea rezervării, atunci când aceasta este efectuată. 

Ce tipuri de rezervări sunt eligibile pentru o ofertă de upgrade?

Principalele criterii pentru vânzarea de upgrade-uri de cameră sunt următoarele:

  • Oaspeții trebuie să fi ales să plătească la proprietate.
  • Rezervarea este efectuată cu politici flexibile sau nerambursabile, pentru care partenerul a stabilit o perioadă de grație, iar oaspetele acceptă oferta de upgrade în perioada de grație respectivă.
  • Există o cameră la un preț mai mare disponibilă la proprietatea dvs., cu aceeași capacitate și configurație a patului.

Ce credeți despre această pagină?

Oferta Black Friday este live!

Activați această ofertă pentru a vă impulsiona rezervările pentru sfârșitul acestui an - și pentru tot anul 2021.

Aflați mai multe