Sfaturi pentru identificarea și corectarea diferențelor de preț neintenționate

Aplicarea diferențelor de preț pe canale poate fi intenționată sau neintenționată.

Când diferențele de preț sunt neintenționateși urmăriți o strategie de aplicare a acelorași prețuri pe canale (de exemplu, pentru a evita confuzia consumatorilor și a crește conversia), am dezvoltat Dashboard-ul Performanța Prețurilor pentru a vă ajuta să identificați cu ușurință diferențele de preț pe canale. Verificăm website-uri pentru dumneavoastră și vă raportăm orice diferențe de preț pe care le vedem, cu un screenshot.

De asemenea, am introdus Scorul pentru Calitatea Prețului pentru a vedea cât de atractive sunt prețurile dumneavoastră pentru clienți pe Booking.com.

Dashboard-ul Performanța Prețurilor și Scorul pentru Calitatea Prețului sunt servicii gratuite care vă furnizează informații suplimentare și vă pot ajuta să identificați diferențe de preț pe canale.

Cum să identificați și să corectați diferențe de preț neintenționate

Iată cinci practici comune inspirate din bloguri și feedbackul primit de la proprietăți din întreaga industrie pentru investigarea și abordarea diferențelor de preț neintenționate în cadrul canalelor:

  1. Diferențele de preț pot fi rezultatul unei configurări incorecte de preț, promoții, taxe, costuri suplimentare sau restricții. Dacă observați diferențe neintenționate în extranetul oricărui canal, în PMS (sistemul de administrare a proprietății) sau în channel managerul dumneavoastră, corectați-le după cum este necesar.
  2. Diferențele din inventar pot explica diferențele de preț, deoarece camerele diferite sunt comparate între canalele de pe website-urile comparative. Prin urmare, este important să vă asigurați că disponibilitatea este aceeași pentru toate camerele din toate canalele, dacă doriți să evitați diferențele de preț neintenționate.
  3. Când lucrați cu un channel manager, produsele cartografiate incorect sau întârzierile în ajustarea prețurilor pot determina diferențe de preț. Contactarea directă a administratorului canalului ar putea ajuta la remedierea problemei.
  4. Dacă totul este corect în extranet, dar prețurile afișate online sunt încă diferite, proprietățile pot raporta problema account managerului oricărui canal care afișează prețurile incorecte, pentru investigații ulterioare.
  5. Dacă prețul mai mic provine dintr-un canal care nu colaborează cu proprietățile, proprietățile pot investiga cine revinde pe acest website căutând în pagina sursă sau în condiții. Efectuarea unei rezervări de testare este, de asemenea, o modalitate inteligentă de a recupera informații despre locul de unde vine prețul. O altă modalitate de a identifica dacă anumite canale revând online este solicitarea la check-in a confirmării rezervării și verificarea numelui distribuitorului cu numele furnizorului contractat în sistemul de rezervare al hotelului. Odată ce acest lucru este identificat, proprietățile pot lua legătura cu furnizorul relevant pentru a vedea dacă încalcă acordul prin revânzarea prețurilor online.