Informații și tendințe

Cum să echilibrați cererea de flexibilitate cu obiectivele dvs. privind veniturile

 | Salvați
Ținând cont de incertitudinea continuă cu care se confruntă călătorii, nu este surprinzător că flexibilitatea rămâne esențială. Cum pot echilibra partenerii această dorință de tarife flexibile cu asigurarea veniturilor?

Posibilitatea de a-și schimba planurile de călătorie rămâne vitală pentru călătorii de astăzi, 90% dintre clienții noștri rezervând tarife flexibile pentru lunile de vară din acest an. Oferind un mix de planuri tarifare și profitând de caracteristicile noastre de flexibilitate puteți satisface nevoile acestor călători, reducând în același timp riscul de anulări. 

Cum să folosiți planurile tarifare în avantajul dvs.

Știm că obținerea unui grad de ocupare cât mai mare este crucială în acest sezon foarte important. În încercarea de a vă asigura venituri, poate fi tentant să optați pentru o politică strictă de anulare. Însă acest lucru ar putea crea o economie falsă, deoarece vedem că este mult mai probabil ca utilizatorii platformei noastre să rezerve o proprietate cu tarife complet flexibile. 

Într-o notă mai pozitivă, în luna mai am dezvăluit că observăm o rată mai mică de anulări comparativ cu sfârșitul lui 2020. Așadar, deși călătorii caută în mod proactiv tarife flexibile, acest lucru nu se traduce neapărat într-o creștere a numărului de anulări. Observăm că cei care călătoresc sunt dispuși să plătească mai mult pentru liniștea oferită de flexibilitate, ceea ce poate face ca tarifele flexibile să devină opțiunea mai profitabilă pe termen lung. 

Acestea fiind spuse, în combinație cu tarife flexibile, oferirea de tarife nerambursabile joacă un rol important în vă asigura că atrageți o varietate de clienți. Pentru că vă ajută să obțineți rezervări garantate, tarifele nerambursabile sunt foarte atrăgătoare în special pentru călătorii cu un buget fix. Acest lucru este important atunci când luați în considerare faptul că 62% dintre călători spun că vor fi mai atenți la prețuri când vine vorba de căutarea și planificarea unei călătorii după perioada afectată de coronavirus. 

O modalitate mai ușoară de a modifica datele

Pentru a reduce și mai mult probabilitatea de anulare, am lansat recent modificările de date flexibile, care vă permit fie să modificați datele, fie să solicitați modificări ale datelor în funcție de rezervare. Această funcție vine într-un moment critic, având în vedere instabilitatea actuală a călătoriilor. De exemplu, dacă un oaspete nu poate călători la destinația dvs. din cauza restricțiilor impuse de coronavirus, acum puteți iniția cu ușurință o modificare a datelor - ceea ce poate ajuta la descurajarea anulărilor. 

„De la debutul pandemiei am început rapid să dezvoltăm un instrument care să le permită partenerilor să gestioneze solicitările oaspeților de modificare a datelor înainte de check-in”, spune Teodora Colic, Senior Product Manager la Booking.com. „A existat întotdeauna o dorință din partea oaspeților și a partenerilor de a putea gestiona singuri modificările de date, dar pandemia a sporit această cerere și a accelerat urgența de a găsi o soluție”. 

„Din perspectiva partenerilor, acest instrument le permite să rezolve mai repede cererile oaspeților”, continuă ea. „De asemenea, le permite să-și mențină veniturile oferind o modificare a datelor în loc de o anulare pentru oaspeții care sunt obligați să-și schimbe planurile. În plus, am continuat să adăugăm flexibilitate procesului. De exemplu, partenerii pot modifica acum durata sejurului pentru rezervări, indiferent de politica de anulare.”

Cu toate că pandemia a amplificat nevoia de opțiuni flexibile, planurile se pot schimba întotdeauna în mod neașteptat din mai multe motive. „Vedem că această funcție are valoare și dincolo de pandemie”, spune Colic. „Avem ocazia de a lucra la dezvoltarea în plus a flexibilității în ceea ce privește ceea ce poate fi modificat, așa că pe acest aspect ne vom concentra în perioada următoare.”

În plus, instrumentul nostru pentru o modificare a datelorle permite oaspeților să modifice rezervările cu o politică de anulare nerambursabilă. Dacă doriți să oferiți această modificare gratuită de dată oaspeților, puteți configura opțiunea în extranet. Concepută pentru a vă ajuta să obțineți un echilibru între obținerea rezervărilor și asigurarea veniturilor, oferirea unei modificări de dată călătorilor le poate asigura mai multă liniște sufletească pentru a rezerva un sejur la dvs.

 

Image
peak_season_bookingcom
Descoperiți mai multe tendințe estivale

În ghidul nostru bazat pe date, am sintetizat tendințele pe care le vedem acum în 6 comportamente cheie ale călătorilor pentru a vă ajuta să vă maximizați succesul în această vară.

Ghidul verii 2021

Ce credeți despre această pagină?

De reținut
  • Flexibilitatea rămâne foarte importantă, 90% dintre călători rezervând tarife flexibile pentru această vară
  • Într-o notă mai pozitivă, vedem o îmbunătățire și în ceea ce privește ratele de anulare comparativ cu nivelurile de la finalul lui 2020
  • În combinație cu tarifele flexibile, oferirea de tarife nerambursabile vă poate ajuta să atrageți o varietate de clienți
  • Pentru a reduce în continuare probabilitatea de anulări, partenerii pot oferi acum modificări de date flexibile oaspeților