Perspectivele industriei

Descoperiți noile comportamente ale călătorilor în această vară

 | Salvați
Vara a sosit în emisfera nordică și arată promițător. Ripsy Bandourian, vicepreședinte Global Accommodation la Booking.com, împărtășește date-cheie despre tendințele estivale de călătorie pentru a vă ajuta să maximizați succesul proprietății dvs. în acest sezon

Reflectând la ultimul an și jumătate, este evident că impactul pandemiei este incredibil de profund. Deși nu s-a terminat încă și drumul spre revenire este pavat cu incertitudine, lansarea cu succes a vaccinurilor în unele părți ale lumii înseamnă că, în sfârșit, vedem că cererea acumulată se transformă în rezervări.

Observând percepția actuală a clienților noștri și cât de importante sunt călătoriile pentru ei, sunt foarte optimistă cu privire la viitorul industriei noastre. Din studiile noastre recente, o statistică mi-a atras atenția în mod special: 71% dintre călătorii la nivel global ar prefera să călătorească anul acesta decât să își găsească sufletul pereche. Este incredibil! Procentul crește la 84% în rândul turiștilor spanioli și la 77% pentru călătorii din Hong Kong și Franța.

Adăugând aceste informații la datele noastre privind căutările, avem confirmarea că vara se anunță promițătoare. Observăm o intenție evidentă a oamenilor de a călători, mai mult de o treime din căutările efectuate pe platforma noastră fiind pentru lunile de vară care urmează, atingând nivelul căutărilor efectuate în 2019 în aceeași perioadă. 

Un sezon estival fără precedent

Cu toate că observăm o creștere a cererii, nu putem ignora faptul că acest sezon estival va fi diferit față de anii precedenți. Ferestrele de rezervare, tipurile de călătorii și comportamentele călătorilor prezintă diferențe evidente față de verile anterioare. Să luăm drept exemplu destinațiile. Deși depindem de restricțiile globale și de lansarea vaccinurilor, așteptarea mea este că predominante vor rămâne călătoriile interne, urmate poate de cele inter-regionale, dar mai aproape de casă decât călătoriile estivale tipice. Datele noastre confirmă acest lucru, studii anterioare arătând că 72% dintre călătorii la nivel global așteaptă cu nerăbdare să își exploreze țara de origine anul acesta.

Observăm și o schimbare a duratei sejurului. În trecut, sezonul de vârf era asociat cu o rotație rapidă a clienților. Cu toate acestea, de la debutul pandemiei, observăm un interes crescut pentru sejururi lungi. Acest interes se extinde și pentru vară, datele noastre dezvăluind o proporție mai mare de rezervări estivale pentru sejururi de șapte zile sau mai mult, comparativ cu 2019. Acest lucru creează o oportunitate reală pentru parteneri, care își pot asigura ocuparea pe o perioadă mai lungă, totodată reducând costurile operaționale asociate cu rotația constantă a camerelor/unităților.

Cum să vă adaptați la noile comportamente ale călătorilor

Cheia pentru a profita la maximum de această vară este înțelegerea noilor comportamente și preferințe ale călătorilor. Apoi, adoptarea unor soluții care să răspundă direct acestor tendințe vă poate ajuta să atrageți noua cerere, diferențiindu-vă de concurență. De exemplu, știm că flexibilitatea este acum o necesitate. Este atât de importantă, încât peste 90% din rezervările estivale din acest an au fost efectuate cu tarife flexibile. Dacă nu oferiți flexibilitate clienților, ratați aproape toate rezervările pentru vară de pe platforma noastră. 

Având în vedere instabilitatea actuală a sectorului călătoriilor, nu este surprinzător că flexibilitatea continuă să domine în procesul decizional al clienților. Desigur, pe lângă satisfacerea acestei dorințe pentru flexibilitate, doriți și să vă asigurați venituri. Oferirea unei modificări a datelor pentru oaspeții care rezervă un tarif nerambursabil vă poate ajuta să obțineți acest echilibru. 

Această nevoie de flexibilitate a consumatorilor este notabilă, deoarece observăm o fereastră mai lungă de rezervare în regiuni precum Europa de Vest, comparativ cu 2019. Ferestrele de rezervare continuă să varieze pe tot globul și observăm simultan o proporție mare a ferestrelor de rezervare scurte în alte regiuni. Luând în considerare această variație din piață, ne dăm seama că este foarte important să vă diversificați disponibilitatea, astfel încât să fiți vizibil(ă) atât pentru utilizatorii care rezervă cu mult timp în avans, cât și pentru cei care rezervă last minute. 

De asemenea, este vital să vă asigurați că puteți ajunge la acești călători. Peste două treimi din rezervări sunt efectuate acum de pe mobil. Această tendință a cunoscut o accelerare pe parcursul pandemiei, clienții fiind mai activi decât oricând pe dispozitivele mobile. În paralel, vedem că partenerii care adoptă tarife pentru mobil captează cu 28% mai multe dintre aceste rezervări. 

În mod colectiv, aceste modificări în comportamentul clienților privind rezervările reprezintă o schimbare semnificativă pe piață și demonstrează importanța adaptării strategiei dvs. pentru a se potrivi nevoilor călătorilor post-pandemie. Pe măsură ce avansăm în lunile de vară, anticipez că aceste tendințe vor continua să câștige teren. Asigurați-vă că le valorificați la maximum. 

Continuăm să reconstruim împreună

La Booking.com, obiectivul nostru este să vă ajutăm pe dvs., partenerii noștri, să atrageți cât mai multă cerere posibil. Pentru a vă ajuta să aveți o vară productivă, am muncit din greu pentru a vă oferi informații-cheie despre călători în ghidul nostru pentru vara lui 2021, pentru a vă împărtăși date de actualitate prin intermediul dashboard-urilor privind cererea și pentru a crea modalități care să vă permită să afișați în mod transparent informații esențiale pentru clienți în acest timp, cum ar fi măsurile dvs. de sănătate și siguranță. Știm că aceasta este o perioadă crucială și ne-am luat angajamentul de a vă ajuta să profitați la maximum de ea. 

Dacă această pandemie m-a învățat un lucru, acesta este cât de puternică și de rezistentă este industria noastră. Cu toată că a fost devastatoare, această experiență ne-a apropiat, punând în evidență interconectarea călătoriilor și capacitatea noastră de a depăși crizele în mod colectiv. Pe măsură ce ne continuăm împreună călătoria spre reconstruire, este timpul să ne transformăm speranțele în acțiuni.

Să începem. 

 

Image
jumping 1
Descoperiți mai multe tendințe estivale

Am sintetizat tendințele estivale pe care le observăm în informații esențiale despre călători. Aflați mai multe din ghidul nostru pentru vara lui 2021.

Du-mă acolo

Ce credeți despre această pagină?

Topics
De reținut
  • Peste o treime dintre căutările efectuate pe platforma noastră sunt pentru iunie, iulie, august și septembrie, indicând o intenție clară a oamenilor de a călători în această vară
  • Datele noastre dezvăluie o proporție mai mare de rezervări estivale pentru sejururi de șapte zile sau mai mult, comparativ cu 2019
  • Flexibilitatea este o necesitate, peste 90% din rezervările estivale din acest an fiind efectuate cu tarife flexibile
  • Peste două treimi din rezervări sunt efectuate acum de pe mobil, clienții fiind mai activi decât oricând pe dispozitivele mobile