Vă prezentăm programul Călătorii durabile

Noul nostru mod de a vă recunoaște eforturile de dezvoltare durabilă și de a le promova călătorilor - pentru un viitor mai bun.

Descoperiți mai multe

Perspectivele industriei

Experiența mea la Short Stay Summit

 | Salvați
Ryan Pearson, Regional Manager, împărtășește concluziile sale principale de la Short Stay Summit din acest an

Primul summit din Europa al industriei de când regiunea a intrat în carantină anul trecut, Short Stay Summit a avut loc la începutul acestei luni la Londra. Am vorbit cu Ryan Pearson, Regional Manager la Booking.com, pentru a afla mai multe despre experiența sa și despre subiectele care au fost dezbătute.  

Click.: Pentru cei care nu au auzit de Short Stay Summit, cum este acesta?

Ryan Pearson

Pearson: Short Stay Summit este o modalitate excelentă pentru noi de a ne conecta cu partenerii noi și cu cei existenți. Pe lângă oportunitatea de a participa la sesiuni și dezbateri foarte interesante, totul în timp ce relaționăm cu lideri din industrie și contribuim la discuții valoroase, organizarea evenimentului permite accesul ușor la o gamă variată de expozanți. 

Așa cum sugerează și numele, Short Stay Summit se concentrează foarte mult pe sectorul serviciilor de închiriere pe termen scurt („short stay”), și anume case, apartamente și locuri unice de cazare, iar expozanții variază de la platforme de călătorie online, cum suntem și noi, la furnizori de conectivitate sau de software și distribuitori din lanțul de aprovizionare. 

Anul acesta atmosfera a fost una entuziastă, dar și marcată de ușoare emoții. Ultima oară când a avut loc evenimentul a fost în martie 2020. Atunci a fost și ultimul eveniment din industrie la care am participat înainte ca restricțiile cauzate de Coronavirus (COVID-19) să fie impuse, așa că a fost ca atunci când se închide un cerc. Am simțit că am reluat de unde rămăseserăm.  

 

Click.: Care au fost subiectele de interes ale zilei? 

Pearson: Întrebarea evidentă care stătea pe buzele tuturor a fost când va reveni complet cererea și dacă cererea pe care o vedem acum - de recreere, internă și rurală - va continua. În Regatul Unit, mă aștept ca aceste tendințe să continue și în 2022. Oamenii încep să facă primii pași spre a călători, dar există în continuare restricții în multe părți ale lumii. 

Lansarea sejururilor noastre prelungite a fost primită cu mult interes de către cei prezenți. În trecut, 28 de zile era durata maximă pe care un oaspete putea să o rezerve pe platforma noastră. De curând, am extins acea perioadă la 45 de zile pentru proprietăți la nivel global (cu anumite excepții). Partenerii au auzit statisticile referitoare la cererea pentru sejururi mai lungi, dar arătându-le că investim în această tendință susținem această afirmație. A fost o noutate interesantă pe care am împărtășit-o participanților. 

De asemenea, am vorbit despre inovațiile noastre în căutare și despre modul în care optimizăm experiența de căutare pentru oaspeți, de la evidențierea Proprietăților întregi la Programul Călătorii de afaceri, dar și despre modificările pe care le-am făcut pentru a crește vizibilitatea informațiilor utile despre proprietate, cum ar fi protocoale de sănătate și siguranță și practicile de durabilitate. A fost încurajator să vedem că aceste subiecte au fost bine primite de către participanți. 

Elementele obișnuite - tehnologie, profesionalizare și reglementările din industrie - au fost, de asemenea, subiecte care au deschis conversații aprinse și s-au dezvoltat în discuții interesante, în special în jurul unor subiecte precum acreditarea și software-ul pentru managerii profesioniști de închiriere pe termen scurt. 

Click.: Ați participat și la o discuție informală în cadrul evenimentului. Care au fost cele mai importante teme despre care le-ați abordat?

Pearson: În momentul de față, datele sunt extrem de importante. Niciunul dintre noi nu are un glob de cristal care să poată prezice exact ceea ce ne rezervă viitorul, dar datele ne oferă un indiciu puternic. În cadrul discuției, intitulată Viziunea asupra industriei de închirieri de case de vacanță și ceea ce urmează, am vorbit despre îmbunătățirile pe care le-am adus dashboard-ului nostru Analytics din extranet. De acolo, puteți vedea cine se uită și vă rezervă proprietatea, de unde provin potențialii oaspeți, ce dispozitiv utilizează, politici populare și multe altele. Nu numai că vă oferă informații importante despre proprietatea dvs., ci împărtășește informații valoroase despre locația dvs., care vă pot ajuta să vă optimizați înregistrarea pentru a se potrivi cererii. 

O altă temă a fost disponibilitatea. Observăm că unii călători continuă să rezerve last minute. Dacă este marți și încă nu aveți rezervări pentru weekend, trebuie să vă uitați la restricțiile pe care le aveți în vigoare și să luați în considerare eliminarea unora dintre ele. Dacă impuneți un sejur minim de trei nopți, acest lucru poate însemna că proprietatea dvs. nu este vizibilă pentru oaspeții care caută o escapadă de weekend. De asemenea, în caz de anulări, asigurați-vă că puneți din nou online unitățile respective cât mai repede posibil. Aceste tipuri de acțiuni vă pot crește șansele de a fi văzuți de către clienți. 

Transparența este, de asemenea, ceva ce am subliniat în cadrul discuției. Indiferent dacă este vorba de protocoale de sănătate și siguranță, practici durabile sau facilități și dotări specifice, oaspeții vor să știe exact ce primesc. Toate acestea au un impact direct asupra scorurilor din evaluări ale partenerilor noștri, scorurile mari indicând că așteptările clienților sunt îndeplinite și gestionate. 

Click.: Care a fost momentul cel mai important al evenimentului pentru dvs. personal? 

Pearson: Optimismul general al tuturor celor care au participat a fost incredibil de îmbucurător. În industria noastră există o adevărată putere de recuperare și a fost inspirațional să ne întoarcem acolo și să ne vedem cu toții și să ne conectăm din nou în viața reală. Am vorbit mult despre tendințele pe care le observăm și despre ceea ce facem pentru a stimula cererea și a propulsa industria înainte și a fost interesant să auzim atât de multe feedback-uri pozitive în jurul acestor conversații. 

 

Image
partner_community_booking.com
Continuați conversația

Intrați în legătură cu alți parteneri din Comunitatea Partenerilor.

Comunitatea Partenerilor

Ce credeți despre această pagină?

De reținut
  • Ediția din 2021 a Short Stay Summit a avut loc la Londra la începutul acestei luni și a fost primul summit din Europa al industriei de când regiunea a intrat în izolare anul trecut
  • Ryan Pearson, Regional Manager, a împărtășit detalii despre investițiile noastre în sejururi mai lungi și inovațiile în materie de căutări în timpul discuției sale din cadrul evenimentului
  • Subiectele de interes au inclus tehnologie, date și profesionalizarea continuă a industriei de închiriere pe termen scurt