cover

Gazda proprietății Charming Lofts din LA despre extinderea afacerii sale prin Booking.com

 | Salvați
Louis Gonzalez, gazda proprietății Charming Lofts din centrul orașului Hollywood, vorbește despre primirea oaspeților din întreaga lume, importanța unui serviciu excelent pentru clienți și dezvoltarea unei afaceri cu proprietăți de vacanță de succes prin Booking.com.

Sunt Louis Gonzalez și locuiesc în Los Angeles de aproximativ 16 ani. În ultimii șapte ani, am fost implicat în industria proprietăților de vacanță în calitate de gazdă – deși nu aveam de gând să merg pe această cale. 

Întâmpinarea oaspeților din întreaga lume

Cu ceva timp în urmă, colocatarul meu din Los Angeles a primit o ofertă de muncă și s-a mutat la New York, iar eu a trebuit să acopăr chiria. Atunci unul dintre vecinii mei a sugerat să închirieze camera călătorilor. 

La început nu eram sigur, dar am hotărât să încerc. Și chiar a funcționat. De fapt, destul de curând mi-am dat seama că aș putea să acopăr și partea mea din chirie – și chiar am folosit veniturile pentru a călători. Așa că, deși totul a început din disperare, mi-a plăcut. Mi-a plăcut libertatea pe care mi-a oferit-o, că puteam crea o experiență grozavă pentru oaspeți și că puteam întâlni oameni din toată lumea. 

Când s-a ivit oportunitatea de a prelua mai multe unități, am profitat de ocazie. Acum am șase proprietăți – toate în Los Angeles și toate listate pe Booking.com. 

Charming Lofts este una dintre aceste proprietăți. Este o unitate tip loft în stil industrial, cu vedere la semnul Hollywood. Este sigur și securizat și o clădire foarte cunoscută. Charlie Chaplin a făcut un film aici în anii 1920 – este un reper la Hollywood.

charming lofts


Prezența la nivel global a Booking.com a contribuit la succesul afacerii

Călătorii care vin la Charming Lofts sunt din toată lumea. Booking.com ajută foarte mult în acest sens. Spre deosebire de alte platforme, este multinațională și se adresează unui public mult mai mare. Pentru mine, chiar a reprezentat o schimbare. 

Atât de mult încât acum folosesc Booking.com pentru întreaga mea afacere. Dacă sunt pe deplin sincer, nu auzisem de platformă până când nu mi-a recomandat-o un prieten. Îi voi fi recunoscător pe vecie acelui prieten, deoarece Booking.com a fost excelent pentru afacerea mea. Booking.com mi-a oferit toate instrumentele pentru a începe și a fost foarte ușor să îmi creez listarea. Adăugați câteva fotografii și o descriere clară a proprietății dvs. și asta-i tot. 

Folosesc extranetul ca să-mi verific calendarul, să văd ce recenzii primesc și să mă asigur că totul este actualizat. În afară de asta, folosesc aplicația Pulse pentru orice – este o aplicație cu adevărat ușor de utilizat, care face posibilă gestionarea afacerii mele din mers. Mi se pare că întregul proces este foarte, foarte ușor. 

charming lofts x booking.com


Serviciu Clienți de primă clasă 

După ce am lucrat în domeniul ospitalității timp de nouă ani, apreciez cât de important este serviciul pentru clienți. Iar serviciul pentru clienți de la Booking.com este incredibil. Dacă aveți întrebări, sunați-i și cineva va fi mereu acolo pentru a vă ajuta.

Când vine vorba de găzduire, este important să creați un mediu confortabil și primitor pentru oaspeții dvs. și să puneți la dispoziție cât mai multe facilități pentru aceștia: elemente de bază precum lenjerie de pat curată, prosoape și WiFi. Iar comunicarea este cheia când vine vorba de găzduire. Este important să răspundeți rapid la solicitările noi. Ocupați-vă de aceste lucruri și veți fi o gazdă excelentă. 

Cred că această dedicare față de serviciul pentru clienți este motivul pentru care am scorul din evaluări pe care îl am (Charming Lofts este considerat „Superb” pe Booking.com). Dacă oaspeții mei au nevoie de ceva, sunt la dispoziția lor. Vreau să se simtă ca acasă. Acea notă personală vă poate ajuta cu adevărat să ieșiți în evidență. Dacă există o solicitare, voi răspunde în termen de o oră. Chiar dacă nu am răspunsul, le voi spune că nu pot răspunde în acest moment, dar voi reveni – doar pentru a le arăta oaspeților că apreciez timpul lor.

În viitor, aș dori să-mi extind afacerea și în alte orașe și țări, continuând să folosesc Booking.com în totalitate. Recomand cu încredere Booking.com. Veți câștiga bani în plus, vă veți distra de minune și veți întâlni oameni interesanți din întreaga lume. Încurajez pe toată lumea să devină gazdă. 

 

logo
Configurați-vă gratuit pagina proprietății în doar 15 minute!

Și, la fel ca Charming Lofts, veți accesa noi piețe și veți întâmpina noi oaspeți atunci când vă alăturați Booking.com

Aflați mai multe

Ce credeți despre această pagină?

De reținut
  • Charming Lofts este una dintre cele șase proprietăți ale lui Louis din Los Angeles – toți oaspeții săi vin prin Booking.com
  • Prezența internațională a Booking.com a fost cu adevărat o „schimbare radicală”, declară Louis
  • Scorul „Superb” din evaluări al lui Louis pe Booking.com și notele personale îl ajută să iasă în evidență – ducând la mai multe afaceri
  • Gazda de la Charming Lofts speră să se extindă în alte orașe și țări unde, spune el, va continua să folosească Booking.com 100%