partner and account manager

Cum agențiile de turism online extind acoperirea globală și susțin proprietățile independente

 | Salvați
Noul studiu la nivel mondial arată modul în care OTA-urile ajută partenerii de cazare, în special micile proprietăți independente, să ajungă la un public global mai larg.

La Booking.com, credem că turismul este o forță a binelui, de aceea am dorit să ajutăm la cuantificarea impactului agențiilor de turism online (OTA) asupra sectorului turistic la nivel mondial.

În această serie în trei părți, dezvăluim temele majore care s-au desprins din cercetarea noastră desfășurată alături de Oxford Economics: „Impactul economic al agențiilor de turism online”, care a avut în vedere Europa, regiunea Asia-Pacific, SUA și Canada.   

În această ultimă parte, vom analiza modul în care OTA-urile (1) ajută partenerii să ajungă la un public mai larg la nivel mondial și (2) ajută micile proprietăți independente să concureze cu mărcile mari.

Expunere la nivel mondial

Când vine vorba de conectarea cu călătorii, singurele opțiuni de expunere erau reclamele TV și revistele, agenții de turism și recomandările. Dar, odată cu apariția OTA-urilor, partenerii de cazare au acum la îndemână milioane de potențiali clienți noi. 

quote


OTA-urile ajută partenerii care dețin proprietăți să atragă clienți de la distanță, la care, în alte condiții, nu ar avea acces. Tehnologia acestora facilitează partajarea disponibilității și acceptarea diverselor metode de plată, de exemplu, care reprezintă un beneficiu atât pentru unitățile de cazare, cât și pentru călători. Iar când vine vorba de marketing, platformele online pot viza consumatorii globali în mai multe limbi prin publicitate, marketing de performanță, sponsorizări și multe altele.

„Dacă Booking.com ar dispărea mâine, ar avea un impact major”, declară Lisa Fraser, proprietara casei la țară Frasers din Regatul Unit. „O afacere mică precum a mea nu își poate permite nivelul de marketing pe care îl are. Ar fi foarte greu să înlocuim funcționalitatea a ceea ce face pentru clienții noștri în ceea ce privește expunerea, care apoi se transformă în rezervări.”

Potrivit cercetării, călătorii internaționali reprezintă o pondere semnificativ mai mare a rezervărilor prin OTA decât restul pieței turismului. În Europa, marea majoritate a înnoptărilor suplimentare au fost generate ca urmare a vizitelor internaționale. În 2019, din cele 134,1 milioane de nopți suplimentare atribuite platformelor online, 111,2 milioane au fost pentru călătorii internaționali. În același an, aceștia au reprezentat 60% din rezervările prin OTA din regiunea Asia-Pacific. Iar în SUA, călătoriile interne domină de mult călătoriile internaționale (5 la 1), dar, deși doar 15% din înnoptări au fost rezervate de vizitatori internaționali în 2019, numărul a fost de trei ori mai mare în cazul OTA-urilor.

Pandemia și restricțiile de călătorie aferente au făcut dificile, sau chiar imposibile, călătoriile în străinătate. În ciuda acestui fapt, vizitatorii internaționali au reprezentat în continuare majoritatea rezervărilor aferente OTA atât în Europa, cât și în regiunea Asia-Pacific în 2020 și 2021. 

Mici, dar puternice

Studiul arată că hotelurile mai mici, independente, beneficiază cel mai mult de pe urma OTA-urilor. Platformele online oferă proprietăților mai mici oportunitatea de a se promova călătorilor din întreaga lume, ceea ce uniformizează condițiile de concurență cu jucătorii mai mari care au o prezență globală recunoscută. Prin urmare, OTA-urile contribuie și la păstrarea ecosistemului unic și divers de proprietăți independente la nivel mondial.

În Europa și regiunea Asia-Pacific, rezervările suplimentare, care sunt generate datorită platformelor online, au fost predominant efectuate la proprietăți independente. Dacă analizăm piața generală din Europa, vânzările sunt împărțite aproape în mod egal între lanțurile hoteliere de marcă și hotelurile independente. Dar când analizăm vânzările prin OTA, raportul este de 2 la 1 în favoarea hotelurilor independente. În regiunea Asia-Pacific, lanțurile hoteliere de marcă au mai multe vânzări decât hotelurile independente de pe piața generală, dar dacă analizăm rezervările prin agențiile de turism online, raportul este inversat în favoarea hotelurilor independente.

independent hotels stats


În SUA, ponderea rezervărilor efectuate la proprietăți independente prin intermediul platformelor online este semnificativ mai mare decât media pieței. Lanțurile hoteliere domină piața, iar proprietățile independente reprezintă mai puțin de o treime din vânzările totale. Pe măsură ce platformele generează rezervări suplimentare, acestea se acumulează predominant către hoteluri independente.

Beneficiul pentru unitățile de cazare alternative, cum ar fi vile, case și locuințe de vacanță, nu este chiar același. În Europa, ponderea vânzărilor este aproape egal împărțită între hoteluri și unitățile de cazare alternative. 

Oaspeții tind să se orienteze puțin mai mult către unitățile de cazare alternativă atunci când rezervă prin OTA. În 2019, ponderea vânzărilor în regiunea în Asia-Pacific a fost împărțită aproape egal între hoteluri și unitățile de cazare alternative pentru piața în ansamblu, precum și în cazul rezervărilor OTA. Dar în 2020 și 2021, 55-58% din rezervările prin OTA au fost pentru hoteluri, comparativ cu 43% în întreaga piață. Iar în SUA, unitățile de cazare alternative reprezintă aproximativ un sfert din vânzările prin intermediul platformelor online. De fapt, ponderea vânzărilor totale pentru unitățile de cazare alternative s-a redus în ultimii ani la 24% în 2021, în scădere de la 28% în 2019. 

Concluzia

Folosind cea mai recentă tehnologie, OTA-urile extind piața, creează vizibilitate globală instantanee pentru proprietățile înregistrate (un aspect deosebit de important pentru unitățile de cazare independente), promovează încrederea consumatorilor și în cele din urmă contribuie la succesul partenerilor lor de cazare.

Ați ratat o parte anterioară a acestei serii? Consultați celelalte articole: Creșterea numărului de rezervări prin câștigarea încrederii clienților și prețuri competitive și Cum contribuie agențiile de turism online la dispersarea turismului și la stimularea creșterii.
 

Analytics on a laptop
Descoperiți mai multe

Pentru a obține o detaliere completă a modului în care OTA-urile extind acoperirea globală și sprijină micile proprietăți independente, consultați rapoartele în întregime.

 

Ce credeți despre această pagină?

De reținut
  • Călătorii internaționali reprezintă o pondere semnificativ mai mare a rezervărilor prin OTA decât restul pieței turismului
  • În Europa, în 2019, 83% din cele 134,1 milioane de nopți suplimentare atribuite platformelor online au reprezentat-o călătorii internaționali
  • Micile hoteluri independente beneficiază cel mai mult de tehnologia și marketingul oferite de OTA
  • În Europa și regiunea Asia-Pacific, rezervările suplimentare, care sunt generate datorită OTA-urilor, au fost predominant efectuate la proprietăți independente