Turismul durabil – provocări și oportunități

Cea mai recentă analiză privind turismul durabil pe care am întreprins-o arată că 76% dintre călători vor să călătorească într-o manieră mai durabilă în următoarele 12 luni – această cifră a crescut cu 15% față de 2021. Cu toate acestea, peste jumătate dintre călători consideră că nu există suficiente opțiuni în ceea ce privește turismul durabil. Așadar, cum ne putem coordona acțiunile pentru a le oferi clienților noștri ceea ce-și doresc, astfel încât să poată face cu ușurință aceste alegeri? Acesta este unul dintre subiectele abordate de grupul nostru în sesiunea „Construirea unei industrii a turismului durabil fondat pe credibilitate” din cadrul evenimentului nostru Click. 2023.

Provocările cu care se confruntă turismul durabil – pentru călători și parteneri

Călători 

Călătorii își doresc tot mai mult să călătorească în mod mai durabil, însă obstacolele pe care le întâmpină rămân redutabile și nu se schimbă cu adevărat. Pentru ei, cele trei mari provocări sunt:

1. Nu reușesc să găsească opțiunile de „turism durabil” potrivite

Aceasta fie pentru că nu știu precis ce anume caută, fie pentru că sunt de părere că ceea ce doresc ei nu este disponibil. De pildă, unii presupun că doar hotelurile de lux acordă prioritate durabilității, în timp ce alții nu găsesc o opțiune mai durabilă pentru destinația pe care și-au ales-o. Scoțând în evidență – într-un mod transparent – pașii pe care-i faceți în direcția durabilității, le ușurați considerabil căutarea. 

2. Au percepția că durabilitatea presupune costuri mai mari

Al doilea lucru pe care îl sesizăm, mai ales în climatul economic actual, este percepția că alegerea unor locuri de cazare și variante de transport mai durabile se va traduce prin costuri mai mari – abordarea acestei chestiuni este esențială. 

3. Încredere și consecvență 

Călătorii care caută opțiuni mai durabile doresc totodată să se asigure că acele unități de cazare etichetate ca „durabile” urmează într-adevăr unele dintre cele mai bune practici din sfera durabilității. Vor să se simtă siguri de alegerea făcută. Pentru a le oferi un plus de încredere, dvs. vă revine sarcina de a vă asigura că ceea ce se afirmă pe platforme sunt informații de actualitate și care corespund cu ceea ce oferă furnizorii.

Parteneri

În același timp, furnizorii de cazare ca dvs. întâmpină și ei obstacole pe care trebuie să le depășească:

1. Percepția că demersul de a face proprietățile mai durabile este prea costisitor

În special în climatul economic dificil din ultima vreme, este posibil să aveți rețineri în a investi semnificativ în demersul de a vă face proprietatea mai durabilă, dacă nu aveți certitudini în privința rentabilității investiției pentru afacerea dvs. Este însă liniștitor faptul că unele măsuri în direcția durabilității sunt considerate mai eficiente în privința costurilor pe termen lung, cum ar fi trecerea la iluminatul cu LED-uri sau la comutatoare/senzori de economisire a energiei.   

2. Posibilitatea de a le demonstra călătorilor eforturile pe care le faceți în direcția unei durabilități crescute

Mai important, chiar dacă ați luat măsuri în direcția unei durabilități sporite, cum le evidențiați clienților într-un mod care să fie limpede, să-i ajute pe aceștia în procesul de luare a unei decizii și să vă demonstreze credibilitatea? În urma cercetărilor noastre recente, am constatat că marea majoritate a partenerilor noștri iau măsuri, însă nu au o modalitate simplă de a le comunica asta clienților lor.

Oportunitățile pentru crearea unei schimbări sistemice de lungă durată 

Marco Lemmers, CEO al Conscious Hotels Group, a împărtășit informațiile obținute în urma unui studiu de evaluare a ciclului de viață pe care l-a coordonat. El a explicat în ce fel implementarea unor mici schimbări zilnice vă poate ajuta să aveți un impact mai mare. „De fapt, am constatat că investițiile în inventarul de mobilier, accesorii și echipamente (FF&E) și în operațiunile zilnice au avut o amprentă mai puternică decât izolarea clădirii.”

El a sugerat, de asemenea, introducerea unor promisiuni mici și simple, astfel încât toată lumea să știe exact ce primește. De exemplu, alegerea de a renunța la carne pentru că asta face bine planetei noastre este „un obiectiv foarte clar de împărtășit ca grup sau lanț de hoteluri. Și, în plus, lucrurile sunt astfel foarte clare pentru oaspeții care vin acolo.”

Referindu-se la industria turismului în general, Luís Araújo, fostul președinte de la Tourism Portugal, a afirmat că „durabilitatea nu reprezintă un avantaj competitiv, ci este singura modalitate de a face afaceri”. El a sugerat că reglementările reprezintă o oportunitate de creare a unei schimbări sistemice și a explicat că în Portugalia a devenit de neconceput ca un hotel de 5 stele să nu îndeplinească standardele stabilite în privința durabilității. „Ne-am angajat de fapt să transformăm întregul lanț valoric. Dacă ne referim la durabilitate, lucrurile nu se rezumă la hoteluri sau la consumator”, a declarat Araújo. „Trebuie schimbat totul. Iar din perspectiva ofertei, axarea pe personal, formare și calificări este crucială pentru durabilitate.”

Care este contribuția programului nostru Travel Sustainable

Programul Travel Sustainable este modul nostru de a valida inițiativele durabile pe care le întreprindeți. De la lansarea sa în noiembrie 2021, peste 1,3 milioane de proprietăți ne-au împărtășit acțiunile lor în domeniul durabilității și peste 590.000 de proprietăți au fost validate prin acordarea unei etichete Travel Sustainable. 

Indiferent dacă sunteți la începutul procesului sau beneficiați de certificare completă, programul vă permite să evidențiați pe pagina proprietății acțiunile pe care le întreprindeți în vederea unei durabilități mai mari. 

Programul Travel Sustainable a primit recent o recunoaștere oficială din partea Consiliului Global pentru Turism Durabil (GSTC), o desemnare făcută de Grupul Independent de Garantare al GSTC conform căreia sistemul care guvernează programul se aliniază Criteriilor GSTC pentru turismul durabil. Dacă v-ați alăturat programului Travel Sustainable, vestea bună este că proprietatea dvs. beneficiază în mod automat de credibilitatea sporită pe care o conferă această recunoaștere, călătorilor fiindu-le acum și mai ușor să facă alegeri mai durabile.