5 trust and safety tips for holiday rentals

5 sugestii legate de încredere și siguranță pentru proprietățile de vacanță

 | Salvați
A primi oaspeți la proprietatea dvs. este o chestiune importantă. Pe măsură ce atrageți mai multe rezervări, noi implementăm diverse procese care să asigure creșterii dvs. protecție și siguranță.

Pe măsură ce afacerea dvs. crește și primiți mai multe rezervări, siguranța și protecția oaspeților și proprietății dvs. vor constitui fără îndoială o prioritate. Iată câteva măsuri pe care le puteți lua pentru a vă bucura de mai multă liniște sufletească pe durata sejururilor.

1. Asigurați-vă că vă întâmpinați oaspeții în deplină siguranță

Puteți lua, înainte chiar de sosirea oaspeților, o serie de măsuri care să vă ofere mai multă liniște. Pentru a simți că dețineți controlul asupra procesului de la bun început, puteți stabili anumite cerințe care trebuie îndeplinite pentru ca oaspeții să poată rezerva. De exemplu, utilizând extranetul, puteți selecta cerința ca oaspeții să furnizeze un număr de telefon sau o adresă pentru a putea rezerva.  

Sugestie de top: Puteți adăuga cerințe vizându-i pe oaspeți selectând secțiunea Politici în tab-ul Proprietate din extranet. 

2. Construiți de la început o relație cu oaspeții dvs.

Stabilirea unei legături de încredere cu oaspeții dvs. încă de la primul punct de contact vă poate realmente ajuta să evitați apariția de probleme ulterior. Creați-le potențialilor oaspeți o primă impresie excelentă prin actualizarea paginii proprietății și adăugarea unui profil de gazdă care să-i ajute să vă cunoască și să înțeleagă de ce proprietatea dvs. este atât de specială. Aceasta este și o bună ocazie de a oferi detalii despre zonă și de a furniza indicații clare și concise despre cum se poate ajunge la proprietatea dvs. În plus, puteți încuraja oaspeții să vă contacteze înainte de a rezerva, pentru a primi răspunsuri la eventualele întrebări privind proprietatea sau rezervarea. Acesta este un mod excelent de a crea încă dinaintea sejurului o legătură bazată pe încredere reciprocă.

Sugestie de top: Puteți adăuga un profil de gazdă accesând Profilul dvs. în tab-ul Proprietate din extranet. 

3. Stabiliți reguli ale casei

Cei mai mulți oaspeți tratează cu respect locul unde se află, iar acest lucru este valabil și în privința proprietății și bunurilor dvs. Dar dacă vreți să vă asigurați că lucrurile sunt clare pentru toată lumea încă de la începutul sejurului, puteți stabili pentru proprietatea dvs. reguli ale casei*, astfel încât oaspeții să aibă o idee precisă cu privire la așteptările și limitele dvs. Aceste reguli pot include recomandări privind animalele de companie**, fumatul și petrecerile, precum și eventualele „ore de liniște” pe care doriți să le stabiliți pentru a evita deranjarea vecinilor. În calitate de partener Booking.com, dacă stabiliți reguli ale casei pentru proprietatea dvs., noi le vom comunica tuturor oaspeților și ne vom asigura că aceștia le citesc și le acceptă înainte de a rezerva. 

Sugestie de top: Puteți adăuga reguli ale casei pentru proprietatea dvs. în secțiunea Politici din tab-ul Proprietate din extranet. 

*Înainte de a stabili reguli ale casei, asigurați-vă că ați consultat regulile noastre privind nediscriminarea.
**În multe jurisdicții, există obligativitatea găzduirii oaspeților cu animale utilitare, chiar dacă politicile proprietății stipulează că animalele de companie nu sunt acceptate. 

4. Adăugați protecție suplimentară cu ajutorul tehnologiei

Când vorbim de securitate, există o serie de dispozitive de siguranță care vă pot ajuta să vă protejați proprietatea și să vă bucurați de mai multă liniște sufletească. De exemplu, decizia de a investi într-un seif de chei inteligent poate adăuga un nivel de securitate suplimentar și, totodată, poate facilita procedura de check-in și check-out pentru oaspeți.  

Sugestie de top: În cazul puțin probabil al unor prejudicii cauzate de oaspeți, oferiți-vă un sentiment suplimentar de siguranță permițându-ne nouă să facilităm solicitările de plată pentru daune în numele dvs. 

5. Raportați cazurile de comportament neadecvat 

Oricât de bună ar fi planificarea, se întâmplă uneori ca lucrurile să nu meargă așa cum trebuie. În aceste situații rare, este util să abordați lucrurile cu calm și să știți că puteți beneficia de sprijin din afară. Oferim asistență pentru clienți în 45 de limbi, așa încât, dacă nu puteți rezolva o problemă la fața locului, vă vom ajuta întotdeauna cu sfatul potrivit. În plus, în cazurile rare de comportament neadecvat deosebit de grav, puteți raporta un oaspete care creează probleme, iar noi nu îi vom mai permite să rezerve la dvs. în viitor. 

Sugestie de top: Puteți raporta cazurile de comportament neadecvat dând clic pe numele oaspetelui respectiv în tab-ul Rezervări din extranet. 
 

Holiday rentals: top tips to get your living room guest-ready
Dezvoltați-vă afacerea într-un cadru sigur și protejat

45% dintre proprietățile de vacanță nou listate obțin prima rezervare în termen de o săptămână. Aflați mai multe despre beneficiile oferite de listarea pe Booking.com.

Aflați mai multe

Ce credeți despre această pagină?

Topics
De reținut
  • Pentru a simți că dețineți și mai mult control, puteți stabili anumite cerințe la respectarea cărora oaspeții să se angajeze în timpul procesului de rezervare
  • Crearea unui profil de gazdă pe pagina proprietății este un mod excelent de a stabili încă de la început o relație bazată pe încredere cu oaspeții dvs.
  • Puteți adăuga cu ușurință „reguli ale casei” pentru proprietatea dvs., astfel încât să le oferiți oaspeților o idee precisă asupra așteptărilor dvs. și să vă asigurați că lucrurile sunt clare pentru toată lumea
  • Booking.com oferă partenerilor asistență nonstop în 45 de limbi, pentru a vă ajuta să rezolvați orice eventuală problemă