Keys

6 moduri în care Booking.com vă ajută să vă protejați afacerea cu proprietăți de vacanță

 | Salvați
De la politicile privind daunele, până la asigurarea de răspundere, iată câțiva dintre pașii pe care îi facem pentru a asigura liniștea sufletească a gazdelor

Dorim să aveți încredere în fiecare rezervare pe care o primiți pe platforma noastră. De aceea investim în produse și procese pentru a vă proteja financiar, pentru a vă oferi liniște sufletească și pentru ca dvs. să păstrați controlul.

Pentru a ne demonstra angajamentul, iată 6 moduri în care lucrăm pentru a vă proteja proprietatea și afacerea.

1) Programul pentru daune

Majoritatea oaspeților tratează ceea ce-i înconjoară cu respect, astfel că șansele ca aceștia să vă deterioreze proprietatea sunt mici. Totuși, se întâmplă ocazional accidente.

Înțelegem că poate fi complex să colectați depozite privind daunele de la oaspeți înainte de sosirea acestora, adăugând probleme operaționale pentru dvs. și provocând divergențe pentru oaspeți. 

De aceea, am lansat un nou program pentru a facilita solicitările de plată a daunelor* în numele dvs., fără costuri suplimentare. Spre deosebire de un depozit pentru daune, nu se colectează bani de la oaspete în avans. În schimb, în cazul în care s-au produs daune la proprietatea dvs. în timpul sejurului unui oaspete, pur și simplu informați-ne și vom solicita oaspetelui să plătească în numele dvs. Astfel, puteți evita nevoia de a colecta și returna depozitele privind daunele, fără a vă expune.

Booking.com facilitează solicitările de plată pentru daune prin Plăți prin Booking.com, până la o sumă maximă de 500 EUR/USD/GBP.

2) Asigurarea de răspundere a partenerilor 

Pentru a vă ajuta să primiți oaspeții cu încredere, înscriem automat toate proprietățile rezidențiale sau cazările tip locuință eligibile în programul nostru deAsigurare de răspundere a partenerilor pentru cererile formulate de o terță parte, odată ce acestea sunt listate pe platforma noastră.

Astfel, fiecare rezervare pe care o primiți prin Booking.com va avea protecție împotriva cererilor de despăgubire din partea terților în limita unei sume de până la 1 milion EUR/USD/GBP – acoperind incidente neașteptate precum:

  • Vătămare corporală – de exemplu, dacă oaspetele dvs. își fracturează brațul alunecând la duș și vă consideră responsabil(ă).
  • Pagube materiale aduse terților – de exemplu, dacă oaspetele dvs. lasă din greșeală robinetul pornit și inundă apartamentul vecinului de dedesubt.

Vă rugăm să rețineți că daunele aduse proprietății dvs. personale nu sunt acoperite ca parte a Asigurării de răspundere a partenerilor.

3) Solicitarea rezervărilor 

Unul dintre cele mai noi instrumente ale noastre, care plasează într-adevăr nevoile dvs. în prim-plan, este modelul de Solicitare de rezervare. Conceput pentru a vă oferi control deplin asupra solicitărilor de rezervare primite, prin acest sistem potențialii oaspeți nu pot rezerva pe loc, ci trebuie să solicite o rezervare.

Solicitarea rezervărilor este în prezent o versiune beta disponibilă într-un număr limitat de țări, printre care se numără Australia, SUA, Italia, Germania, Regatul Unit, Franța și Spania. 

Partner

 

4) Cum raportați comportamentul neadecvat al oaspeților 

Marea majoritate a oaspeților Booking.com sunt responsabili și de încredere. Dar, în cazul puțin probabil în care vă confruntați cu un comportament neadecvat din partea oaspeților, este ușor să raportați acest lucru, astfel încât să putem lua măsuri. Puteți chiar să raportați incidente până la 7 zile după check-out, astfel oferindu-vă suficient timp pentru a evalua pe deplin orice daune.

După ce ați raportat comportamentul neadecvat al oaspetelui, puteți alege, de asemenea, să blocați oaspetele să vă mai rezerve proprietatea în viitor. Dacă aveți proprietăți multiple listate pe Booking.com și blocați un oaspete din cauza unui comportament neadecvat pentru oricare dintre ele, oaspetele va fi blocat automat și pentru toate celelalte proprietăți.

5) Regulile casei 

Pentru a vă ajuta să găsiți persoanele potrivite pentru proprietatea dvs., puteți stabili regulile casei, pe care oaspeții trebuie să le citească și cu care trebuie să fie de acord înainte de a-și petrece sejurul la dvs., oferindu-vă o modalitate de a stabili așteptări și limite clare încă de la început.

Iată câteva exemple de posibile reguli:

  • Limite de zgomot – informați oaspeții când trebuie să mențină nivelul de zgomot la un nivel scăzut pentru a evita deranjarea vecinilor.
  • Vizitatori suplimentari – stabiliți limite pentru petreceri sau vizitatori suplimentari pentru a vă ajuta să controlați câte persoane se cazează la proprietatea dvs. într-un anumit moment.
  • Recomandări privind animalele de companie – clarificați aspectul referitor la acceptarea animalelor de companie la proprietate și, în cazul în care răspunsul este pozitiv, dacă există restricții, precum dimensiunea animalelor de companie permise sau zone interzise pentru animale.

6) Prevenirea fraudelor

Lucrăm continuu pentru dvs., pentru a dezvolta echipele, instrumentele și procesele necesare pentru a vă menține proprietatea – și afacerea – în siguranță. Astfel aveți sisteme mereu active care să vă protejeze împotriva rezervărilor și plăților frauduloase. Dar acest lucru înseamnă, de asemenea, să vă oferim garanții eficiente și asistență în protejarea detaliilor contului împotriva unei varietăți de infracționalitate cibernetică, inclusiv phishing și inginerie socială.

Aflați mai multe despre semnele comune ale tentativelor de phishing și strategiile de inginerie socială. Și întotdeauna raportați o amenințare dacă bănuiți că puteți fi ținta unui atac de securitate cibernetică. 

 

Partner community
Dezvoltați-vă afacerea în siguranță

45% dintre noile listări de proprietăți de vacanță primesc prima rezervare într-o săptămână de la listarea pe platforma noastră. 

Aflați mai multe

Ce credeți despre această pagină?

De reținut
  • Solicitarea rezervărilor este disponibilă în prezent în Australia, SUA, Italia, Germania, Regatul Unit, Franța și Spania
  • Noul nostru program pentru daune facilitează solicitarea de plată pentru daune în numele dvs.
  • Toate proprietățile rezidențiale sau cazările tip locuință eligibile sunt înscrise automat în programul nostru de Asigurare de răspundere a partenerilor, odată ce acestea sunt listate pe platforma noastră
  • Stabiliți regulile casei, pe care oaspeții trebuie să le citească și să le accepte înainte de a-și petrece sejurul la dvs.