Click. 2023 - Amsterdam

Click. 2023: Informații esențiale pentru partenerii care dețin un hotel

 | Salvați
Click. 2023 a evidențiat câteva dintre numeroasele moduri în care am lucrat pentru a îmbunătăți rezultatele partenerilor noștri. De la date noi la conectivitate mai mare, iată câteva dintre principalele soluții care vă pot spori rezultatele

Pe parcursul evenimentului Click. 2023, partenerii s-au alăturat liderilor Booking.com pentru a împărtăși perspectivele din ultimul an, precum și previziunile lor pentru anul următor.

Atât în Amsterdam, cât și în Miami, au avut loc mai multe sesiuni detaliate în grupuri mai mici, concepute pentru a ajuta partenerii care dețin un hotel să își maximizeze performanța, oferind o mulțime de sfaturi și informații. Aici, trecem le în revistă pe unele dintre cele mai importante.

Preferați să urmăriți videoclipul? Dați clic aici

1) Vă ajutăm să vă dezvoltați oferindu-vă informații despre date

În mod normal, vă împărtășim datele privind cererea, datele despre înnoptări și datele privind performanța, dar nu toți partenerii folosesc aceste date. Aceasta înseamnă că unii parteneri pierd posibilitatea unor venituri, cum ar fi faptul că nu se deschid suficient de devreme - după cum se observă în graficul de mai jos cu datele din 2022.

Summer demand

Pe acest grafic, linia albastră reprezintă numărul de date de sejur disponibile, unde bara gri este numărul de căutări. Pe măsură ce ajungem la iulie și august, putem vedea că există mai multe căutări decât există camere disponibile – ceea ce înseamnă că se pierd rezervări potențiale.

Este clar că datele corecte, utilizate în mod corect, pot avea un impact mare asupra afacerii dvs. De aceea, experimentăm și cu datele privind incrementalitatea, pentru a vă arăta mai bine impactul real al adoptării anumitor soluții, începând cu tarifele pentru mobil și programele noastre Genius și Parteneri Preferați. 

Putem să estimăm impactul personalizat prin experimentarea continuă și știința datelor avansate, pentru a măsura impactul real al produselor noastre. Datorită acestor experimente, putem estima cu exactitate nopțile suplimentare de cazare și veniturile pe care anumite produse tarifare le generează pentru parteneri ca dvs. 

Aceste informații vă pot ajuta să vă îmbunătățiți configurarea prin evidențierea produselor care vă aduc cea mai mare valoare suplimentară. De exemplu, partenerii programului Parteneri Preferați și Genius vor putea vedea impactul asupra performanței pe care îl oferă participarea la aceste programe. 

2) Simplificarea modului în care lucrați cu noi

Majoritatea partenerilor care dețin un hotel lucrează cu 3-5 sisteme software. Lipsa unei conectivități între aceste sisteme contribuie la acumularea unui număr mare de sarcini administrative inutil de repetitive.

Pentru a vă simplifica viața, continuăm să ne modernizăm tehnologia și să stimulăm integrarea cu furnizorii externi prin conexiunea noastră cu furnizori multipli. Acest lucru vă va permite să lucrați cu noi prin orice sistem doriți – de la channel manager până la sisteme de administrare a proprietății. 

De asemenea, continuăm să extindem Plăți prin Booking.com din motive similare. De fapt, 42% din toate rezervările brute se efectuează prin Plăți. Suntem în proces de integrare a încă 13 metode de plată, permițându-vă să acceptați mai multe tipuri de plată fără bătăi de cap.

Toate acestea sunt concepute pentru a vă eficientiza procesele și pentru a vă elibera mai mult timp.

Hotel breakout session


3) Personalizarea experienței partenerilor

De asemenea, continuăm să ne perfecționăm platformele și procesele interne pentru a oferi o experiență mai personalizată și fără probleme. În prezent lucrăm la implementarea unor schimbări, inclusiv:

  • Informații personalizate - lucrăm pentru a personaliza în continuare interfețele platformei noastre, inclusiv interfețele extranet, Pulse și de conectivitate. De exemplu, am lansat un test la sfârșitul anului trecut pentru a înțelege mai bine obiectivele dvs. și pentru a vă putea oferi sfaturi în funcție de acestea, furnizându-vă astfel asistență personalizată.  
  • Niveluri îmbunătățite de servicii – reconfigurăm aspectele-cheie de suport pentru parteneri punând partenerii în prim-plan și echipăm echipele noastre de servicii pentru clienți cu mai multe informații despre fiecare profil de partener, astfel încât să poată oferi asistență mai eficientă și personalizată. 

4) Personalizarea în funcție de nevoile partenerilor, dincolo de oferirea de discounturi

Oferirea de discounturi nu este singurul instrument disponibil partenerilor atunci când vine vorba de atragerea mai multor rezervări, iar în prezent lucrăm la mai multe soluții pe lângă discounturi. 

Un exemplu îl reprezintă reclamele sponsorizate, care vă oferă șansa de a licita pentru o poziție premium în rezultatele căutărilor pentru destinația în care se află proprietatea dvs. Aceste reclame nu trebuie să fie „activate continuu”. În schimb, acestea pot fi utilizate pentru a viza tipuri-cheie de clienți, cum ar fi piețele sursă sau datele demografice specifice, care conform experienței dvs. s-au dovedit a fi cele mai profitabile, de exemplu. De asemenea, acestea pot fi folosite pentru a găsi oaspeți pentru anumite date care în prezent nu sunt rezervate, pentru a ajuta la ocuparea eventualelor camere care altfel ar rămâne neocupate.

Un alt exemplu este oferirea de „tarife la pachet” oaspeților. Combinând un sejur la proprietatea dvs. cu mai multe alte servicii - cum ar fi servicii spa și mese – oaspetele poate beneficia de o experiență îmbunătățită, iar dvs., de posibilitatea de a vă crește tariful mediu zilnic.
 

Click. 2023
Descoperiți mai multe informații Click. 2023

Doriți să urmăriți mai multe sesiuni de la Click. 2023? Le puteți urmări chiar aici, pe Partner Hub. 

Vizionați acum

Ce credeți despre această pagină?

De reținut
  • Datele existente care se află la dispoziție partenerilor pot debloca o creștere suplimentară, iar noile experimente privind datele de incrementalitate ar putea stimula această creștere și mai mult.
  • Facilităm într-o și mai mare măsură colaborarea cu noi prin extinderea rețelei noastre de conectivitate și a platformei de plăți — reducând sarcinile administrative și simplificând fluxurile de lucru.
  • De asemenea, continuăm să ne perfecționăm platformele și procesele interne pentru a oferi o experiență mai personalizată și mai cursivă, inclusiv oferirea de informații mai personalizate și îmbunătățirea nivelului de servicii. 
  • Există din ce în ce mai multe opțiuni pentru a atrage mai mulți oaspeți fără a oferi discounturi, cum ar fi prin reclame sponsorizate sau tarife la pachet.