Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals_2

Păstrați controlul asupra proprietăților dvs. de vacanță cu ajutorul funcției „Solicitarea rezervării”

 | Salvați
Îmbunătățiți-vă experiența de gazdă cu „Solicitarea rezervării” – o nouă funcție care adaugă un nivel suplimentar de aprobare, asigurându-vă liniștea. Descoperiți cum această funcție a prins contur din nevoile și feedbackul oferit de dvs., pentru a vă oferi control complet asupra rezervărilor.

Investim constant în produse care acordă prioritate nevoilor partenerilor noștri–- cu scopul de a vă îmbunătăți și mai mult experiența pe platforma noastră. Acest lucru a dus recent la inovații precum Solicitarea rezervării, un produs special conceput pentru gazdele de proprietăți de vacanță.

Ce este Solicitarea rezervării?

În forma sa cea mai simplă, Solicitarea rezervării este unul dintre cele mai noi instrumente ale noastre, care vă permite să aprobați sau să refuzați solicitările de rezervare. Solicitarea rezervării a apărut dintr-o viziune de a redefini modul în care gazdele interacționează cu oaspeții, oferindu-vă control complet asupra proprietăților dvs. 

„Motivul pentru care am creat Solicitarea rezervării a fost simplu”, declară Udit Batra, Group Product Manager la Booking.com. „Am auzit de la parteneri că doreau posibilitatea de a examina solicitările de rezervare.” Și există o mulțime de motive pentru a dori acest lucru. De exemplu, poate că proprietatea dvs. nu este foarte accesibilă și doriți să vă asigurați că puteți semnala în avans acest lucru potențialilor oaspeți. 

Atunci când un oaspete face o rezervare, aveți la dispoziție 24 de ore pentru a accepta sau a refuza solicitarea înainte ca aceasta să expire. Dacă doriți să refuzați o solicitare, asigurați-vă că ați consultat în prealabil regulile noastre de non-discriminare

Începuturile funcției Solicitarea rezervării

Funcția Solicitarea rezervării nu a apărut peste noapte. A fost creată cu atenție, prin studii efectuate cu proprietarii de proprietăților de vacanță și managerilor ca voi. „Echipa noastră s-a implicat activ în relația cu gazdele de proprietăți de vacanță, pentru a înțelege nuanțele necesităților acestora, în calitate de gazde, pentru a se simți în siguranță în privința închirierii proprietăților lor", explică Batra. „De asemenea, am luat în considerare așteptările oaspeților, urmărind să găsim un echilibru între furnizarea de informații și evitarea supraîncărcării cu informații. Și din toate acestea, s-a format Solicitarea rezervării.

„Am primit feedback pozitiv în rundele pilot inițiale. „Am ascultat cu atenție ce aveau de spus respondenții noștri, optimizând serviciul în funcție de ceea ce aveți nevoie, în loc să reproducem pur și simplu servicii similare existente pe piață.” 

Deși produsul este în prezent încă în versiunea beta și nu este deocamdată disponibil pentru toată lumea la nivel global, ambiția noastră este să-l implementăm pentru toți partenerii de cazare în viitorul apropiat.

Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals


Beneficiile funcției Solicitarea rezervării

Solicitarea rezervării oferă o multitudine de beneficii pentru gazdele de proprietăți de vacanță – dar, în cele din urmă, ne pasă cel mai mult de liniștea sufletească. Cu Solicitarea rezervării, vă oferim frâiele pentru a vă optimiza experiența de administrare a proprietății. Împreună cu aplicația noastră de gestionare a rezervărilor, Pulse, solicitările de rezervare pot fi gestionate rapid și din mers, sporind și mai mult eficiența operațională.

Dorim să ne asigurăm că experiența dvs. de găzduire decurge fără probleme și fără griji, iar acest lucru include evitarea oricăror complicații neplăcute, cum ar fi suprarezervările. Înțelegem cât de dificil pot fi suprarezervările – și aici intervine funcția Solicitarea rezervării. „Este cu adevărat reconfortant să știu că atunci când primesc o rezervare prin Booking.com, pot să verific mai întâi dacă proprietatea este rezervată pe un alt site sau direct, înainte de a aproba," declară Parley Rose, gazdă de proprietăți de vacanță din Marea Britanie. „Îmi creează un sentiment mai mare de control.” 

În plus, Solicitarea rezervării vă poate îmbunătăți capacitatea de a vă pregăti pentru oaspeți. „Când oaspeții solicită să rezerve, puteți obține mai multe informații despre motivul sejurului lor, ceea ce vă poate ajuta să vă pregătiți proprietatea”, explică Rose. „De exemplu, atunci când știu că un oaspete vine pentru un meci de fotbal, pot să aduc niște mici delicatese care să se potrivească cu motivul sejurului – poate niște biscuiți cu tematică de fotbal. Din perspectiva găzduirii, ajută cu adevărat să facem experiența mai memorabilă.”

Solicitarea rezervării vs. rezervare imediată

Deși Solicitarea rezervării răspunde unei nevoi importante pentru unele gazde de proprietăți de vacanță, nu este soluția preferată de fiecare gazdă. De aceea, oferim partenerilor și modelul nostru de rezervare imediată – astfel încât să puteți alege abordarea care funcționează cel mai bine pentru dvs. și afacerea dvs. 

„Eu, personal, prefer modelul de rezervare imediată”, spune James Coupland, gazdă de proprietăți de vacanță și investitor. „Cred că face procesul mult mai convenabil pentru oaspeți. Dacă aș fi un călător care se grăbește, aș vrea doar să știu că am rezolvat cu rezervarea – așa că, în aceste cazuri, este plăcut să rezerv imediat.”

La Booking.com, prioritatea principală este să ne asigurăm că simțiți că dețineți controlul total asupra proprietății, listării și finanțelor dvs. Posibilitatea de a alege cum doriți să primiți rezervările – fie prin Solicitarea rezervării, fie prin rezervări imediate – este doar una dintre modalitățile prin care facem acest lucru. 

 

TRA 2024
Dezvoltați-vă în siguranță

Descoperiți mai multe modalități prin care vă ajutăm să păstrați controlul complet asupra proprietății dvs. de vacanță atunci când vă înregistrați pe Booking.com. 

Citiți mai multe

Ce credeți despre această pagină?

De reținut
  • Solicitarea rezervării necesită ca oaspeții să trimită o solicitare de rezervare pe care o puteți accepta sau refuza
  • Permiterea vizualizării solicitărilor de rezervare în prealabil vă poate ajuta să evitați probleme nedorite, precum suprarezervările. 
  • Produsul a fost modelat de noi pentru dvs., am ascultat feedbackul dvs. și abordăm nevoile și preocupările dvs. pentru a vă ușura experiența în calitate de partener
  • Alegeți cum preferați să primiți rezervări – fie permițându-le oaspeților să rezerve pe loc, fie examinând solicitările de rezervare înainte de a le accepta