homestay.jpeg

Atragerea cererii în creștere pentru „proprietăți întregi” cu Booking.com

 | Salvați
De la etichete dedicate la optimizarea căutărilor, iată cum întâmpinăm cererea călătorilor pentru proprietăți întregi prezentându-le, în același timp, oaspeților o gamă mai largă de proprietăți

Din ce în ce mai mult, călătorii caută proprietăți care oferă facilități în sistem self-service, intimitate sporită și spațiu pentru întreaga familie. Ceea ce a determinat apariția proprietăților întregi, un segment care include tipuri de proprietăți de vacanță care se bucură de o popularitate tot mai mare. Ne-am întâlnit cu Inas Abdella, Director of Product pentru Home, pentru a afla mai multe despre cererea crescută a clienților pentru proprietăți întregi și despre ceea ce facem pentru a evidenția aceste înregistrări pe platforma noastră.

Ce tendințe observăm în preferințele de cazare ale călătorilor?

Inas Abdella
Inas Abdella, Director of Product for Home

Începând cu pandemia, considerentele privind intimitatea au jucat un rol important în procesul de luare a deciziilor al persoanelor care rezervă. Acest lucru se aliniază schimbărilor preferințelor călătorilor pentru sejururi mai degrabă interne, non-urbane, mai lungi - unele dintre tendințele-cheie pe termen lung rezultate în urma pandemiei. Drept urmare, am văzut o cerere crescută pentru proprietăți întregi, care, de obicei, răspund bine nevoilor acestor tipuri de călători. 

Orice proprietate înregistrată care oferă oaspeților o zonă privată de dormit, o baie privată și o bucătărie privată este clasificată drept proprietate întreagă pe platforma noastră. Acestea sunt cele 3 caracteristici pe care le căutăm, ele regăsindu-se, în general, în 7 tipuri diferite de listări: studio, apartament, vilă, casă de vacanță, bungalou, chalet și casă mobilă. Principala diferență față de hoteluri este nivelul de intimitate pe care îl oferă acestea. Pur și simplu, așa cum sugerează și numele, o proprietate întreagă este o înregistrare pe care oaspeții o utilizează integral doar ei pe durata sejurului. 

Ce facem pentru a răspunde acestei cereri pentru proprietăți întregi de pe platforma noastră?  

Am lansat mai multe funcționalități care au ca scop satisfacerea acestei creșteri a cererii, inclusiv etichete pentru „proprietate întreagă”. Acestea apar pe website-ul și în aplicația noastră în mai multe puncte de contact pe parcursul călătoriei clienților, ajutând oaspeții să identifice și să rezerve cu ușurință proprietăți întregi. Gazdele pot indica dacă au facilități private sau comune în extranet, iar noi atribuim eticheta pe baza acestor date în combinație cu tipul listării. 

De asemenea, specificăm configurația fiecărei proprietăți întregi - număr de băi, dormitoare și paturi, camere de zi, dar și dimensiune. Clienții caută în mod activ aceste informații, astfel încât este important ca ele să fie ușor de reperat. 

Entire place example
Un exemplu al modului în care sunt afișate etichetele pentru proprietăți întregi este alături de configurații.

 

În plus, am adăugat un filtru pentru „case și apartamente întregi” pe website-ul nostru și în aplicația noastră. Alături de aceste funcții, care fac proprietățile întregi ușor de identificat, am adăugat mesaje pentru încredere pe parcursul călătoriei clienților pentru a prezenta avantajele privind intimitatea oferite de proprietăților întregi. Un exemplu al modului în care facem acest lucru este prin evidențierea facilităților în sistem self-service - precum frigider, plită și mașină de spălat vase - pe care oaspeții le pot găsi în bucătăria privată a proprietății. 

Care este valoarea pe care aceste dezvoltări o aduc gazdelor de proprietăți de vacanță? 

Principalul avantaj este creșterea vizibilități și a numărului de rezervări pentru partenerii care oferă proprietăți întregi. Am observat că utilizatorii interacționează și rezervă tot mai mult aceste tipuri de proprietăți, iar aceste noi funcționalități ajută gazdele care oferă proprietăți întregi să fie mai bine reperate și să primească rezervări mai ușor pe platforma noastră. 

Noile funcționalități le pot ajuta pe gazde și să atragă segmentele noi, în curs de dezvoltare, precum cei care călătoresc cu familia. Este ceva obișnuit ca familiile să rezerve proprietăți integral deoarece intimitatea este importantă pentru acestea. Caracteristicile proprietăților întregi le oferă mai mult spațiu și posibilitatea de a sta împreună într-un sigur loc, spre deosebire de a fi împărțiți în 2 sau 3 camere de hotel diferite. 

Cum își pot optimiza gazdele listarea pentru a profita de aceste noi funcționalități?

Conținutul este esențial și avem nevoie de ajutorul partenerilor noștri pentru ca oricare dintre inițiativele noastre să aibă succes. Doar printr-un conținut potrivit putem oferi listarea adecvată clientului potrivit. Principalul meu sfat pentru parteneri este să se asigure că este actualizat conținutul și să indice în extranet dacă oferă o baie și o bucătărie privată sau prin intermediul furnizorului de conectivitate, dacă oferă o baie privată.

Entire place configuration
Un exemplu de proprietate cu baie privată care nu este accesibilă doar prin dormitor.

 

Fotografiile informative și atrăgătoare joacă, de asemenea, un rol uriaș, mai ales când vine vorba de proprietăți întregi. Spre deosebire de camerele de hotel, oaspeții doresc să vadă mai mult dintr-o proprietate întreagă pentru a se decide. Asigurați-vă că surprindeți toate camerele din listarea dvs. - dormitoarele, spațiul de locuit, bucătăria, baia, vederea spre exterior. Există atât de multe alte elemente de luat în calcul, iar clienții doresc să le vadă pe toate. 

După cum am menționat mai devreme, proprietățile întregi se potrivesc bine unei game de tendințe în creștere a călătorilor, care includ sejururi mai lungi și persoane care pot lucra de oriunde. Utilizarea inițiativelor noastre precum Programul Călătorii de afaceri și Planurile tarifare pentru sejururi lungi le poate ajuta pe gazde să fie chiar mai atrăgătoare pentru aceste tipuri de călători. În mod similar, este întotdeauna crucial să vă asigurați că tarifele, gradul de flexibilitate și disponibilitatea sunt configurate în așa fel încât să vă maximizați vizibilitatea și numărul de rezervări. 

Ce urmează pentru proprietățile întregi pe platforma noastră? 

Îmbunătățim în continuare experiența de căutare și rezervare pentru clienții care caută aceste tipuri de cazări. 

În prezent, tipurile de proprietăți flexibile sunt un lucru la care lucrăm. Și prin aceasta mă refer la extinderea căutărilor oaspeților noștri pentru a le arăta călătorilor proprietăți corelate pentru mai multe tipuri de sejur. În prezent, pe platforma noastră avem tipuri de proprietăți foarte specifice - vile, B&B-uri, apartamente - dar cercetările ne arată că oaspeții sunt mult mai flexibili în privința tipului de proprietate la care se cazează atât timp cât aceasta răspunde anumitor nevoi, precum cea de spațiu, intimitate și are unele facilități sau dotări. Cineva care dorește să se cazeze într-un B&B ar putea fi la fel de fericit(ă) într-o vilă care oferă o experiență de sejur similară. În cele ce urmează, intenționăm să permitem mai multe modalități prin care oaspeții să poată găsi cu ușurință proprietăți întregi, indiferent de tipul de proprietate.

 

homestay2.jpeg
Descoperiți mai multe moduri în care ajutăm gazdele de proprietăți de vacanță să iasă în evidență

Aflați mai multe informații despre scorul global de calitate al Booking.com pentru proprietățile de vacanță și cum acesta ajută gazdele să fie descoperite rapid pe platforma noastră. 

Citiți mai multe

Ce credeți despre această pagină?

Topics
De reținut
  • Observam o creștere a cererii pentru proprietăți întregi pe platforma noastră 
  • După cum sugerează și numele, proprietățile întregi sunt listări pe care oaspeții le au în totalitate doar pentru ei, cu o zonă de dormit, o bucătărie și o baie privată
  • Pentru a evidenția proprietățile întregi și a le face mai ușor de reperat de către oaspeți, am lansat funcționalități precum etichete și filtre de căutare 
  • Aceste caracteristici le pot ajuta pe gazdele de proprietăți de vacanță să atragă o varietate de tipuri de călători, inclusiv familii, persoane care lucrează de la distanță și persoane care rezervă sejururi lungi