Utilizați ghidul nostru bazat pe date pentru a capta cererea de la sfârșitul sezonului.

recycling

Călătoria mea către durabilitate: reducerea impactului pe care îl au apartamentele asupra mediului

 | Salvați
Linda Close este proprietara The Botanic Apartments, din Warrnambool, Australia. Ea împărtășește modul în care angajamentul concret pe care și l-a luat față de dezvoltarea durabilă a adus beneficii afacerii
linda_close.jpg

Proprietar The Botanic Apartments, Warrnambool

Anul trecut, ne-am relansat afacerea sub denumirea The Botanic Apartments. Termenul „botanic” are conotații pozitive și definește foarte bine mediul nostru frumos. Acesta nu a fost doar un exercițiu de schimbare a numelui (de rebranding). Pentru mine, a însemnat că am avansat foarte mult în călătoria noastră către durabilitate. Suntem incredibil de mândri de obiectivele durabile pe care am reușit să le atingem. 

Începuturi modeste și inițiative de impact

Am început cu pași mici, prin a înlocui articolele de zi cu zi cu opțiuni durabile, acolo unde a fost posibil (obiecte precum articole de toaletă pentru oaspeți, saci menajeri, becuri și produse de curățenie). Am adoptat principiul conform căruia, dacă va fi nevoie să cumpărăm sau să înlocuim ceva, vom alege cea mai ecologică variantă. Astăzi, aplicăm această mentalitate pentru toate achizițiile, mari și mici. 

Începând din acel punct, am analizat și alte schimbări durabile pe care le-am putea face. Am început să oferim articole de toaletă care pot fi reumplute (șampon și balsam pentru păr, gel pentru duș), ceea ce a fost esențial pentru eliminarea plasticului de unică folosință de la proprietatea noastră. Am economisit bani în acest fel, deoarece articolele de toaletă în miniatură și individuale sunt mult mai scumpe decât utilizarea dozatoarelor reîncărcabile. 

De asemenea, pregătim propriul nostru produs de curățare, pe care îl folosim zilnic. Astfel reducem utilizarea substanțelor chimice dure. În realitate, este foarte ușor de făcut. Folosim carbonat de sodiu, oțet, detergent lichid de vase și un parfum. Noi folosim lavandă, dar puteți folosi orice doriți. Combinația dintre baza acidă a oțetului și carbonatul de sodiu funcționează foarte bine. Angajații noștri au menționat că preferă produsul nostru preparat intern, deoarece astfel nu sunt expuși la substanțe chimice dure în timpul programului de lucru. De asemenea, merită menționat că reducerea utilizării substanțelor chimice dure nu diminuează nivelul de igienă, care este cu atât mai important după declanșarea pandemiei. Ne asigurăm că îmbinăm în mod echilibrat soluțiile noastre durabile cu protocoale de curățenie amănunțite, pentru a îmbunătăți rezultatele igienizării. 

De asemenea, am investit într-o serie de inițiative mai ample, inclusiv în stații de încărcare pentru vehicule electrice. Implementarea unei stații de încărcare nu este deloc simplă, trebuie să aveți infrastructura potrivită. Inițiativa trebuie să fie în concordanță cu afacerea dvs. Pentru noi, a fost, datorită locației noastre. 

Așa cum procedăm cu toate practicile noastre durabile, ne-am asigurat că indicăm în extranet că oferim stații de încărcare pentru vehicule electrice, ceea ce ne-a ajutat să obținem rezervări. Am primit recent o rezervare de la o persoană care a văzut că oferim o stație de încărcare și a cerut să o folosească în timpul sejurului. 

electric car charging station

 

Când vine vorba de energie, urmăm o abordare bivalentă. În primul rând, implementăm măsuri care ne ajută să reducem pe cât posibil consumul de energie electrică. De exemplu, am investit în ferestre cu geam termopan pentru a asigura o temperatură confortabilă a camerei, astfel încât oaspeții să nu apeleze imediat la telecomanda pentru aerul condiționat vara sau pentru încălzire, iarna. În al doilea rând, ne asigurăm că, atunci când folosim energie, aceasta provine dintr-o sursă durabilă. În cazul nostru, panourile noastre solare generează 20 de kilowați de energie electrică și ne asigură, în mare parte, necesarul de electricitate. 

Panourile solare au un impact direct și asupra rezultatelor noastre. Am înregistrat cele mai semnificative economii, de departe, în cazul facturilor de utilități. Pe parcursul acestui an, ne-am redus facturile de electricitate cu peste 75%, economisind astfel mii de dolari. Vara, când este mai mult soare, chiar producem suficientă energie electrică cât să vindem înapoi către rețea, ceea ce duce la compensarea costurilor de încălzire pe timp de iarnă. Dar, pentru a adăuga o doză de realism, nu am obținut imediat aceste rezultate. Conform calculelor noastre, va dura șapte ani până vom recupera investiția inițială în panourile solare.

Oferiți oaspeților opțiuni 

Marele avantaj al schimbărilor durabile pe care le-am implementat este că nu există niciun impact negativ pentru oaspeți. Nu toți oaspeții observă sau oferă feedback, dar cei care o fac sunt cu adevărat încântați și recunoscători. 

Cheia pentru implicarea oaspeților în călătoria dvs. către durabilitate este să le oferiți opțiunea de a face alegeri durabile. De exemplu, oferim diferite coșuri de gunoi în fiecare apartament, pentru ca oaspeții să aibă opțiunea de a recicla. Oaspeții noștri care călătoresc în interes de afaceri, în special, care sunt adesea departe de casă, ne-au transmis că apreciază această opțiune. 

Oaspeților cu vehicule electrice le place să își încarce vehiculul cu energia noastră solară. Acești clienți sunt deja preocupați de mediul înconjurător, așa că este o modalitate excelentă de a relaționa cu aceștia prin intermediul acestor detalii. Acest lucru atrage adesea fidelitatea clienților. Din feedbackul primit, știm că practicile noastre de durabilitate sunt unul dintre motivele pentru care oaspeții revin.

Apelați la specialiști 

Nu știți ce anume nu știți, iar noi am primit câteva sfaturi grozave de la furnizori, care ne-au ajutat să luăm decizii informate pe parcursul călătoriei noastre. De exemplu, am cerut consiliului local să ne ajute la realizarea unui audit de energie verde. Raportul lor gratuit a acoperit mai multe aspecte ale afacerii noastre, inclusiv o analiză a consumului nostru de energie, explicând, în același timp, care schimbări ar avea cel mai mare impact. Acest lucru ne-a ajutat cu adevărat să ne dăm seama de unde să începem și să elaborăm un plan de acțiune. Sfatul meu principal pentru alți operatori este să nu încerce să facă totul pe cont propriu. Apelați la experți și învățați de la ei. Întrebarea mea preferată pe care o pun experților este: voi ce ați face?

Așadar, au meritat investițiile noastre în durabilitate? Absolut, 100%. Implementarea măsurilor durabile ne-a îmbunătățit afacerea, fără nicio îndoială. A îmbunătățit și modul în care noi și personalul nostru percepem faptul de a lucra aici. În plus, numărul oaspeților care revin la noi a crescut. Cred că toți ar trebui să contribuim la protejarea mediului, iar desfășurarea în mod durabil a activității noastre este o modalitate prin care eu pot face diferența.

 

booking.com_131021_flat_318.jpg
Călătorii durabile

Descoperiți cum vă puteți prezenta eforturile durabile clienților pe platforma noastră. 

Aflați mai multe

Ce credeți despre această pagină?

De reținut
  • Micile schimbări pot duce la rezultate semnificative. Dacă sunteți la începutul călătoriei către durabilitate, întrebați-vă ce articole de zi cu zi puteți înlocui cu opțiuni durabile 
  • Furnizarea unor opțiuni durabile reprezintă o modalitate de a relaționa cu oaspeții preocupați de mediu, ceea ce va rezulta în fidelitatea clienților 
  • Experții în durabilitate vă pot ajuta să identificați zonele pe care să vă concentrați și pașii pe care îi puteți face pentru a vă atinge obiectivele durabile
  • Indicarea în extranet a practicilor durabile pe care le aplicați vă poate ajuta să atrageți oaspeți care caută inițiative specifice