A group of people in the kitchen

Cum și-a extins Abodebed acoperirea globală cu ajutorul Booking.com

 | Salvați
Martin Fieldman, Managing Director al Abodebed, împărtășește modul cum Booking.com l-a ajutat să aducă oameni din întreaga lume la proprietățile sale din Hemel Hempstead, Anglia și cum a contribuit acest lucru la stimularea creșterii companiei.

Am intrat în industria ospitalității aproape din întâmplare. Am cumpărat trei apartamente din stadiul de proiect de la un dezvoltator local în 2006, cu gândul că voi închiria două dintre ele. Îmi amintesc și acum primul meu client: ​​45 de lire sterline pe noapte timp de o lună, de la o doamnă venită în vizită din New York.

Începând de atunci, am continuat să creștem.

O mare parte din această creștere a venit ca urmare a unor eforturi deosebite. Toateproprietățile mele sunt la aproximativ 3 minute de mers pe jos una de cealaltă în Hemel Hempstead, Anglia, așa că am mers pur și simplu pe la afacerile locale făcând cunoștință, împărțind broșuri etc. Cred că trebuie să te implici personal pentru ca lumea să-ți afle povestea. Rezultatul a fost că am devenit noi înșine cea mai importantă sursă de noi oaspeți.

Dar a doua cea mai importantă sursă? Fără îndoială, este Booking.com.

Simplitatea Booking.com ne-a ajutat să ne dezvoltăm

Când am început, m-am înscris pe o mulțime de platforme diferite, pentru a vedea care funcționează cel mai bine. Ca urmare a experienței dobândite, am concluzionat că Booking.com este platforma cu care este cel mai ușor să lucrezi. Totul este clar. Este simplu. Și ne eliberează timp, pentru a ne concentra asupra aspectelor cărora le putem adăuga cu adevărat valoare, cum ar fi experiența oaspeților.

Să luăm plățile, de exemplu. Aștept un oaspete care a rezervat folosind o altă platformă. Platforma a preluat detaliile cardului, dar nu a procesat nicio plată, așa că nu este garantat că oaspetele se va prezenta. Acest lucru este mai puțin decât ideal, mai ales că urmează să sosească aproape de miezul nopții.

Cu Booking.com, acest lucru este mult mai simplu. Ei se ocupă de plată și de siguranța acesteia, astfel încât să ne desfășurăm activitatea cu un plus de încredere.

De asemenea, ne simplifică lucrul cu alte tehnologii. Am creat în culise o gamă destul de sofisticată de tehnologie; în stadiul în care ne aflăm, avem nevoie de ea. De exemplu, folosim un sistem de administrare a proprietății și un channel manager, iar tot ansamblul funcționează perfect.

Abodebed apartment
Abodebed’s Oval View Apartments


Adaptabilitatea Booking.com ne-a ajutat să ne dezvoltăm mai rapid

Un alt avantaj al intrării, aproape în mod accidental, în această industrie a fost că nu am avut idei preconcepute despre ce funcționează și ce nu. Așa că am testat toate variantele.

Există două variabile importante atunci când vine vorba de profitabilitate: gradul de ocupare și tarifele camerelor. Am calculat că pentru noi a fost important să ne concentrăm asupra gradului de ocupare. Dacă am avea un grad de ocupare de 100%, aș putea reduce prețurile chiar și cu 50% și tot am câștiga mai mulți bani.

Funcționalitatea disponibilă în Booking.com a amplificat cu adevărat această capacitate de adaptare și, prin urmare, ne-a ajutat să ne dezvoltăm. Cea mai recentă constatare a noastră a fost potențialul rezervărilor pentru șederi de lungă durată, iar Booking.com a fost o sursă fantastică pentru acest tip de oaspeți. 

În plus, există o mulțime de instrumente suplimentare pe care le-am experimentat. Am încercat, de exemplu,tarifele pentru mobil, însă acest instrument nu a fost potrivit pentru noi, poate pentru că nu prea suntem o destinație de impuls. Pe de altă parte,programul Genius a fost o sursă excelentă de oaspeți noi (și oaspeți care au revenit). Majoritatea rezervărilor pe care le primim sunt de la persoane atrase de discounturile Genius, dar la prețuri potrivite pentru noi. 

Tind să fiu destul de conservator cu privire la prețurile mele, dar folosim prețuri dinamice, așa că ocazional sistemul însuși va sugera un preț mai mare. Sunt adesea plăcut surprins că oaspeții îl vor plăti!

Abodebed apartment
Living area of Abodebed’s Handleys Court Apartments


Booking.com a fost cea mai bună sursă de clienți noi

Oamenii mă întreabă adesea dacă aș recomanda Booking.com și dau mereu același răspuns: cu siguranță!

Deși există întotdeauna zone de îmbunătățit în cazul oricărui parteneriat, în general, experiența noastră cu Booking.com a fost excelentă. A venit chiar și un reprezentant local cu care m-am întâlnit aici, în Hemel Hempstead. Un detaliu plăcut.

La urma urmei, nu există o unică „cea mai bună” modalitate de a găsi oaspeți. Orice ați alege necesită efort, investiții și determinare. Industria proprietăților de vacanță nu este sistemul de „îmbogățire rapidă” la care unii oameni speră sau promit că va fi. Dar, pentru mine, Booking.com a fost cea mai bună sursă de oaspeți noi.

Ne oferă acoperirea globală pe care altfel nu am putea-o obține niciodată, unele dintre țările din care vin oaspeții fiind chiar surprinzătoare pentru noi. De exemplu, avem un client fidel care călătorește din Maldive până în Hemel Hempstead sau am avut o familie din Orlando, gazda unora dintre cele mai mari parcuri tematice din lume, care a venit să viziteze o atracție turistică aflată pe strada noastră.

Lucrăm din greu pentru a atrage oaspeți, dar acestea sunt tipurile de rezervări pe care probabil nu le-am putea găsi niciodată singuri. Booking.com ne ajută să acționăm mai consecvent pentru a găsi noi clienți. Ne ajută să experimentăm, pentru a vedea ce funcționează. Și ne-a ajutat să ne dezvoltăm afacerea până la dimensiunea pe care o are astăzi.
 

Doriți să aveți acces la călători din întreaga lume?

Ajungeți pe piețe noi și câștigați oaspeți noi, la fel cum a făcut Abodebed, alăturându-vă Booking.com.

Înregistrați-vă acum

Ce credeți despre această pagină?

De reținut
  • După rezervările directe, Booking.com este cea mai mare sursă de rezervări pentru Abodebed
  • Simplitatea și compatibilitatea Booking.com au făcut ca utilizarea platformei să devină parte integrantă a proceselor Abodebed
  • Rezervările pentru șederi de lungă durată au devenit o parte importantă a strategiei Abodebed, iar Booking.com a fost o sursă neprețuită pentru acest tip de oaspeți
  • Faptul că face parte din programul Genius a sporit considerabil expunerea pe care Abodebed o are