Gen Z

Cum poate marca dvs. să ajungă cu succes la călătorii din Generația Z

 | Salvați
Vreți să aflați cum puteți ajunge cu succes la călătorii din Generația Z? Informațiile noastre privind autenticitatea radicală și marketingul cu scop vor ajuta mărci ca a dvs.

Generația Z este cea mai diversă generație de până acum, cu un puternic sentiment de apartenență și alianță față de comunitățile LGBTQ+. De asemenea, sunt cei mai predispuși să investigheze scopul și valorile mărcilor de la care cumpără. Am descoperit câteva informații valoroase, care vă pot ajuta să vă promovați cu succes marca către această nouă generație de călători. 

Urmăriți sesiunea completă sau consultați mai jos informațiile oferite de noi.

Celor din Generația Z chiar le pasă dacă marca dvs. are un scop

Când vine vorba de a ajunge cu succes la călătorii din Generația Z, să ai un scop clar al mărcii reprezintă un punct de plecare important. Arjan Dijk, CMO-ul de la Booking.com, a sugerat că există trei ingrediente cheie pentru marketingul cu scop: o declarație de misiune clară și care inspiră, spunerea adevărului și luarea în considerare a subiectelor IDEAS (inclusivitate, diversitate, echitate/egalitate, accesibilitate și sustenabilitate).

Mai mult decât orice altă generație anterioară, Generația Z este deosebit de interesată de modul în care se reprezintă mărcile. „În prezent, generațiile tinere sunt hipersensibile la valorile fundamentale, la misiune, la direcția în care se îndreaptă o marcă și la modul în care aceasta își reprezintă marca”, a declarat Clark Massad, Vice President & Global Partnerships pentru Asociația Internațională a Călătoriilor LGBTQ+ (IGLTA). „Și când privim comunitatea LGBTQ+ din această perspectivă, aceștia sunt și mai sensibili la acest lucru. Ei doresc să interacționeze cu mărci care sunt aliniate cu propriile lor valori și idealuri.”

Prin urmare, Generația Z analizează cu atenție ce spun mărcile despre responsabilitatea socială a companiilor și care este poziția acestora în materie de diversitate, echitate și incluziune (DEI). „Se uită la paginile de pe website-urile voastre”, a declarat Massad. „Interacționați cu comunitatea sau nu?”

Sugestie de top:

Prezentați clar tot ceea ce faceți ca marcă din perspectiva responsabilității sociale corporative sau a diversității, echității și incluziunii, fie că este vorba despre website-ul dvs. sau canalele de rețele sociale, despre listarea proprietății pe Booking.com sau în interiorul proprietății.

Click. 2023

Problemele care contează cel mai mult pentru Generația Z

Diversitatea și incluziunea sunt două dintre cele mai importante probleme din perspectiva Generației Z și este foarte important ca mărcile să-și respecte angajamentele în aceste domenii. 

„Generația Z se preocupă atât de mult de aceste aspecte pentru că sunt cea mai diversă generație de până acum. În SUA, sunt cei mai diverși în ceea ce privește rasa și etnia, dar comunitatea LGBTQIA+ este locul unde devine și mai interesant,” a declarat Brimbelle Grandcolas, Head of Diversity, Equity and Inclusion pentru Disneyland Paris. „20% dintre cei din Generația Z se identifică ca LBGTQIA+, comparativ cu numai 10% din mileniali.”

Generația Z este, de asemenea, prima generație care are cu adevărat contextul, vocabularul, modelele de urmat și oportunitățile de a discuta deschis despre aceste probleme. „Cei din Generația Z au crescut cu părinți, mătuși, unchi, frați, surori, colegi de clasă care fac parte din comunitatea LGBTQ. Astfel, a devenit o parte a vieții lor de zi cu zi”, a declarat Massad. „Începe cu Generația Z, dar se răsfrânge din acea generație, pentru că vorbesc cu părinții lor, cu bunicii și cu prietenii lor, și o fac pur și simplu mai normalizată.” 

Sugestie de top:

Ospitalitatea incluzivă este cheia nu doar pentru călătorii din Generația Z, ci pentru toți oaspeții. Aflați cum puteți promova o mai mare incluziune a călătorilor LGBTQ+.

Cum poate marca dvs. să ajungă cu succes la călătorii din Generația Z și nu numai

După cum a spus Courtney Maywald, Director of Brand Strategy, Generația Z nu este doar nativă digital, ci și nativă în diversitate, durabilitate și marketing. Dacă mărcile doresc să ajungă cu succes la acest public, trebuie să se asigure că marketingul și mesajele lor sunt autentice. 

Mărcile trebuie să consolideze încrederea în relația cu comunitățile cărora li se adresează în marketing. „Trebuie să spun că Booking face o treabă foarte bună prin programul Travel Proud”, a declarat Massad. „Oaspeții pot să vină și să stea la proprietate și să fie siguri că proprietatea respectivă își respectă promisiunea.” 

Alte exemple de comportamente de consolidare a încrederii în industria turismului includ Alitalia, care a fost prima companie care a introdus „Mx” ca opțiune de gen non-binar pentru rezervări, și Disneyland Paris, care efectuează instruirea personalului în materie de gen și tranziție.

Mărcile care nu pun în practică ceea ce spun în modul în care operează vor fi rapid descoperite de către o generație atât de bine ajustată la autenticitate și comportament orientat spre scop. Rachel Lowenstein, Global Head of Inclusive Innovation la Mindshare, a sugerat că mărcile ar trebui să se întrebe dacă acțiunile lor privind diversitatea și incluziunea sunt o inițiativă de marketing sau o parte integrală a afacerii lor. 

De asemenea, a subliniat importanța abilitării economice. „Asta înseamnă să investești în mass-media queer. Asta înseamnă să investești în liderii de opinie LGBTQ+,” a declarat Lowenstein. „Asta înseamnă să participăm la Pride, dar și să fim prezenți la toate celelalte momente pe care comunitatea le-ar putea sărbători.”

Sugestie de top:

Puneți-vă cuvintele în acțiune. Descoperiți cinci acțiuni pe care le puteți întreprinde pentru a arăta o ospitalitate mai inclusivă și pentru a face proprietatea dvs. mai potrivită pentru comunitatea LGBTQ+.


Dacă faceți incluzivitatea și diversitatea parte a scopului mărcii dvs., în loc să vă alăturați doar tendințelor de marketing, veți reuși să ajungeți cu succes la Generația Z și să susțineți în același timp oaspeții LGBTQ+. 

 

Click.2022
Descoperiți mai multe informații

Urmăriți videoclipuri despre ultimele inovații, informații și inițiative care fac ca explorarea lumii să fie la îndemâna tuturor.

Du-mă acolo

Ce credeți despre această pagină?

Cum poate marca dvs. să ajungă cu succes la călătorii din Generația Z
De reținut
  • A avea un scop clar al mărcii reprezintă un punct de plecare cheie pentru a ajunge cu succes la Generația Z
  • Fiind cea mai diversă generație de până acum, Generația Z apreciază mărcile pentru care diversitatea și incluziunea sunt importante
  • 20% din Generația Z se identifică ca LGBTQ+, în comparație cu doar 10% dintre mileniali, așadar oferirea de ospitalitate inclusivă este esențială pentru acest public
  • Diversitatea ar trebui să facă parte din afacerea dvs. – nu să fie doar o inițiativă de marketing