În cadrul Elevate 2022,, evenimentul nostru recent pentru parteneri, Abhijit Prasad, Vice President of Fintech Risk Products la Booking.com, a ținut un discurs informativ despre viitorul plăților.
Iată câteva dintre concluziile principale pe care le-a împărtășit despre lumea actuală a plăților, precum și câteva informații despre munca pe care o facem pentru a încerca să vă ajutăm să profitați la maximum de aceste tendințe.
Acceptarea metodelor de plată locale rămâne vitală
Serviciul Plăți prin Booking.com acceptă deja aproximativ 250 de metode de plată locale diferite, iar Prasad a spus că în lunile următoare vom adăuga și mai multe. Astfel, vă asigurați că și mai mulți călători vor putea folosi metoda de plată preferată atunci când rezervă la proprietatea dvs.
Întrebat despre criptomonede ca metodă de plată, Prasad a răspuns că „încă nu vedem o utilizare suficientă pentru ca acestea să fie considerate o metodă de plată în masă”.
Probabil că va dura foarte mult timp pentru ca criptomonedele să ajungă la îndemâna atât de multor oameni, dacă va fi cazul vreodată. Deocamdată, investim în mai multe alte metode de plată care ar putea avea un impact mai mare asupra vizibilității și conversiei dvs.
Portofelele și recompensele pot impulsiona loialitatea
În ceea ce îi privește pe clienți, continuăm să extindem programul Booking.com de Recompense și Portofel pentru a-i recompensa pe cei care rezervă și a-i motiva și mai mult să rezerve și să revină.
Când vă înscrieți la Plăți prin Booking.com, oaspeții își vor putea cheltui automat creditul din portofel la proprietatea dvs., ceea ce face ca listarea dvs. să fie și mai atractivă pentru oaspeții care au credit de cheltuit în portofel. Acest beneficiu vă este oferit fără costuri suplimentare și nu vă afectează plățile și fluxul de numerar.
Clienții se așteaptă din ce în ce mai mult la flexibilitate
Pe măsură ce călătorii ajung să se aștepte la o mai mare flexibilitate a modului în care plătesc, aceștia se așteaptă și la o mai mare flexibilitate în ceea ce privește momentul și în ce monedă plătesc. În timpul sesiunii, Prasad a împărtășit o parte din munca pe care o face echipa pentru a îmbunătăți flexibilitatea plăților pentru clienții care fac rezervări.
De exemplu, aceasta ar putea consta în oferirea persoanelor care rezervă opțiuni de tipul „cumpărați-acum-plătiți-mai-târziu” (buy-now-pay-later) și de plăți rate, fără a afecta plățile către parteneri, precum și abilitatea clienților de a plăti în propria monedă. Oferirea acestor soluții clienților vă poate ajuta să ieșiți în evidență, atrăgând astfel mai multe rezervări.
Dacă v-ați înscris la Plăți prin Booking.com, aceste soluții vor fi disponibile automat pentru clienții eligibili care vă rezervă proprietatea.
Protecția împotriva fraudei rămâne o preocupare importantă
Frauda este o amenințare constantă în orice sistem de plată, motiv pentru care investim constant în acest domeniu, inclusiv prin adoptarea învățării automatizate (machine learning), pentru a reduce astfel de riscuri.
Prasad a mai subliniat că unul dintre avantajele reale ale utilizării serviciului Plăți prin Booking.com este că problemele legate de fraudă și stornare sunt transmise în esență către noi, oferindu-vă o liniște suplimentară.
- Serviciul Plăți prin Booking.com acceptă deja aproximativ 250 de metode de plată, iar în lunile următoare vom adăuga și mai multe
- Clienții se așteaptă din ce în ce mai mult la flexibilitate, dar aceasta nu trebuie să aibă un impact negativ asupra plăților partenerilor
- Oferirea de Recompense și Portofele clienților poate ajuta la creșterea cererii și a loialității
- Investim continuu în instrumente de securitate pentru soluțiile noastre de plată (cum ar fi învățarea automatizată) pentru a vă ajuta să vă mențineți afacerea în siguranță
