Perspectivele industriei

Sfaturi utile pentru curățarea proprietății închiriate pe termen scurt

 | Salvați articol
Jeremy Gall, fondator și CEO al Breezeway, împărtășește sfaturile sale de top pentru îmbunătățirea măsurilor de curățenie în timpul pandemiei și nu numai

Managerii de închirieri pe termen scurt și furnizorii de servicii de ospitalitate au traversat un an foarte dificil din cauza pandemiei - s-au confruntat cu restricții de călătorie, anulări și fluctuații dramatice ale cererii. În ultimele șapte luni, o constantă a fost reprezentată de concentrarea pe proprietăți curate, sigure și de înaltă calitate. 

Rezultatele raportului din 2020 privind Operațiunile Imobiliare al Breezeway arată că 97% dintre manageri consideră că pandemia a crescut sensibilitatea oaspeților față de curățenie și că 99% dintre acești operatori intenționează să își consolideze programele de îngrijire a proprietății în consecință. 

Iată câteva moduri în care mulți dintre clienții noștri principali își îmbunătățesc procedurile pentru a oferi proprietăți curate și sigure oaspeților lor. 

Personalizați listele pentru menaj pentru fiecare proprietate și pentru fiecare sesiune de curățenie în parte 

Nu există două proprietăți identice, iar listele pentru menaj actualizate ar trebui să reflecte acest lucru. Vă recomandăm să urmați o structură de tip „cameră cu cameră” pentru a vă asigura că procedurile dvs. respectă standardele interne ale mărcii și pentru a nu trece cu vederea anumite detalii. Dacă vă informați echipa de curățenie în mod organizat și metodic, veți crea un flux de lucru optim.

Acordați o atenție deosebită zonelor cu trafic intens, cum ar fi bucătăria și baia, precum și suprafețelor atinse des, cum ar fi clanțele ușilor, încuietorile, întrerupătoarele, termostatele, ferestrele, electrocasnicele și dispozitivele electronice. Personalul va trebui să se ocupe meticulos de aceste zone.

Respectați îndrumările autorităților competente

Actualizați listele pentru menaj și inspecție cu cele mai recente recomandări despre produse și tehnici de la entități precum CDC (Centrul pentru Prevenirea și Controlul Bolilor) din Statele Unite, OMS (Organizația Mondială a Sănătății) și US EPA (Agenția pentru Protecția Mediului din Statele Unite). 

CDC recomandă aerisirea fiecărei proprietăți înainte de curățenie și curățarea tuturor suprafețelor înainte de următoarea etapă de igienizare. Respectarea acestor îndrumări va proteja siguranța viitorilor oaspeți și a echipelor de curățenie. 

CDC recomandă, de asemenea, spălarea tuturor rufelor și a lenjeriilor de pat la o temperatură ridicată. EPA oferă îndrumări utile cu privire la produse de dezinfectare aprobate și la modalitățile de utilizare eficientă a acestora. Personalul ar trebui aibă la dispoziție echipament de protecție personală (măști și mănuși) pentru a lucra în siguranță pe teren și ar trebui să fie instruit cu privire la modul de utilizare a echipamentului și înlăturarea în siguranță a acestor articole.

Imagine
Hotel staff wearing mask
”Informarea

 

Creșteți perioada de timp necesară curățeniei

Pentru a efectua igienizări mai amănunțite, ca răspuns la pandemie, mulți manageri de proprietate au mărit durata programelor standard de curățenie efectuate înainte de sosirea oaspeților și după plecarea acestora. 

Conform studiilor noastre, 42% dintre manageri și-au propus să includă o perioadă de așteptare între sejururi, pentru a oferi menajerelor și personalului mai mult timp pentru a finaliza corect procedurile și a asigura conformitatea cu standardele de curățenie și siguranță. Durata perioadei de așteptare variază adesea între 4 și 24 de ore, în funcție de reglementările locale și de discrepanța fiecărei agenții. 

Alocați-vă timp (ca parte din programul sau rutina dumneavoastră) pentru a confirma că fiecare proprietate respectă protocoalele de curățenie și siguranță, inspectând independent fiecare proprietate (lucru pe care 70% dintre profesioniști intenționează să îl facă). 

Comunicați oaspeților măsurile de curățenie și siguranță 

Informarea oaspeților și proprietarilor despre procedurile de curățenie a devenit o practică mai frecventă de la începutul pandemiei. Managerii de închirieri pe termen scurt promovează protocoale de curățenie prin pagini principale dedicate și detalii ale listării. Acest lucru ajută oaspeții să fie încrezători la momentul rezervării și creează o experiență mai confortabilă pentru aceștia. 

După check-in, managerii pot pune la dispoziția oaspeților dezinfectant și truse suplimentare cu articole de curățare pentru a fi utilizate la proprietate, dar și detalii despre protocoalele de dezinfectare efectuate înainte de sosirea lor.

Luați în considerare și instrumentele inteligente pentru automatizarea programelor de curățenie 

Operatorii caselor de vacanță pot fi copleșiți de sarcini operaționale: programarea curățeniei, coordonarea procedurilor și monitorizarea conformității cu standardele de servicii. Acum mai mult ca oricând, pandemia a arătat necesitatea unor operațiuni ale proprietății extrem de detaliate, controlate și cu asigurare de calitate, care pot fi validate și partajate cu clienții. 

Automatizarea programelor de îngrijire a proprietății prin instrumente inteligente și special concepute face mai ușoară programarea curățeniei, monitorizarea conformității cu autoritățile de reglementare și furnizarea unei experiențe mai bune pentru oaspeți.

 

Imagine
working with laptop on lap
Aflați mai multe despre sănătate și igienă

Atrageți oaspeți oferindu-le un plus de liniște prin intermediul măsurilor de sănătate și igienă. 

Accesați Soluții

Ce credeți despre această pagină?

Traveller Review Awards

Aflați dacă vă numărați printre câștigătorii de anul acesta și descărcați noul kit de premiere complet digital.

Descărcați acum

Tematici
De reținut
  • În timpul procesului de curățenie, acordați atenție zonelor cu trafic intens, precum bucătăria și baia, dar și suprafețelor atinse des, cum ar fi clanțele ușilor, încuietorile, întrerupătoarele, termostatele, ferestrele, electrocasnicele și dispozitivele electronice 
  • Transparența este esențială atunci când vine vorba de ameliorarea preocupării oaspeților cu privire la curățenie. Evidențierea procedurilor de curățenie pe pagina proprietății poate liniști călătorii
  • Dacă urmați cele mai recente recomandări cu privire la produse și tehnici de la entități precum Organizația Mondială a Sănătății, vă puteți asigura că listele pentru menaj și inspecție sunt actualizate
  • Conform cercetărilor Breezeway, 42% dintre manageri intenționează să includă o perioadă de așteptare între sejururi, pentru a oferi menajerelor și personalului mai mult timp pentru a asigura conformitatea cu standardele de curățenie și siguranță