Gestionarea eficientă a anulărilor

Deși nu putem preveni complet anulările, vă putem ajuta să controlați anumite scenarii, să minimizăm impactul lor asupra afacerii și, în final, să vă asigurați mai multe venituri.

Am luat în considerare feedbackul dumneavoastră și v-am pregătit câteva sfaturi despre cum să utilizăm soluțiile noastre pentru a reduce volumul de muncă, costurile și riscul de a rămâne cu camere goale.

Explorați scenariile

Imagine
scenario 1 trial

 

Scenariul 1: Rata anulărilor dumneavoastră este mai mare decât la proprietățile similare din zonă 

Explorați acest scenariu

Imagine
cancellation advice scenario 1

 

Scenariul 2: Pierdeți din venit din cauza anulărilor last minute și a neprezentărilor

Explorați acest scenariu

 


 

Scenariul 1: Scenariul 1: Rata anulărilor dumneavoastră este mai mare decât la proprietățile similare din zonă

 

Dacă din raportul „Particularitățile anulării” din extranet reiese că proprietatea dumneavoastră are o rată a anulărilor mai mare decât media, iată câteva sugestii despre cum să inversați această tendință:

 

Vedeți care este rata anulărilor

 

 

 

 

Imagine
Eșantion Raportul anulărilor

Important: Raportul „Particularitățile anulării” arată procentajul rezervărilor anulate. „Centrul de Oportunități” arată proporția dintre valoarea monetară a anulărilor și rezervările primite în ultimele 30 de zile. Deci s-ar putea să observați o diferență între cele două valori.

Pontul nostru Soluții
• Oferiți o combinație de tarife și politici – cu discount, nerambursabile, flexibile – pentru a atrage toate tipurile de oaspeți. Planuri tarifare

• Pentru tarife nerambursabile, verificați cardurile de credit dinainte, preautorizați o sumă mică sau solicitați o plată în avans.

 

• Administrați și minimizați riscul pentru toate tarifele și politicile.

Anulare 

și politici de plată în avans

 

• Oferiți mai multe opțiuni de plată – inclusiv plată online – pentru a vă crește șansele de a vă garanta veniturile. Plăți online

 

• Utilizați mesaje-șablon și aplicația Pulse pentru a le răspunde oaspeților rapid, a elimina îndoielile și a reduce riscurile de anulare.

Instrumente de mesagerie

 

Pulse

• Verificați frecvent raportul „Particularitățile anulării” din extranet, pentru a vă monitoriza progresul. Raportul anulărilor

 


 

Scenariul 2: Pierdeți din venit din cauza anulărilor de ultim moment și a neprezentărilor

Înțelegem că anulările last minute și neprezentările sunt în detrimentul afacerii dumneavoastră – nu vă oferă timpul necesar și modalitatea de a vă recupera din venitul pierdut. Iată câteva sugestii despre cum puteți să reduceți aceste situații*.  

 

*Pentru proprietăți și/sau piețe care pot oferi politici nerambursabile

Pontul nostru Soluții
• Configurați politici de plată în avans sau de depozit pentru a vă garanta venitul în avans sau preautorizați costul primei nopți pentru a reduce din neprezentări. Politici de anulare și plată în avans

• Vedeți în raportul anulărilor cu cât timp înainte rezervă oaspeții, apoi adăugați tarife atractive și politici mai puțin flexibile pentru perioadele de rezervare în care primiți cele mai multe anulări.

 

• Acceptați doar numerar? Adăugați tarife nerambursabile și o politică de depozit pentru a minimiza numărul rezervărilor din partea clienților indeciși.
Planuri tarifare

Reduceți-vă impactul reducerii anulărilor asupra veniturilor – permiteți-ne să vă revindem camerele:

 

• Cereți un nou oaspete, iar noi vă vom scoate în evidență camera anulată pentru maximum 24 de ore. (Este necesar să oferiți anulare flexibilă).

 

• Înregistrați-vă la Rezervări fără risc și vom încerca să vă revindem camera anulată – și vă garantăm că veți fi plătit oricum. (Este necesar să aveți o politică de plată în avans și să îndepliniți criteriile de eligibilitate).

 

 

Cereți un nou oaspete

 

Rezervări fără risc

 

 

Doriți să explorați mai multe modalități de a reduce anulările și impactul acestora asupra afacerii dumneavoastră? 

Obțineți ghidul anulărilor

 

Doriți să aflați care este sfatul partenerilor ca dumneavoastră în legătură cu anulările?

Primiți sfaturi de la Comunitatea Partenerilor