Informații despre oaspeți
Cunoașteți-vă mai bine oaspeții înainte de check-in, pentru a le personaliza experiența.
Oaspeților dumneavoastră le place să încerce mâncăruri locale în călătorii? Ce le-a plăcut cel mai mult în călătoriile anterioare? Au restricții alimentare de care ar fi bine să știți? Dacă aflați astfel de detalii din timp, le puteți oferi ceea ce au nevoie, creându-le un sejur de neuitat.
Acum este simplu să vă cunoașteți oapseții care vin prin Booking.com chiar dinainte de check-in. Prin înscrierea la Informații despre oaspeți, aveți ocazia să aflați mai multe despre preferințele viitorilor oaspeți. Puteți folosi aceste informații ca să le creați experiențe și mai bune, ceea ce ar trebui să declanșeze o reacție în lanț asupra afacerii – de exemplu, evaluări și mai bune de la oaspeți și fidelizarea acestora.
Cea mai bună parte? Puteți folosi acest serviciu suplimentar complet gratuit. Le este dedicat exclusiv partenerilor care primesc constant evaluări cu scor mare – celor care fac eforturi în plus pentru a le oferi experiențe memorabile oaspeților.
51% din oaspeți au spus că au avut un sejur mai reușit când și-au comunicat preferințele referitoare la călătorie*
Ce puteți afla folosind Informații despre oaspeți?
Puteți folosi acest serviciu pentru a vă întreba oaspeții despre aceste cinci lucruri:
Interese
Descoperiți dacă aveți oaspeți care călătoresc ca să se relaxeze, să încerce gastronomia locală, să facă shopping sau să viziteze atracții. În baza acestor informații, le puteți sugera tururi sau activități care să le fie pe plac.
Grupă de vârstă
Dacă știți la ce grupă de vârstă se încadrează oaspeții, le puteți aloca mai bine camerele – spre exemplu, pentru familii – precum și să le oferiți servicii, cum ar fi cel de babysitting.
Alergii
Dacă oaspeții au sensibilitate la anumite alimente, le puteți elimina din camerele lor și planifica mese în conformitate cu această informație.
Restricții alimentare
Vegetarian? Vegan? Halal? Aflați ce pot și ce nu pot mânca oaspeții, ca să vă adaptați meniurile și să le oferiți recomandări de restaurante.
Evaluări anterioare
Analizați cele mai recente trei evaluări ale oaspeților pe Booking.com ca să aflați mai multe despre preferințele lor referitoare la călătorii și la cum îi puteți mulțumi.
Ce beneficii comerciale vă aduc Informațiile despre oaspeți?
Oaspeți mulțumiți și loiali
Cercetările ne arată că personalizarea sejurului unui oaspete este o modalitate extraordinară de a-i îndemna să revină tot timpul la dumneavoastră.
Scor din evaluări mai mare
În medie, partenerii care folosesc Informații despre oaspeți primesc de la aceștia un scor din evaluări mai mare.
Venituri suplimentare
Atunci când cunoașteți interesele oaspeților, le puteți oferi servicii suplimentare, care vă pot aduce și o creștere a veniturilor, utilă mai ales în perioadele mai puțin productive.
Cum funcționează Informații despre oaspeți