Informații despre oaspeți
Cunoașteți-vă oaspeții în avans, astfel încât să le puteți personaliza sejurul.
Oaspeților dvs. le place să încerce bucătăria locală atunci când călătoresc? Ce le-a plăcut cel mai mult în călătoriile anterioare? Au cerințe alimentare pe care trebuie să le cunoașteți? Aflarea unor astfel de detalii în avans vă ajută atât să răspundeți nevoilor oaspeților, cât și să creați sejururi memorabile.
Acum este ușor să vă cunoașteți oaspeții Booking.com chiar înainte de check-in. Înscrierea pentru Informații despre oaspeți vă permite să aflați preferințele viitorilor oaspeți. Utilizați aceste informații pentru a oferi oaspeților experiențe chiar mai bune. Acest lucru ar trebui să aibă un impact asupra întregii afaceri, de la evaluări mai bune din partea oaspeților, la oaspeți care revin.
Care este aspectul cel mai pozitiv? Acest serviciu suplimentar este complet gratuit. Este destinat exclusiv partenerilor cu scoruri ridicate din evaluări și din răspunsuri în mod constant, aceia care depun eforturi suplimentare pentru a le oferi oaspeților experiențe de neuitat.
Optați pentru Informații despre oaspeți Vedeți criteriile de eligibilitate
51% dintre oaspeți spun că împărtășirea preferințelor pentru călătorie le-a îmbunătăți experiența din timpul sejurului*
* Booking.com, Raportul Informații despre oaspeți, trimestrul 3 2019
Ce puteți afla folosind serviciul Informații despre oaspeți?
Utilizați această funcționalitate pentru a întreba oaspeții despre aceste 5 lucruri:
Interese
Aflați dacă oaspeții dvs. călătoresc pentru a se relaxa, pentru a încerca preparate culinare locale, pentru a merge la cumpărături sau pentru a vizita puncte de atracție. Pe baza acestor informații, le puteți sugera excursii și activități care le-ar putea plăcea.
Grupă de vârstă
Cunoașterea vârstei oaspeților vă ajută să alocați camere (de exemplu, pentru familii) și să oferiți servicii precum cel de babysitting.
Alergii
Dacă oaspeții au alergii, puteți elimina aceste alimente sau articole din camerele lor și puteți planifica mesele în consecință.
Interese
Aflați dacă oaspeții dvs. călătoresc pentru a se relaxa, pentru a încerca preparate culinare locale, pentru a merge la cumpărături sau pentru a vizita puncte de atracție. Pe baza acestor informații, le puteți sugera excursii și activități care le-ar putea plăcea.
Grupă de vârstă
Cunoașterea vârstei oaspeților vă ajută să alocați camere (de exemplu, pentru familii) și să oferiți servicii precum cel de babysitting.
Alergii
Dacă oaspeții au alergii, puteți elimina aceste alimente sau articole din camerele lor și puteți planifica mesele în consecință.
Interese
Aflați dacă oaspeții dvs. călătoresc pentru a se relaxa, pentru a încerca preparate culinare locale, pentru a merge la cumpărături sau pentru a vizita puncte de atracție. Pe baza acestor informații, le puteți sugera excursii și activități care le-ar putea plăcea.
Grupă de vârstă
Cunoașterea vârstei oaspeților vă ajută să alocați camere (de exemplu, pentru familii) și să oferiți servicii precum cel de babysitting.
Alergii
Dacă oaspeții au alergii, puteți elimina aceste alimente sau articole din camerele lor și puteți planifica mesele în consecință.
Restricții alimentare
Dietă vegetariană? Dietă vegană? Halal? Aflați ce pot și ce nu pot mânca oaspeții pentru a adapta meniurile și a oferi recomandări de restaurante.
Evaluări anterioare
Consultați cele mai recente 3 evaluări de pe Booking.com ale oaspeților pentru a afla mai multe despre preferințele lor de călătorie și despre cum să-i faceți fericiți.
Restricții alimentare
Dietă vegetariană? Dietă vegană? Halal? Aflați ce pot și ce nu pot mânca oaspeții pentru a adapta meniurile și a oferi recomandări de restaurante.
Evaluări anterioare
Consultați cele mai recente 3 evaluări de pe Booking.com ale oaspeților pentru a afla mai multe despre preferințele lor de călătorie și despre cum să-i faceți fericiți.
Restricții alimentare
Dietă vegetariană? Dietă vegană? Halal? Aflați ce pot și ce nu pot mânca oaspeții pentru a adapta meniurile și a oferi recomandări de restaurante.
Evaluări anterioare
Consultați cele mai recente 3 evaluări de pe Booking.com ale oaspeților pentru a afla mai multe despre preferințele lor de călătorie și despre cum să-i faceți fericiți.
Cum beneficiază afacerea dvs. de pe urma serviciului Informații despre oaspeți?
Oaspeți loiali și fericiți
Scoruri mai mari din evaluări
Venituri suplimentare
Studiile noastre arată că personalizarea experienței oaspeților este un mod excelent de a-i determina să revină.
În medie, partenerii care folosesc serviciul Informații despre oaspeți primesc scoruri mai mari din evaluările oaspeților.
Cunoscând care sunt interesele oaspeților, le puteți oferi servicii suplimentare. Această impulsionare a veniturilor poate fi deosebit de utilă în perioadele mai liniștite.
Oaspeți loiali și fericiți
Scoruri mai mari din evaluări
Studiile noastre arată că personalizarea experienței oaspeților este un mod excelent de a-i determina să revină.
În medie, partenerii care folosesc serviciul Informații despre oaspeți primesc scoruri mai mari din evaluările oaspeților.
Venituri suplimentare
Cunoscând care sunt interesele oaspeților, le puteți oferi servicii suplimentare. Această impulsionare a veniturilor poate fi deosebit de utilă în perioadele mai liniștite.
Oaspeți loiali și fericiți
Studiile noastre arată că personalizarea experienței oaspeților este un mod excelent de a-i determina să revină.
Scoruri mai mari din evaluări
În medie, partenerii care folosesc serviciul Informații despre oaspeți primesc scoruri mai mari din evaluările oaspeților.
Venituri suplimentare
Cunoscând care sunt interesele oaspeților, le puteți oferi servicii suplimentare. Această impulsionare a veniturilor poate fi deosebit de utilă în perioadele mai liniștite.
Cum funcționează serviciul Informații despre oaspeți?
- Odată ce vă înscrieți, oaspeții vor vedea un chestionar privind preferințele lor. Acesta apare pe pagina de confirmare după ce aceștia finalizează rezervarea unui sejur la dvs.
- Vă vom furniza instantaneu, prin e-mail, extranet și aplicația Pulse, orice informații pe aceștia ni le comunică.
- Dacă lucrați cu un partener de conectivitate, veți vedea aceste informații și în dreptul detaliilor rezervării, în sistemul channel managerului și în cel de gestionare a proprietății.
- Puteți colecta informații despre cele 5 subiecte de mai sus. Puteți și să renunțați la oricare dintre aceste categorii și să vă schimbați preferințele oricând.
Optați pentru Informații despre oaspeți Vedeți criteriile de eligibilitate