Politici de anulare, depozit și plată în avans

Informați-vă oaspeții și garantați-vă veniturile

Anulările sunt o parte inevitabilă a ospitalității. Oricât de mult își planifică oaspeții călătoria, evenimentele neașteptate pot ajunge să le afecteze rezervările. Când se întâmplă acest lucru, este important să știe la ce să se aștepte, dar și să vă garantați veniturile.

Pentru a vă asigura că oaspeții dumneavoastră știu cât le veți percepe și când, vă recomandăm să configurați politicile de anulare, depozit și plată în avans care se potrivesc proprietății dumneavoastră. Acest lucru nu numai că va ajuta oaspeții să evite surprizele neplăcute, dar vă veți garanta veniturile.

Acum este mai ușor ca niciodată să vă configurați politicile pe extranet. Toate scenariile principale de anulare și plată sunt acoperite, iar tot ce trebuie să faceți este să răspundeți la câteva întrebări esențiale pentru a configura politicile preferate.

Ce politici sunt disponibile?

  • Politici de anulare

Anunțați oaspeții dacă își pot anula gratuit rezervarea și, dacă da, până când. În general, vă recomandăm să le permiteți oaspeților să anuleze gratuit cu până la una sau două zile înainte de check-in. De asemenea, puteți alege politici nerambursabile, unde oaspeții nu vor primi banii înapoi dacă anulează.

 

  • Politici de depozit și plată în avans

Informați-vă oaspeții dacă trebuie să se aștepte la costuri înainte de sosire și dacă da, care este suma și când va fi debitată.

Politici de depozit și plată în avans

Pe lângă politica de anulare, puteți configura:

 

benefits

Un depozit

Oaspeții plătesc o anumită sumă în avans, de obicei prin transfer bancar, pe care o vor primi înapoi dacă anulează în perioada gratuită de anulare (flexibilă). Cu toate acestea, dacă anulează după acest moment, nu vor primi depozitul înapoi – ceea ce înseamnă că aveți acoperire în cazul anulării.

eee

Plată în avans

În timpul procesului de rezervare, oaspeții își utilizează cardul pentru a plăti o parte din rezervare, de obicei pentru prima noapte. Plata în avans este în general pentru rezervări rambursabile parțial sau nerambursabile, deci dacă oaspetele anulează, nu va primi acea sumă înapoi.

ffff

Preautorizare

Blocați o anumită sumă pentru a verifica validitatea cardului oaspetelui, pentru a o debita complet la o dată ulterioară. Puteți bloca această sumă ca garanție în cazul în care oaspetele nu se prezintă sau alegeți să o returnați imediat oaspetelui.

Ce beneficii aduc afacerii dumneavoastră politicile de anulare și plată în avans?

Garantați-vă veniturile

Asigurați-vă că aveți acoperire dacă oaspetele anulează.

Reduceți anulările

Când oaspeții au o idee clară despre ce trebuie să se aștepte, sunt predispuși mai puțin să anuleze.

Gestionați așteptările oaspeților

Cu politici afișate clar, reduceți surprizele care pot avea un impact negativ asupra experienței clienților.

Cum funcționează - rezumat

Vă puteți verifica politicile în extranet dând clic pe tab-ul „Proprietate” și selectând „Politici”.

Sub „Politici de anulare”, puteți alege între o politică complet flexibilă sau una personalizată – sau puteți aplica politici diferite la tipuri diferite de camere.  

- Cu o politică complet flexibilă, oaspeții vor plăti doar când se vor caza la proprietate și pot anula gratuit în timpul unei anumite perioade pe care o alegeți, înainte de check-in.

- Cu o politică personalizată, puteți alegecu cât de mult timp înainte de check-in pot să anuleze gratuit și ce sumă li se va încasa dacă anulează după acel moment. De asemenea, puteți configura o plată în avans înainte de check-in și să definiți cum și când ați dori să primiți acea plată. Mai mult, puteți aplica politici diferite la tipuri diferite de camere.

- Cu preferințele de preautorizare, le puteți arăta oaspeților dacă le veți preautoriza cardul sau nu, dar și suma și momentul când o veți face. Preautorizarea poate fi aplicată și la tipuri de politici speciale.

- Cu un depozit, vă puteți asigura că aveți acoperire financiară dacă un oaspete anulează o rezervare. Dacă oaspetele își concretizează sejurul, îi puteți da înapoi banii după aceea sau puteți deduce suma din prețul total al rezervării. Depozitele sunt de obicei plătite prin transfer bancar, deci este foarte util dacă nu puteți debita carduri de credit.