Politici privind anularea, depozitul și plata în avans
Claritate pentru oaspeți, venituri garantate pentru dvs.
Anulările sunt o parte inevitabilă a industriei ospitalității. Indiferent cât de mult își planifică oaspeții călătoriile, evenimentele neașteptate le pot afecta rezervările. Iar când se întâmplă acest lucru, este la fel de important ca aceștia să știe la ce să se aștepte, la fel cum este pentru dvs. să nu pierdeți venituri.
Pentru a vă asigura că oaspeții știu când și care este suma pe care le-o veți percepe, vă recomandăm să configurați politicile de anulare, depozit și plată în avans care se potrivesc cel mai bine afacerii dvs. Acest lucru va preveni atât surprizele pentru oaspeți, iar dvs. nu veți pierde venituri.
Acum este mai ușor ca niciodată să vă configurați politicile din extranet. Sunt acoperite toate scenariile principale de anulare și plată, așa că tot ce trebuie să faceți este să răspundeți la câteva întrebări cheie pentru a vă configura politicile preferate.
Ce politici sunt disponibile?
Ce politici sunt disponibile?
-
Politici de anulare
Informați oaspeții dacă își pot anula rezervarea gratuit și, dacă da, până când. În general, vă recomandăm să le permiteți oaspeților să anuleze gratuit până cu una sau două zile înainte de check-in. Altfel, puteți alege politici nerambursabile, în care oaspeții nu își vor primi banii înapoi dacă anulează.
-
Politici privind depozitul și plata în avans
Informați oaspeții dacă se pot aștepta la vreo taxă înainte de sosire și, dacă da, cât vor fi taxați și când.
Politici privind depozitul și plata în avans
Pe lângă politica de anulare, puteți configura:
Un depozit
Oaspeții plătesc o anumită sumă în avans, de obicei prin transfer bancar, pe care o vor primi înapoi dacă anulează în perioada de anulare gratuită (flexibilă). Cu toate acestea, dacă anulează după aceea, nu vor primi depozitul înapoi. În acest fel, sunteți acoperit(ă) dacă anulează.
Plată în avans
În timpul procesului de rezervare, oaspeții își folosesc cardurile pentru a plăti o parte din rezervare, adesea doar prima noapte. Plata în avans este de obicei pentru rezervările parțial rambursabile și nerambursabile Astfel, dacă oaspetele anulează, nu va primi acea sumă înapoi.
Preautorizare
Rețineți o anumită sumă pentru a verifica cardul unui oaspete, cu planul de a îl debita complet la o dată ulterioară. Puteți reține această sumă ca garanție în cazul în care oaspetele nu se prezintă sau pur și simplu o puteți returna oaspetelui imediat.
Cum poate beneficia afacerea dvs. de politicile de anulare și plată în avans?
Garantarea venitului
Reducerea anulărilor
Gestionați așteptările oaspeților
Vă asigurați că sunteți acoperit(ă) ori de câte ori oaspeții anulează.
Când oaspeții știu la ce să se aștepte, este mai puțin probabil să anuleze.
Politicile clar enunțate reduc surprizele care pot avea un impact negativ asupra experienței oaspeților.
Garantarea venitului
Reducerea anulărilor
Vă asigurați că sunteți acoperit(ă) ori de câte ori oaspeții anulează.
Când oaspeții știu la ce să se aștepte, este mai puțin probabil să anuleze.
Gestionați așteptările oaspeților
Politicile clar enunțate reduc surprizele care pot avea un impact negativ asupra experienței oaspeților.
Garantarea venitului
Vă asigurați că sunteți acoperit(ă) ori de câte ori oaspeții anulează.
Reducerea anulărilor
Când oaspeții știu la ce să se aștepte, este mai puțin probabil să anuleze.
Gestionați așteptările oaspeților
Politicile clar enunțate reduc surprizele care pot avea un impact negativ asupra experienței oaspeților.
Prezentare generală: Cum funcționează?
Pentru a vă verifica politicile din extranet, dați clic pe tab-ul „Proprietate” și selectați „Politici”.
- Sub „Politici de anulare și plată în avans”, puteți alege între o politică complet flexibilă sau o politică personalizată sau să aplicați politici diferite pentru diferite tipuri de camere.
- Cu o politică complet flexibilă, oaspeții dvs. vor plăti numai atunci când stau la proprietatea dvs. și pot anula gratuit în intervalul de timp ales de dvs. înainte de check-in.
- Cu o politică personalizată, puteți alege cu cât timp înainte de check-in oaspeții pot anula gratuit și cât de mult vor fi taxați dacă anulează după acel moment. De asemenea, puteți configura o plată în avans înainte de check-in și puteți defini cum și când doriți să primiți acea plată. În plus, puteți aplica politici diferite pentru diferite tipuri de camere.
- Cu preferințele de preautorizare, le puteți arăta oaspeților dacă le veți preautoriza cardul sau nu, precum și cât de mult le veți preautoriza și când. Preautorizarea poate fi aplicată și unor tipuri de politici specifice.
- Cu un depozit, vă puteți asigura că sunteți acoperit(ă) financiar dacă un oaspete anulează o rezervare. Dacă oaspetele se cazează, îi puteți returna banii ulterior sau pur și simplu îi puteți deduce din prețul total al rezervării. Depozitele sunt de obicei plătite prin transfer bancar, așa că acest lucru este deosebit de util dacă nu puteți debita cardurile de credit.