Raport despre caracteristicile anulărilor
Monitorizați și analizați tiparele de anulare la proprietatea dumneavoastră
Dacă lucrați în industria ospitalității, știți că anulările sunt un lucru obișnuit. Dar ce se întâmplă când mulți dintre oaspeții anulează cu puțin timp înainte? Și ce se întâmplă dacă aveți multe rezervări care devin neprezentări? O mai bună înțelegere a tiparelor de anulare la proprietatea dumneavoastră vă poate ajuta să identificați pașii pentru a limita aceste situații.
Raportul despre „Caracteristicile anulărilor” vă arată date în timp real despre ce procentaj din rezervări vă sunt anulate și în ce moment și despre cum vă situați cu anulările și neprezentările față de alte proprietăți din apropiere.
Cu aceste informații-cheie la îndemână, puteți lua măsuri pentru a vă îmbunătăți gradul de ocupare, a asigura rezervări mai stabile și a vă asigura veniturile.
Ce beneficii aduce raportul afacerii dumneavoastră?
Preluați controlul asupra anulărilor
Comparați-vă statisticile cu proprietăți similare din zonă și identificați zone de îmbunătățire.
Creșteți-vă gradul de ocupare
Utilizați date pentru a lua decizii și a vă asigura un venit mai mare pe tot parcursul anului.
Reduceți volumul de muncă
Economisiți timp accesând date-cheie despre anulări, în doar câteva clicuri.
Sfatul nostru
„Raportul vă oferă informații despre cauzele pierderii de venituri și acțiuni concrete pentru îmbunătățirea calității generale a rezervărilor.”
David P, Account Manager la Booking.com
Cum ar trebui să utilizez raportul?
Pentru a începe, comparați-vă performanța cu setul competitiv și toată piața. Dacă rata anulării este mai mare decât doriți, puteți urma doi pași principali pentru a înțelege cauza anulărilor:
Pasul 1: Vedeți ce perioadă de rezervare are mai multe anulări sau neprezentări
Primul grafic, „Statusul rezervării per perioada de rezervare”, vă arată când au loc majoritatea anulărilor, în funcție de data de check-in.
Vedeți dacă puteți identifica o anumită perioadă de rezervare în care anulările sunt mari în comparație cu rezervările cu sejur efectuat. Apoi verificați cum diferă acest lucru de piața dumneavoastră, setul competitiv sau grupul similar.
Cel mai adesea, perioadele de rezervare care antrenează cele mai multe anulări sunt acelea care sunt cele mai lungi și cu politici flexibile.
Pasul 2: Vedeți când au loc cele mai multe anulări
Utilizând al treilea grafic, „Anulări anterioare date de check-in”, vedeți dacă puteți identifica o anumită perioadă înainte de check-in, când au loc majoritatea anulărilor.
Aceste date pot ajuta să vă formați deciziile cu privire la politicile de anulare.
Mergeți la raport Aflați mai multe
