Cum să vă faceți camerele mai atrăgătoare pentru călătorii-cheie
În ultimii ani, studiile noastre au arătat că mulţi călători își doresc lucruri similare: flexibilitate, personalizare, confort şi securitate. Înţelegerea tiparelor de căutare vă poate ajuta să vă adaptați oferta şi să răspundeți cererii.
Am identificat trei segmente de public cu o creștere rapidă. Acest set de instrumente vă va ajuta să valorificați nevoile călătorilor şi să vă creşteţi rezervările - fără să faceți compromisuri în ceea ce privește preţul.
Valorificați preferințele călătorilor
Pe platforma noastră se dezvoltă rapid trei segmente de călători: familii cu copii, oaspeţi care preferă sejururile lungi şi călătorii neînsoțiți sau grupurile. Acestea reprezintă o cerere ridicată, iar satisfacerea nevoilor lor vă poate ajuta să vă creşteţi rezervările şi veniturile la proprietate, în special cu familiile şi grupurile, care cheltuiesc mai mult decât cuplurile.
Familii cu copii
31% dintre căutările pentru vară de pe platforma noastră sunt efectuate de familii. Acestea sunt interesate de securitate şi confort, mai presus de orice.
Oaspeți care preferă sejururile lungi
În 2021, 25% din toate înnoptările rezervate pe platforma noastră au fost parte din sejururi de 7 sau mai multe nopţi. Aceşti oaspeţi vor să se simtă ca acasă.
Călători neînsoțiți și grupuri
Un sondaj recent arată că 22% dintre călători caută împreună cu un grup de prieteni, iar 17% intenţionează să meargă neînsoțiți anul acesta. Oferind mai multe tarife specifice vă maximizați relevanţa în rezultatele căutărilor.
Kit-ul nostru
Vă puteți îmbunătăți performanța proprietății pe platforma noastră - și puteți atrage cele trei tipuri de călători în tendințe - prin optimizarea tarifelor, a disponibilității și a conținutului. Aici sunt câteva obiective pe care vă recomandăm să le luați în considerare:
- Creșteți-vă vizibilitatea în timpul căutărilor cu ajutorul conținutului și politicilor optimizate
- Faceţi alegeri strategice în ceea ce privește tarifele pentru a atrage călătorii în momentul rezervării
Acest kit conține trei sfaturi care vă vor ajuta să vă diferențiați și tarifați oferta, pentru a viza în mod eficient grupurile în creștere.
1. Configurarea politicilor și stabilirea unor tarife personalizate
Atrageţi oaspeţii potriviţi, configurându-vă politicile şi asigurându-vă că gradul maxim de ocupare a camerei este întotdeauna actualizat pentru a apărea în căutări. Apoi, configurați un tarif personalizat pentru a încuraja oaspeţii să rezerve la proprietatea dvs.
Familii cu copii
Configurați tarife competitive pentru copii pentru a crește numărul de rezervări din partea familiilor cu până la 15%, în medie.
Percepeți tarife per cameră sau configurați tarife speciale pentru copiii din cadrul unei anumite grupe de vârstă, aplicând tarife procentuale.
Oaspeți care preferă sejururile lungi
Profitaţi din plin de cererea pentru sejururi mai lungi, configurând Planuri tarifare săptămânale sau lunare. Acestea vă ajută să atrageţi oaspeţi care doresc să se cazeze cel puțin șapte zile.
Grupuri și călători neînsoțiți
Tarifele per persoană vă permit să creşteţi rezervările potențiale cu până la 4% pe an.
Ajustaţi tariful camerei sau al unității de cazare în funcție de numărul de oaspeți din cameră, pentru a ajuta la creșterea gradului de ocupare.
2. Optimizarea continuă a paginii proprietății pentru a satisface diverse nevoi ale călătorilor
O pagină a proprietății plină de impact reprezintă un amestec perfect de inspirație și informații, care captează atenția diferitelor tipuri de călători și le răspunde întrebărilor acestora. Iată câteva informaţii despre ce vor să vadă călătorii cheie care folosesc platforma noastră pe pagina proprietății dvs.
Familii cu copii
Esenţial – siguranţă, curăţenie, locaţie şi parcare
Facultativ - intimitate, divertisment şi alte facilităţi pentru familii
Elemente negative – tarife ridicate și imposibilitatea de a se caza împreună
Studiile noastre arată că informaţiile despre facilități şi fotografiile reprezintă cel mai important conţinut pentru familii.
Oaspeți care preferă sejururile lungi
Esențial - WiFi, lumină naturală și aer condiționat
Facultativ – spații de lucru și o mașină de spălat
Elemente negative - zgomot și alte perturbări
Conform cercetărilor noastre, tarifele și locația, precum și accesul la informații practice despre o proprietate, sunt factorii cei mai importanți în rândul oaspeților care se cazează pentru sejururi mai lungi.
Grupuri și călători neînsoțiți
Esenţial - locaţie şi intimitatea din cameră sau unitate
Facultativ - băi private, zone comune și împrejurimi
Elemente negative - configurație slabă a camerei sau a unității și tarife ridicate
Observăm că grupurile şi călătorii neînsoțiți folosesc fotografiile pentru a judeca mărimea, curăţenia şi configuraţia spaţiului.
Folosiţi aceste patru criterii pentru a vă evalua conţinutul:
- Acuratețea – facilitățile proprietății dvs. sunt indicate cu acuratețe? Acest lucru asigură faptul că potenţialii oaspeţi ştiu ce oferiţi.
- Relevanța - fotografiile ilustrează caracteristicile proprietății dvs.? Fotografiile relevante le arată oaspeţilor la ce să se aştepte şi pentru ce plătesc.
- Conținut complet – lipsa conţinutului creează dubii, ceea ce îi poate face pe potenţialii oaspeţi să caute mai departe. De asemenea, s-ar putea să pierdeți șansa de a evidenția o dotare căutată de către oaspeți.
- Imagini de înaltă calitate - fotografiile bine realizate asigură faptul că unitatea sau camera dvs. arată la fel de bine pe desktop sau pe mobil precum în viaţa reală.
Scorul paginii proprietăţii este util pentru evaluarea conţinutului. Găsiţi-vă scorul în extranet, împreună cu sugestii de îmbunătăţire. Proprietățile cu Scorul paginii de 100% primesc cu până la 18% mai multe rezervări decât proprietățile cu conținut incomplet.
3. Folosiți instrumentului de diferențiere a camerelor pentru a încuraja upgrade-urile plătite
Cercetările noastre arată că 37% dintre oaspeţii care iau în considerare un upgrade de cameră sau de unitate nu ajung să accepte, deoarece nu pot justifica costul suplimentar.
Diferențierea camerelor este o modalitate excelentă de a crește și de a maximiza veniturile pe care le puteți obține din fiecare cameră sau unitate, asigurând în același timp experiențe unice pentru diferite segmente de călători. De exemplu, comunicarea că o anumită cameră are o maşină de spălat rufe atrage oaspeţii care preferă sejururile lungi, în timp ce familiile cu copii vor aprecia dacă au o bucătărie complet utilată.
Pentru a vă ajuta să atrageţi oaspeţii ideali pentru fiecare cameră sau unitate, am dezvoltat un instrument de diferenţiere a camerelor în extranet. Acesta recomandă acţiuni rapide pe care le puteți implementa, pentru a evidenţia cele mai atractive caracteristici ale unei camere sau unităţi.
Cum funcționează instrumentul de diferențiere a camerelor?
Folosiţi instrumentul de diferenţiere a camerelor pentru a evidenţia caracteristicile distinctive ale fiecărei camere, astfel încât oaspeţii potenţiali vor putea vedea următoarele pe pagina proprietăţii dvs.:
- Înainte de a face rezervarea la proprietate, oaspeții pot vedea facilitățile oferite de fiecare cameră sau unitate și pot compara diferențele
- După efectuarea rezervării, dar înainte de check-in, le sugerăm oaspeților în pagina de confirmare şi în e-mail să „ia o cameră mai bună”, evidenţiind diferenţele dintre cea rezervată şi upgrade-urile disponibile
Dacă un oaspete acceptă oferta de upgrade, îi vom trimite o rezervare modificată. Camera sau unitatea aleasă iniţial va redeveni disponibilă, pentru a putea fi rezervată de altcineva.
