Oferiți oaspeților liniște cu ajutorul măsurilor pentru sănătate și siguranță

Înainte de pandemia de coronavirus (COVID-19), puțini călători acordau importanță faptului că urmau să doarmă într-un pat în care au dormit sute de alte persoane. Dar acum, obiectele pe care călătorii le ating și persoanele cu care interacționează se numără printre principalele puncte de interes. A devenit extrem de important să oferiți încredere și să le spuneți oaspeților la ce să se aștepte vizavi de sănătate și curățenie, astfel încât să puteți atrage cererea existentă. Pentru a oferi oaspeților un plus de liniște, prezentăm pe pagina proprietății dvs. în mod vizibil măsurile pe care le luați și introducem filtrul „Sănătate și siguranță” pentru a-i ajuta pe călători să vă găsească. 

Obiectivul dvs. este de a le oferi oaspeților încrederea că sejurul lor va fi la fel de sigur, curat și confortabil ca în propria casă. Obiectivul nostru este să vă ajutăm să le prezentați cu ușurință oaspeților toate măsurile pe care le luați pentru a răspunde situației generate de pandemie.

 

Afișați acum

ddd

Ce spun oaspeții

 

De la debutul pandemiei de coronavirus, am observat o creștere semnificativă a utilizării anumitor termeni de către oaspeți atunci când pun întrebări despre o proprietate.

 

Este vorba, de exemplu, despre cuvinte precum „curat” și „igienă”, rata de utilizare a ambelor crescând cu peste 60%.

rrrrr

Evidențiați măsurile pe care le luați 

Pentru a vă ajuta să comunicați aceste aspecte, am creat în extranet o listă simplă și eficientă, care evidențiază măsurile pe care le luați pentru siguranța oaspeților:

tgrtg

Curățenie și dezinfectare

Dacă puneți la dispoziție igienizant pentru mâini și șervețele dezinfectante sau urmați anumite reglementări locale, precizarea acestui lucru va inspira încredere oaspeților.

jujuu

Distanțare fizică

Evidențiați opțiunile de check-in și check-out fără contact fizic, de plată fără numerar sau alte modalități prin care îi ajutați pe oaspeți să păstreze distanța socială.

glgkgk

Siguranța alimentelor și băuturilor

Ați făcut modificări privind opțiunile de luat masa în cameră sau la restaurant? Indicați măsurile pe care le luați pentru a sprijini siguranța alimentară.

Cum funcționează?

  • Mergeți la rubrica „Sănătate și siguranță” din secțiunea „Proprietate” din extranet și precizați măsurile pe care le luați în prezent.
  • Efortul depus pentru menținerea curățeniei este afișat imediat pe pagina proprietății dvs., într-o casetă dedicată. 
  • Veți fi găsit mai ușor de către persoanele interesate cu noul filtru „Sănătate și siguranță”, afișat în lista filtrelor de căutare disponibile în partea superioară a paginii.
  • Ați adoptat măsuri suplimentare? Evidențiați-le în extranet și asigurați-vă că sunt durabile urmând manualul Programului pentru Mediu al Organizației Națiunilor Unite (disponibil numai în limba engleză).

     Afișați acum

    ggg

    Informați oaspeții despre eforturile depuse

    Documentarea protocoalelor cu privire la sănătate și curățenie pe care le urmați la proprietate reprezintă un prim pas important. Puteți extinde acțiunile pe care le întreprindeți comunicând cu oaspeții prin toate punctele de contact potrivite: 

    • Oferiți servicii de check-in care susțin distanțarea socială prin utilizarea de seifuri pentru chei sau de chei electronice? Un studiu din aprilie 2020 arată că aproximativ 18% dintre călătorii intervievați apreciază cel mai mult posibilitatea de a face check-in individual pe website-ul unei cazări, în detrimentul prețurilor competitive și anulării gratuite. Indicați aceste aspecte în secțiunea Facilități și servicii din extranet.
    • Adresați-le oaspeților dvs. un mesaj empatic utilizând mesaje-șablon și economisiți timp trimițându-l prin intermediul programate.
    • La sosire, oferiți-le oaspeților un plus de liniște prin intermediul unor afișe imprimate sau broșuri privind igiena în care detaliați preocuparea dvs. pentru curățenie și siguranță. 
    • Puneți la dispoziție șervețele dezinfectante sau un distribuitor de lichid igienizant pentru mâini? Includeți imagini ale acestor dotări sau materiale informative în secțiunea în galeria foto a proprietății.
    • Rămâneți la curent cu îmbunătățirile constante ale platformei Booking.com privind măsurile de curățenie.

    Descoperiți recomandările