Mergi la conţinutul principal

Main navigation

  • Asistență
      • Accesați secțiunea Asistență

        Aflați cum să vă administrați proprietatea și extranetul Booking.com din Centrul de asistență. Colecția noastră de articole acoperă cele mai frecvente întrebări puse de partenerii noștri.

      • Colaborarea cu Booking.com
      • Primii pași alături de Booking.com

    Aflați cum să vă administrați proprietatea și extranetul Booking.com din Centrul de asistență. Colecția noastră de articole acoperă cele mai frecvente întrebări puse de partenerii noștri.

  • Soluții
      • Toate soluțiile
      • Kitul de tarifare
      • Gestionarea anulărilor
      • Oferiți un plus de liniște oaspeților

    Cele mai bune soluții pe care le oferim, organizate după nevoile afacerii dvs.

  • Comunitate
      • Accesați Comunitatea Partenerilor
      • Condiții

    Conectați-vă online cu alți parteneri Booking.com. Găsiți sfaturi și recomandări care vă pot ajuta în această perioadă folosind hashtag-ul #Rebuilding

  • Click.
      • Accesați revista Click. Magazine
      • Explorați Click. 2022
      • Despre Revista Click. Magazine

    Rămâneți la curent cu cele mai noi inovații Booking.com, precum și cu informații și cunoștințe din domeniu.

  • Promisiunea noastră
      • Rezultate
      • Valoare adăugată
      • Colaborare
      • Suport

    Creștem Împreună reprezintă promisiunea noastră continuă de a construi o eră cu baze mai solide ale parteneriatului nostru. Analizați noile noastre promisiuni și progresul pe care l-am făcut la cele anterioare.

     
Switch Language
Română
  • Europe
    • English
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Magyar
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English
    • العربية
    • עברית
    Asia & Oceania
    • English
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย
    • Tiếng Việt
Autentificare

Secondary navigation

  • Alăturaţi-vă Booking.com
  • Extranet
user avatar image

Casa Castellet

Urmăriți
2
Casa Castellet

Recente cambio nel "calcolo" dei punteggi segnalati dagli ospiti.

Suggerimenti, idee e tanto altro #PartnerCommunity #Urgent
10 Răspunsuri
139 Vizualizări
acum 2 ani
Casa Castellet a răspuns la Sistema delle Recensioni (Aggiornamento) acum 2 ani
Consigli e aggiornamenti da Booking
#ProductUpdate
2

Buongiorno francesco.

Sintetizzo:

- Meglio lamentarsi con il supporto che tra di noi. Questo forum, a mio parere, serve a booking.com anche  per farci sfogare tra di noi, senza che qualcosa cambi.

- Fino ad oggi non si ha notizia di una risposta seria da parte del "supporto". Se qualcuno l'ha ricevuta, la pubblichi. Per ora in Booking vige la regola: "non parlate e non distraete il conducente", anche quando sta per guidare verso il burrone con il bus pieno di passeggerei (albergatori).

- I concorrenti di Booking rimediano in parte al problema che abbiamo con booking. Anche loro hanno pro e contro, nonostante non abbia notato una stupidita` ed arroganza ai livelli di booking. 

- Dirottare i turisti e le prenotazione su uno o piu` di loro e` un'azione che ho gia` preso. Spero che questa azione venga presa da tanti altri al fine di risvegliare un'attenzione in Booking. Non ci credo molto ma non vedo alternative. Ripeto: il conducente e` ubriaco o sta dormendo; forse e` drogato.

DOMANDA PER TUTTI: qualcuno di voi ha ricevuto una risposta logica da Booking?

 

  • Răspundeți
acum 2 ani
Casa Castellet a răspuns la Updates on Guest Reviews System acum 2 ani
Booking advice and updates
2

Dear colleagues. I'm reading and following this forum about review scores since I have discovered that our complaints about the review rule is getting most of us angry.   

What is worst is the lack of professionalism at Booking.com. According to its system, it is the Sun that orbits around the Earth, which (they are now sure) is flat.

I am now obliged to explain my guest how that system functions, together with some thoughts on Booking.  

Let's get back on track now.  Since the forum doesn't get us nowhere, I wonder if anyone got a decent reply form the management, which IMHO, does not include the persons who are in charge of the forum.  So far I have encountered a rubber wall. Very disappointing indeed.

I agree on Kootenay Country Inn: >>...guest review system will be more effective if you narrowed the score scale from 1 to 10 to 1 to 5 which is being used by Trip Adviser and most of other booking/review sites online.<<

  • Răspundeți
acum 2 ani
Casa Castellet a răspuns la Sistema delle Recensioni (Aggiornamento) acum 2 ani
Consigli e aggiornamenti da Booking
#ProductUpdate
2

Altra prova dell'Assist-Senza di Booking.  Intanto io sto differenziando le mie offerte anche su altri portali. Booking ci sta prendendo in giro e non ha capito che sta anche prendendo in giro se stesso. Purtroppo, come gia' scritto, i suoi vertici sono scadenti e in via di peggioramento.  

Dopo ogni check-out comunico ai miei clienti le istruzioni per le recensioni e dico loro anche due paroline...su Booking.com.  

  • Răspundeți
acum 2 ani
Casa Castellet a răspuns la Sistema delle Recensioni (Aggiornamento) acum 2 ani
Consigli e aggiornamenti da Booking
#ProductUpdate
2

Sempre piu' convinto dell'incompetenza e della maleducazione dei vertici di Booking. Dal 2013-2014 ho visto un peggioramento del comportamento aziendale. La direzione attuale e' ormai un distillato di menefreghismo e arroganza. 

Il call center ed il forum sono solamente filtri per far "sfogare" i clienti ed i partner.

Possibile che non arrivi mai una risposta dai vertici?

  • Răspundeți
acum 2 ani
Casa Castellet a răspuns la Reviews acum 2 ani
Tips, tricks & more
2

DEAR COLLEAGUES. Keep complaining, always.  The problem is the stupid, illogical system created by Booking.  I'm complaining and explaining to Booking.com and I never get an answer.

To my last request, asking Booking  to remove the AVERAGE SCORE in contrast with the 6 parameters, I still get no answer but B...S...

This is the last "answer": "Unfortunately there is no much we can do about it."

If I was angry when I wrote, imagine how I am feeling right now. I have colleagues who got an average final score of 5 against a mathematical average of 9.2 calculated over the 6 parameters. I'm really p....d-off.

I will probably not write again in this English forum because I'm already busy with the Italian one.  REMEMBER: do not only write in the forum but KEEP THE PRESSURE ON THE SUPPORT.  "Support?!"  Booking call it so.

Regards. F 

  • Răspundeți
acum 2 ani
Casa Castellet a răspuns la Recente cambio nel "calcolo" dei punteggi segnalati dagli ospiti. acum 2 ani
Suggerimenti, idee e tanto altro
#PartnerCommunity #Urgent
2

Scrivo per comunicare ai colleghi che sto continuando la mia "battaglia" sul forum: 

https://partner.booking.com/it/community/consigli-e-aggiornamenti-da-booking/sistema-delle-recensioni-aggiornamento

Spero di aver fatto la cosa giusta. Grazie, e scusate per il disguido.

  • Răspundeți
acum 2 ani
Casa Castellet a răspuns la Sistema delle Recensioni (Aggiornamento) acum 2 ani
Consigli e aggiornamenti da Booking
#ProductUpdate
2

Di male in peggio. L'arroganza e la maleducazione di Booking stanno raggiungendo il fondo. Copio il mio ulimo messaggio e la relativa risposta di Booking.

MIO MESSAGGIO

4 febbraio 2020 - 12:29:55

Continuo a ribadire che esiste una INCONGRUENZA nella votazione dell'ospite. Non si dovrebbe avere la possibilita' di dichiarare 4 parametri ECCEZIONALI e 2 BUONI e allo stesso tempo votare con un "7". Ripeto che la media matematica e' 9.2, dal quale "7" e' molto distante. Siamo d'accordo che l'incongruenza esiste? Le risposte possibili sono due: SI o NO. Continueremo la nostra corrispondenza DOPO la vostra riposta a quella domanda. P.S. Riporto quanto dichiarato da Booking, in italiano: >>...terremo sotto controllo le recensioni e i giudizi per lavorare sulle possibili incongruenze che riscontreremo<<

RISPOSTA DI BOOKING

4 febbraio 2020 - 13:58:10

 

Gentile Partner, Grazie per averci contattato. Apprezziamo il suo punto di vista, e capiamo che il metodo potrebbe essere migliorato. Purtroppo, non possiamo fare molto al riguardo, ma apprezziamo il suo feedback. Se hai domande, siamo a tua disposizione. -- *** Booking.com Partner Support Team

ORA IL MIO COMMENTO:

>>...Purtroppo, non possiamo fare molto al riguardo,...<<

Non potete fare molto al riguardo?!%@#*?  Cosa?  E chi puo' farlo se non Booking?  "Ci sei o ci fai?", si usa dire in questi casi. Forse entrambi?  Aspettiamo che AirBnb entri anche negli alberghi (in parte e' gia' entrato) e vediamo se le cose cambiano.

 

  • Răspundeți
acum 2 ani
Casa Castellet a răspuns la Sistema delle Recensioni (Aggiornamento) acum 2 ani
Consigli e aggiornamenti da Booking
#ProductUpdate
2

Buongiorno a tutti.

Ho pubblicato critiche al sisitema di punteggio sotto la gategoria URGENTE. Forse avrei dovuto pubblicarlo qui. Cerco ora di rimediare riassumendo cosa ho scritto e quali risposte mi ha dato Booking.

HO SCRITTO che il sistema di punteggio e' stupido, pericoloso e illogico. Tutto cio' sta provocando un ovvio nervosismo (e danni) agli albergatori (di ogni livello). LE RISPOSTE RICEVUTE da Booking (vedi forum #URGENTE, Flavio D'INCA') sono state inutili o evasive. Addirittura mi hanno risposto con la traduzione (ENG-ITA) di alcune frasi fatte. Grazie per il copia ed incolla. Il supporto e' stato "geniale"... STO INSISTENDO nell'incitare i colleghi a non mollare con le richieste di cambio nel sistema di punteggio. Insistete! Pretendete! La mia richiesta e':  mantenere i parametri e applicare MATEMATICAMENTE la media ottenuta. 

IL MIO CONSIGLIO A BOOKING E': se ammettete di aver commesso un errore e di averci usati come cavie, forse fate miglior figura. Fino ad ora ci avete presi in giro.

IL PUNTEGGIO MEDIO slegato dalla media dei parametri VA RIMOSSO. PUNTO.

  • Răspundeți
acum 2 ani
  • Pagina curentă 1
  • Page 2
Înscriere
acum 2 ani
Ultima activitate
acum 10 luni
Conversații
1

Nivel

2
13 puncte câștigate
17 puncte până la
Nivelul 3

Etichete

Prima postare
Inițiator de conversații
Colaborator
Fotografie
Despre dvs.
Fan
Apreciat(ă)

Footer menu

  • Instrumente
    • Extranet
    • Booking Pulse app
  • Alăturaţi-vă la Booking
    • Cum vă alăturați
    • Start
    • De ce să ne alegeţi?
  • Asistență
    • Acordul de parteneriat, politici și reglementări locale
    • Căutați în funcție de subiect
    • Suport pentru parteneri legat de coronavirus
    • Raportați o problemă de securitate
    • Contactați-ne
    • Depuneți o reclamație
  • Comunitatea Partenerilor
    • Porniți o conversație
    • Subiecte de analizat
    • Despre
  • Industria turismului
    • Click. Magazine
  • Soluții
    • Toate soluțiile
    • Genius Business
Switch Language
Română
  • Europe
    • English
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Magyar
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English
    • العربية
    • עברית
    Asia & Oceania
    • English
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย
    • Tiếng Việt

Copyright © 1996-2022 Booking.com. Toate drepturile rezervate. Despre Booking.com | Declaraţia de confidenţialitate şi cookie-uri

Toate referirile la ˝Booking.com˝, inclusiv toate referirile la ˝noi˝, se referă la Booking.com BV compania din spatele Booking.com™