Valoarea oamenilor noștri

Indiferent dacă este vorba despre inovații în domeniul învățării automatizate sau despre campanii de marketing la nivel global, nimic din ceea ce facem n-ar fi posibil fără oamenii care alcătuiesc Booking.com. Conexiunile umane reprezintă o parte esențială a unei experiențe de călătorie memorabile. La fel ca și parteneriatul nostru.

 

Imagine
people-art

 

Cei peste 17.500 de angajați Booking.com din cele 200 de birouri din toată lumea își împart zilnic pasiunea pentru a descoperi lumea. Modul în care fac acest lucru este cel care conferă adevărata forță a valorii umane asociate parteneriatului nostru.

Este vorba despre o echipă diversă și animată, formată din peste 140 de naționalități, numai în sediul nostru central din Amsterdam fiind reprezentate 100 dintre acestea, iar 30% din membrii echipei de conducere sunt femei. Caracterul incluziv este foarte important pentru noi: avem parteneri în 147.000 de destinații din toată lumea, toți cu direcții diferite în viață, astfel că este vital ca echipele noastre să reflecte această diversitate și să ne poată ajuta să înțelegem totul, de la tradiții locale la culturi deosebite.

Echipa de conducere cuprinde unii dintre principalii experți din industria de tehnologie și turism, care impulsionează dezvoltarea companiei cu o viziune unitară și axată pe viitor. Aceștia își utilizează experiența vastă reunită și perspectivele asupra turismului în cadrul sediului central al Booking.com, pentru a se asigura că partenerii noștri beneficiază întotdeauna de suport complet.

 

Imagine
people 2 art

 

Mulți dintre liderii noștri seniori lucrează îndeaproape cu alți parteneri-cheie din industria tehnologiei, precum Google și Facebook. Industria apelează cu regularitate la noi pentru a ne exprima opinia, ceea ce oferă siguranța că aspectele cele mai importante pentru experiența partenerilor se află pe agenda globală. Colaborăm, de asemenea, cu alți furnizori de servicii din domeniul turismului, printre care se numără Skyscanner și CTrip, în cadrul Travalyst, o inițiativă pentru turismul sustenabil. Parteneriatul este esențial pentru abordarea celor mai mari provocări cu care se confruntă industria, și aici includem și parteneriatul dumneavoastră.

 

De fapt, avem un program separat dedicat inovațiilor pentru turism sustenabil: Booking Cares. Prin intermediul unei varietăți de inițiative și angajamente de finanțare, ne axăm pe prioritizarea turismului sustenabil pentru toți pilonii turismului, incluzând călătoriile, prezervarea și promovarea culturală, precum și conservarea și protecția mediului. Printre acestea se numără programul nostru Cares Volunteers, în cadrul căruia angajații își donează timpul și experiența pentru a colabora cu organizații locale pentru proiecte care contribuie la îmbunătățirea destinațiilor din toată lumea.

 

Echipele noastre dedicate Serviciilor pentru Parteneri se axează pe impulsionarea performanței dumneavoastră prin împărtășirea celor mai bune practici, a datelor de încredere și a sfaturilor pentru produse și instrumente. Aceștia utilizează capacitatea deosebită de înțelegere a valorilor și nevoilor dumneavoastră și contextul unei cercetări privind partenerii din întreaga lume și a învățării continue, pentru a continua să vă susțină creșterea. În diverse regiuni, experții din piețe sunt implicați în tendințele, provocările și oportunitățile deosebite în funcție de destinație. Aceste echipe locale ne ajută să ne asigurăm că asistența oferită partenerilor este personalizată pentru mediul respectiv, adaptând inițiativele globale la nivel local. Iar pentru a-i ajuta să-și îndeplinească atribuțiile, am introdus un program de training de clasă mondială pentru account manageri, care ne asigură că sunt pregătiți să vă susțină în cel mai bun mod posibil.

 

Imagine
people 3 art

 

Iar pentru partenerii care își administrează proprietatea exclusiv cu ajutorul instrumentelor și resurselor noastre digitale, echipele dedicate Centrului pentru parteneri oferă informații și date suplimentare pentru a vă susține activitatea.

 

Așa cum feedbackul pe care ni-l oferiți este integrat în dezvoltarea produselor noastre, utilizăm și Consilii consultative proprii pentru a interacționa și colabora cu partenerii ca extensie a echipei noastre interne. Împreună cu liderii segmentelor și experții din industrie, am constituit până în prezent două consilii - scopul nostru este acela de a crea un spațiu pentru un parteneriat viitor mai strâns.

 

Având la bază legăturile dezvoltate cu și pentru dumneavoastră, în acest an am organizat 3.200 de evenimente în toată lumea, oferindu-vă oportunitatea de a ne cunoaște pe noi și pe colegii dumneavoastră și descoperind, în același timp, soluții pentru afacerea dumneavoastră. La cea de-a treia ediție a Click. s-au reunit peste 1.000 de creiere din industrie pentru a interacționa, colabora și explora modalități de a colabora pentru călătoria integrată a viitorului.

 

Imagine
people 4 art

 

Cei peste 800 de agenți de la Serviciul clienți, care reprezintă 110 naționalități și vorbesc 43 de limbi, oferă suport atât oaspeților, cât și partenerilor și lucrează non-stop pentru a acoperi discrepanța dintre asistența pentru oaspeți și colaborarea cu partenerii. Fiecare dintre acești agenți sunt cu adevărat dedicați nevoilor dumneavoastră, iar noi îi încurajăm să relaționeze cu dumneavoastră la nivel uman și să vă ofere avantajul cunoștințelor lor despre experiența partenerilor. Nu le solicităm să urmeze un anumit scenariu.

Avem experți în cele mai suprinzătoare domenii. Un psiholog care ne ajută să înțelegem comportamentul călătorilor, un designer axat pe experiența utilizatorilor, care a transformat pasiunea pentru desen în ilustrații incredibile ce țin locul unui limbaj global, un cercetător de date care a pus bazele unor comunități științifice prospere în Tel Aviv și un fost fizician din cadrul Organizației Europene pentru Cercetări în Domeniul Nuclear. Când vine vorba despre talent de înalt nivel, suntem acoperiți în toate domeniile.

 

Această multitudine de abilități solide, specializări diferite și experiențe unice impulsionează progresul Booking.com și vă ajută să beneficiați pe deplin de parteneriatul nostru. Fiecare dintre membrii echipei noastre de 17.500 de angajați este dedicat creării unor experiențe de călătorie uimitoare și susținerii dumneavoastră la fiecare pas, pentru ca aceasta să devină realitate.

tech2art

Valoarea tehnologiei noastre

Echipele noastre care se ocupă cu dezvoltarea produselor se implică în colaborarea cu dumneavoastră ca să găsească soluții la provocările pe care le aveți și să inoveze în domeniul futuristic al învățării automatizate. Descoperiți valoarea pe care investiția noastră în inovațiile tehnologice o poate avea pentru dumneavoastră și pentru oaspeți

 

Aflați mai multe

marketing-carrousel-vs

Valoarea marketingului nostru

Am dezvoltat operațiuni de marketing cu o influență uriașă, la scară largă, care vă pun în valoare proprietatea și o fac și mai cunoscută. Aflați cum tehnici precum marketingul de performanță și sponzorizările vă ajută să atrageți oaspeți noi și să vă dezvoltați afacerea.

 

Aflați mai multe

Ce credeți despre această pagină?