Если гость просит отменить бронирование, что нужно сделать в Экстранете
Обратите внимание: в связи с беспрецедентными затруднениями, вызванными текущими ограничениями на поездки, мы добавили инструмент, который позволяет партнерам менять даты бронирований самостоятельно без необходимости направлять гостей в службу поддержки. Посмотрите раздел «Изменение дат» ниже.
Важно сообщать нам обо всех запросах на отмену бронирования от гостей, чтобы за такие бронирования с вас не списывалась комиссия.
Если гость хочет отменить бронирование, удобнее всего запросить это в Экстранете. Выполните следующие шаги:
- Зайдите во вкладку «Бронирования».
- Нажмите на нужное имя гостя или номер бронирования.
- В правой части страницы выберите «Запросить отмену бронирования».
- Вам и вашему гостю придет электронное письмо с подтверждением отмены бронирования.
Изменение дат
Вы также можете предложить гостю изменить даты проживания, чтобы он мог сохранить бронирование, а вы — прибыль, даже если путешествие перенесется на более позднее время. Цель этой функции — помочь вам и вашим гостям менять даты проживания, а не просто отменять бронирования.
Мы настоятельно рекомендуем партнерам подробнее ознакомиться с функционалом, посмотрев этот обзор.

Traveller Review Awards
Узнайте, получили ли вы награду в этом году. Теперь она доступна в новом цифровом наборе.
-
Ваши бронирования
-
-
-
-
-
-