Отмена бронирования по просьбе гостя

Если вы получили запрос от гостя об отмене бронирования, вам необходимо сообщить нам об этом через Экстранет или с помощью приложения Pulse. В этом случае вам не придется платить комиссию за отмену бронирования.

Содержание статьи:

Отмена бронирования через Экстранет

Чтобы запросить отмену бронирования через Экстранет, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Войдите в Экстранет.
2. Откройте вкладку «Бронирования».
3. Выберите бронирование, которое хотите отменить. 
4. Нажмите «Запросить отмену бронирования».
5. Укажите причину отмены.
6. Нажмите «Отправить».

Вашему гостю придет электронное письмо с запросом об отмене. Бронирование останется активным до тех пор, пока гость не примет этот запрос. Как только запрос будет принят, вы и ваш гость получите электронное письмо об отмене бронирования. 

Отмена бронирования с помощью приложения Pulse

Чтобы запросить отмену бронирования с помощью приложения Pulse, необходимо выполнить следующие действия:

1. Войдите в приложение Pulse в своем телефоне.
2. Нажмите «Бронирования».
3. Выберите бронирование, которое хотите отменить.
4. Нажмите «Запросить отмену бронирования».
5. Укажите причину отмены.
6. Нажмите «Отправить запрос».

Вы и ваш гость получите электронное письмо о том, что бронирование будет отменено. Бронирование останется активным до тех пор, пока гость не подтвердит отмену.

Вы также можете предложить гостю изменить даты проживания, чтобы он мог сохранить бронирование, а вы — свою прибыль. Чтобы узнать об этой возможности больше, перейдите по этой ссылке.