Как отказаться от штрафа за отмену бронирования?

Обновлено 2 мес. назад

Даже если гость сделал бронирование по невозвратному тарифу, он может попросить отменить его без штрафа.

Вы можете настроить исключения для взимания штрафа за отмену бронирования. В этом случае бронирование может быть отменено бесплатно и автоматически, если запрос на отмену пришел в рамках установленного вами срока (например, не позднее 24 часов с момента совершения бронирования).

Если вы не подключили этот инструмент, и/или гость запрашивает отмену бронирования по истечении установленного срока, с вами свяжется наша служба поддержки, чтобы узнать, согласны ли вы не взимать штраф за отмену.

Несмотря на то что мы всегда сообщаем гостям условия бронирования, согласие не взимать штраф с вашей стороны будет приятно гостю и поможет избежать жалоб. Довольные гости, в свою очередь, в будущем могут выбрать именно вас.

Однако решение о настройке исключений для взимания штрафа и об отказе от штрафа за отмену остается целиком и полностью за вами.

Внимание: в случае с бронированиями, стоимость которых не возвращается или возвращается частично*, сумма соответствующего штрафа облагается комиссией.

* Бронирования, стоимость которых не возвращается или возвращается частично, — это любые бронирования, за которые гость должен заплатить определенную сумму (полную или частичную стоимость бронирования). Эта сумма не подлежит возврату, даже если гость не приедет.

Оцените эту страницу

Программа «Дома и апартаменты для командировок»

Добавьте больше удобств для работы, чтобы сделать свой объект заметнее без какой-либо доплаты.

Подробнее