Как сообщить о незаезде через Экстранет, если гость не приехал?

ВНИМАНИЕ: всякий раз, когда вы взимаете штраф с гостей за отмену или незаезд по бронированиям, стоимость которых не возвращается или возвращается частично, вам необходимо оплатить комиссию с сумм штрафа. Комиссия не взимается, если вы отказались от штрафа за отмену бронирования, корректно отметили незаезд гостя или отметили кредитную карту как недействительную, так как не смогли снять оплату с гостя.

Если гость не приехал (и вы отказались от штрафа), необходимо отметить бронирование как незаезд, чтобы не платить комиссию.

Вы можете легко сообщить о незаезде гостя через Экстранет. Для этого сделайте следующее:

  1. Перейдите во вкладку «Бронирования» в Экстранете и нажмите на номер нужного бронирования.
  2. Выберите «Отметить как "незаезд"» в меню справа, тогда бронирование будет считаться отмененным.
  3. Гость получит электронное сообщение с подтверждением.

Кнопка «Отметить как "незаезд"» доступна с 00:00 даты заезда в течение 48 часов (2 рабочих дней) после даты отъезда.

Подсказка: быстро отметить незаезд можно в приложении Pulse.

Вы знали, что можете выполнить это действие на своем мобильном устройстве?

Наше приложение Pulse позволяет управлять объектом размещения на ходу в любом месте и в любое время. Звучит заманчиво?