Мы устранили проблему, связанную с историей оплаты ваших счетов

Недавно нам стало известно о технической проблеме в Экстранете, из-за которой вы могли видеть устаревшую информацию о статусе оплаты ваших счетов и истории платежей. Мы устранили проблему, и теперь данные отображаются корректно.

 

Вам не нужно связываться с нами по этому поводу. Заверяем вас, что наши внутренние платежные системы не пострадали. В них хранятся актуальные данные о ваших счетах и платежах. Приносим извинения за неудобства.

 

Может ли Booking.com помочь в случае избыточного бронирования?

Обновлено 4 мес. назад

Если у вас произошло бронирование одного и того же номера двумя разными гостями, такое бронирование называется «избыточным».

Несмотря на то что это неприятная ситуация, мы понимаем, что ошибки случаются. Самый лучший и простой способ решить эту проблему — попробовать найти для гостя другой номер в вашем объекте размещения такой же или более высокой категории.

Если это невозможно, просим вас покрыть расходы на переселение гостя в другой объект размещения поблизости такого же или более высокого уровня. Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки через вкладку «Сообщения».

Как только гость будет переселен в подходящий объект размещения, мы отменим первоначальное бронирование.

Оцените эту страницу

Спецпредложение «Черная пятница» уже здесь

Подключите его, чтобы увеличить число бронирований в этом году и до конца 2021 года.

Узнать больше