Можно ли отменить бронирование в приложении Pulse?

Когда гость совершает бронирование, оно подтверждается мгновенно. По этой причине отклонить бронирование невозможно.

В зависимости от правил вашего объекта гость может отменить свое бронирование по ссылке в письме с подтверждением или в своем аккаунте Booking.com. В некоторых случаях начать процесс отмены бронирования можете и вы (по запросу гостя или при возникновении проблем с оплатой бронирования). Ниже представлена более подробная информация о том, как это сделать.

Необходимо отменить бронирование? Вы можете сделать это в приложении Pulse.

Отмена бронирования по запросу гостя:

Если гость попросил вас отменить бронирование, сообщите нам об этом через приложение Pulse, сделав следующее:

  1. Нажмите на бронирование, которое хотите отменить.
  2. Перейдите в «Детали», прокрутите вниз и нажмите «Отправить запрос на отмену бронирования».
  3. Выберите причину, по которой запрашиваете отмену бронирования.
  4. Нажмите «Отправить запрос».

Внимание: пока вы не получите уведомление о согласии гостя на отмену, бронирование остается в силе.

Перейти в Pulse